まゆんたま様

【夏得】平日限定1日５室！リニューアル客室1周年特別プラン¥13800－が、今だけ¥11700－でのご宿泊ありがとうございます。

「最高の宿」とのお言葉に恐縮いたします。

お風呂場のアメニティにつきましては手ぶらでお越しいただいても大丈夫なくらいお揃えしております。浴室内にはメイク落とし、洗顔料、ピーリングジェル、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー～更衣室洗面台には化粧水、乳液、ジェル、髪のトリートメント、更にBBクリーム。それぞれ数種類ご用意しております。お使いになって良ければ売店でお買い上げも出来ます！お気に入りを見つけて帰るお客様も多くいらっしゃいます。

お部屋でもゆっくりとお過ごしいただけたようでございますね。ご夕食もお食事処「寿楽亭」でお召し上がりいただきました。こちらは大人限定、ご人数に合わせてお席を決めさせていただいております。お料理もお口に合ったようで安心いたしました。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけたようでございますね。メタケイ酸たっぷりの「美肌の湯」は特に女性のお客様におススメ！ファンを増やし続けております。

是非またお越し下さいませ。

右えくぼ様

【貸切風呂無料】赤ちゃん＆パパ・ママ大歓迎♪温泉デビュー☆ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。
有意義なお時間をお過ごしいただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。

こちらのプランでは、なるべく角部屋や２階３階のフロアーをご用意するよう心がけております。パパやママの気持ちになって考える。。。そうして作ったプランでございます。小さなお子様がいらっしゃると、どうしても他のお客様に気兼ねしてしまいがち・・・これではせっかくのご旅行が疲れてしまいます。お風呂につきましては大浴場・プラン特典の貸切風呂も２階にございます。そして３階には個室宴会場がございます。なるべく動線をわかりやすく便利に！これからも調整してまいります。

また、１泊であってもお荷物が多くなってしまうものですよね。お部屋も定員５名～６名でご利用出来る広さでございます。何かとスペースが必要だったりいたします。入り口玄関にはご持参のベビーカーも置いていただけるスペースはございます。

離乳食もご満足いただけたようで安心いたしました。ご希望がある場合はメッセージにご記入いただきお日にちが近くなりますと予約係が確認のお電話を差し上げます。初期・中期・後期と月齢や好みも様々、お子様が沢山食べていただけるよう試行錯誤を重ねてまいります。

またのご来館、お待ち申し上げております。

CLauT様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は数々の不手際、大変失礼いたしました。
先ずお部屋の消臭につきまして清掃だけでは消せない臭いについては強力な除菌消臭のスプレー、また機械をいてれ空気を循環させながら消臭する方法と引き続き試行錯誤を重ねてまいります。
一番臭いの着きやすいカーテンにつきましては定期的にクリーニングをしておりましたがこちらのクチコミ後に早急に全館行いました。

また、蜘蛛の巣やバルコニーの汚れ、壁は見落としがちな注意点といたしましてミーティングで再度確認いたしました。
不愉快な思いをさせました事、深くお詫び申し上げます。

お部屋の備品も間違いなく消臭済みではございます。
もしそちらにも不備がございましたらすぐにお取替えいたしますのでご連絡下さいませ。

リニューアルされていないお部屋＝おざなり、と思わせてしまいましたのは本当にお恥ずかしい限りでございます。
決してそのような事はございません。

東日本大震災の後、生き残っております旅館施設は目に見えない風評被害と今も尚戦っております。
本来ならば、残念ながら再建出来ずに廃業された施設様の分まで頑張っていかなければならないはずでございます。
福島再建の為にも、岳温泉に沢山のお客様が来ていただけるよう基本的な事柄から改善してまいります。

数ある旅館施設の中からこちらのクチコミレビューをご覧になって私共に決めて下さいましたのに裏切るような結果になってしまい心苦しく思います。

スタッフの対応につきましてもベテランと言われる世代が良い意味で差がつくよう指導してまいります。
また若いスタッフも更に成長していくようこれからも指導してまいります。

深く反省すると共に気を引き締めてまいります。ご朝食や山の湯露天風呂だけでもご満足いだたけて安心いたしました。

ご投稿ありがとうございました。

【貸切風呂無料】赤ちゃん＆パパ・ママ大歓迎♪温泉デビュー☆ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。

こちらのプランは小さなお子様がいらっしゃるご家族の応援プランでございます。中身を充実させる為に沢山のお客様にご意見を頂戴致しました。利便性をはかり特典も追加して現在の内容となっております。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉もお楽しみいただけたようでなによりでございます。岳温泉のお湯は安達太良山の鉄山より温泉街に辿り着くまでに自然に湯もみされており柔らかくなっております。どうしてもご心配な方は特典として無料でお入りいただける貸切風呂にベビーバスも常備しておりますので水で薄めてお入りいただくのもおススメしております。

私共スタッフも一人一人が常にお客様が何を求めていらっしゃるかを考えながら行動できるよう、指導してまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

マダムちえこさん様

【直前割】当館一番人気☆平日、連休、夏休みも早い者勝ち！室数限定ポッキリプラン！でのご宿泊ありがとうございます。安達太良高原を満喫していただけたご様子、大変嬉しく思います。

「おもてなし」という言葉だけが最近ブームになりがちでございますが、私達独自の「おもてなし」とは何になるのか再認識してまいりたいと思います。

是非またお越し下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。

nana11210616様

【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。
この度は平日という事もあり、リニューアル客室でご用意させていただきました。通常５名様～６名様迄お入りいただける客室でございますのでご夫婦でご利用ですとだいぶゆったりとお過ごし頂けます。

これからも、居心地の良い場所であり続けるよう努力を重ねてまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

softcream1998様

【夏得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

大浴場のアメニティにつきましては特に女性の皆様にはご好評いただいております。ご宿泊はもちろん、日帰り入浴でいらっしゃっても手ぶらで大丈夫なくらいでございます！

お食事につきましてはもう一歩でございますね。ただ、ご朝食会場には何時頃お越しいただけたのでしょうか！？今現在のバイキングメニューを確認いたしましたところパンは通常２種類ご用意させていただいております。卵料理も温泉卵以外に調理部スタッフによる出し巻き卵もございます。お日にちをお調べいたしますと７月１３日は連休初日の土曜日、大変込み合っておりましたので追加のタイミングだった事が考えられます。品揃えの多さはバイキングの魅力の一つでございます。目配り気配りを心がけてまいりたいと思います。

是非、また福島へお越しの際はご利用下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。

【夏得】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お食事満点の評価、大変嬉しく思います。お食事処「寿楽亭」は中国骨董に囲まれた異国情緒あふれる空間でございます。建物の中に門がございますので不思議な感覚を覚えますが、こちらで召し上がる創作和食料理は沢山のファンになってくださるお客様を増やし続けております。早速、料理長にも報告いたします。

今回は寿楽亭ライトプランでございましたが、次回は是非！メインメニューチョイスの寿楽亭プランでお越し下さいませ（＾＾）またのご来館お待ち申し上げております。

最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は眺めとお天気には救われましたが、お部屋につきましてはご期待に添えませんで非常に残念に思います。皆様からはご好評を頂いておりましたので、具体的にアドバイスを頂ければ幸いでございます。
また、こちらの和風モダンルームにつきましてはすべてお部屋の間取りが異なり、ソファー等も違いますので次回は別のお部屋をお楽しみ頂ければと思います。今後は再度、備品も含めグレードＵＰをはかってまいります。
またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。先日も早速、最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでもご宿泊でございましたね。誠にありがとうございます。

お部屋も温泉もご満足いただけて何よりでございます。また、アメニティの色分けもお気づきいただけて大変嬉しく思います。お一部屋にお入り頂くご人数が多い場合、ご自分のものがすぐわかるよう５種類の色でご用意してございます。髭剃りにつきましては洗面台に全てセットさせていただいておりました。

季節露天風呂の「山の湯」も通常は午後貸切で有料でございますが、翌早朝は無料で一般開放となっております。安達太良高原の大自然を満喫しに是非またお越し下さいませ。

Jun　Craft 様

【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。前回のご利用は昨年の秋でございましたね。前回に続きクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

「田舎ならではの暖かいおもてなし」とのお言葉は大変嬉しく思います。田舎＝故郷、関東からも数時間の距離でありながら大自然と源泉引き湯１００％と掛け流しの「美肌の湯」に浸かる事ができる。そして美味しいお食事と会話を楽しむ～お越しになった皆様がゆったりとした時間をお過ごしいいただければ幸いでございます。

休前日は比較的県外のお客様も多くいらっしゃいますが、平日＆休日は県内のお客様が多くいらっしゃいます。

満点の評価を裏切らぬよう、これからも努力を重ねてまいります。次回のご来館お待ち申し上げております。

【直前割】当館一番人気☆平日、GW～連休も早い者勝ち！室数限定ポッキリプラン！でのご宿泊ありがとうございます。

ご夕食の味付けにつきましては早速調理部に連絡いたします。お好みは人それぞれかと思いますが全体的に濃い味付けと感じられたのであれば気にされる方は多いと思われます。メニューも季節に合わせ頻繁に変更しておりますので今後の参考にさせていただきます。

次に「山の湯露天風呂」のオープン時間でございますが、早朝５時で現状維持させていただきたいと考えております。もちろん、大浴場と続きの露天風呂からは日の出をお楽しみいただけます。しかしながら「山の湯」と名づける程、中庭の中の斜面を上がったところにございますので万が一薄暗い小道で怪我をしてしまった場合にスタッフの対応も遅れてしまっては大変でございます。以前も同じようなご要望を頂戴しておりましたが、日の出時間が早まる夏場につきましてはお部屋及び館内の大浴場にてご来光を迎えていただいております。お客様の安全確保も私達の大切なお仕事の一つでございます。

「大満足」とのお言葉は私共スタッフの励みとなります！またのご来館お待ち申し上げております。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒３種＆お酒に合う珍味付♪地酒堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。
眺望、ご夕食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
温泉の温度に関しましては通常熱めと言われております岳温泉でしたが、当日は少しぬるめのようでございました。源泉引き湯１００％掛け流しの悩みとしては温度調節でございます。本来の効能をお楽しみ頂くために努力を重ねてまいります。
また、ドライヤーにつきましては大浴場に常備してございます。お部屋でのご利用となりますと詳細情報に明記してございますように(貸出)となっております。フロントにお電話いただければお部屋にお届けするようになっておりました。こちらのご案内ももっとわかりやすいよう改善するように致します。
是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

残念ながらお天気には恵まれませんでしたが、源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線はご堪能いただけたようで安心いたしました。おっしゃるとおり岳温泉は比較的熱めではございます。沸かし湯ではないだけに温度調整が難しいというのが悩みではございます。しかしながら良い泉質をそのまま楽しんでいただくのは最高の贅沢と考えております。「あつめ」「ぬるめ」の表示をしておりますのでお好みでお入り下さいませ。

お部屋につきましても、おまかせではございましたがご人数に合わせて調整させていただきました。

次回は晴天である事をお祈りいたします。
是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は上層階で眺めはよろしかったものの、お部屋の防音につきましてご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。
その他につきましても良かったと言って頂けるよう努力を重ねてまいります。

また、冬場の雪降ろしは夜間に雪が降れば翌早朝フロントスタッフで手分けして行っております。日常の業務がお客様のお役に立ててなによりでございます。

総合評価４に恐縮いたします。
是非またお越し下さいませ。

源泉掛け流し100%☆美肌の湯満喫！お得なコーヒーチケット付プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご家族でのご旅行が有意義なものとなったご様子、私共も大変嬉しく思います。

あだたら高原スキー場までもお車で１０分～１５分でございますので非常に便利かと思います！

お部屋、お料理もご満足いただけたようでございますね。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線もご堪能いただけてなによりでございます。
そして私共のサービスにつきましては満点の評価を頂きありがとうございます。

冬の時期は朝の雪下ろしは私共にとっては当然のサービスでございます。このようにクチコミにご投稿されるとなんとも嬉しい気持ちになりますね！これからも続けてまいります！！もちろん雪かき棒もフロント玄関でお貸し出ししております。

是非、またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は吹雪いており外出は難しい状況でございましたね。こちらのプランをご利用のお客様は、いらっしゃる前にコンビニ等で買ってからお越しになる方も多いようでございます。軽食の「味呂」がオープンするまで、お持込された食べ物でつないでいるようでございます。ちなみに冷蔵庫は空にしてございます！

お部屋、アメニティ類、朝食のバイキングにつきましてはご満足いただけて大変嬉しく思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

食いしん坊ズ様

【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。１年の始まりが見事な「初日の出」でお迎えする事ができて私共も大変嬉しく思います。

お食事もお口に合ってなによりでございます。担当させていただいた実習生（麦さん）も頑張り屋さんです（＾＾）！当館で1年間の実習の中で日本語と日本のサービスを学びます。彼女の将来に少しでも役立ってくれる事を願っております。本人にも早速報告いたします。

お部屋のタオル掛けにつきましては一部ではございますが、洗面台の下のポールになっております。もっとわかりやすい表記を考えてまいります。

また、当日は気温がだいぶ低くお食事処「寿楽亭」も冷え込んでいたようでございますね。もちろん暖房はかけておりますがご要望があれば膝掛けもいくつかご用意してございました。こちらからお声がけするべき事でございましたので注意してまいりたいと思います。

大満足のお言葉に恐縮いたします。
またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋の窓から見る阿武隈山系、そしてそこから上がる朝日。。。言葉では言い表せない、体感した方だけがおわかりになる感動がございます。
お部屋のお風呂は残念ながら温泉ではございませんが、展望風呂のついたお部屋はお二つございます。ご希望はお電話で承っておりますので是非お問い合わせ下さいませ。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は大浴場、露天風呂、貸切風呂とお楽しみいただけます。次回はまた別のプランで「ながめの館～光雲閣～」をお楽しみ下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。

ao5151様

【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。本年2度目のご来館、誠にありがとうございます。

お部屋もリニューアル致しまして、つい先日は廊下の絨毯も張り替えが完了致しました。毎回お越しになる度に施設もスタッフもグレードアップできますよう、努力を重ねてまいりたいと思います。一人でも多くのお客様が安心してご宿泊していただく事がまさしく私共の目指すところでございます。

また次回のご来館、お待ち申し上げております。