≪記念日オススメ≫最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでのご宿泊ありがとうございます。

３月はウィンタースポーツをするお客様にとっては良いシーズンですが観光目的でございますと限られてくるかもしれませんね。しかしながら二本松市内には大山忠作美術館や智恵子記念館など見学出来る場所は沢山ございます。また早目にチェックインされて雪見風呂をお楽しみになったり、お料理を楽しみにしてお越しいただくお客様も沢山いらっしゃいます。私共がご滞在中にもっと二本松の魅力をお伝えする事が出来ればと反省致します。

福島の観光も含めたパンフレットを事前にご送付も可能でございますので、またお越しの際は是非お声掛け下さいませ。またのご来館お待ち申し上げております。

【直前割30！限定5室】冬はやっぱり雪見露天！安達太良の大自然ご満悦～復活お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

お食事もお部屋もご満足いただけたご様子で安心いたしました。こちらのプランはお部屋はおまかせではございますが阿武隈山系を見渡せる客室をご用意しております。

新緑や紅葉の時期も安達太良高原はまた別の顔を見せてくれます。是非、季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。

くろねこ7580様

【期間限定】アンケート必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。重ねてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。全てに満点の評価を頂戴し大変嬉しく思います。

私共では昨年１０月に全室禁煙とさせていただき同時に各フロアーに喫煙コーナーを設置いたしました。愛煙家のお客様には厳しいお声も頂戴いたしましたが双方がご気分良くお過ごしいただけるよう分煙化をすすめております。ご協力誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応もご満足いただけたご様子で安心いたしました。いつも自分がお客様の立場なら・・・こう考える事ができるスタッフを一人でも多く育ててまいりたいと思います。気配りや優しさは自然とお客様に伝わるものでございますよね。熟練スタッフの接客・・・新人スタッフの接客・・・それぞれの良さがあるかと思います。サービススタッフのご指名も承れますので是非次回お越しの際はメッセージにご記入下さいませ。またのご来館お待ち申し上げております。

es30-kaoru様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

安達太良山の麓、岳温泉の一番高台にございますのでお部屋の大きな窓から武隈山系がご覧いただけます。日の出のお時間につきましては今現在全てのお部屋にお入れしているご案内の一番下に「明朝の日の出時間は」と明記しております。どんなに早くとも目覚まし時計をかけて待ち構えてらっしゃる程、ご来光は価値のある絶景でございます。毎年、初日の出を見る為に１２月３１日にご宿泊されるお客様もいらっしゃいます！

また源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉は日本でも珍しく、メタケイ酸たっぷりの「美肌の湯」としても有名です。お風呂も５点満点の評価、大変嬉しく思います。

問題はご夕食でございますね。当館では創作会席膳でのご用意でございます。表面的には「地元っぽさ」はなかなか感じられないかもしれません。しかしながら、食材につきましては地産地消のこだわりを盛り込んでおります。福島県産コシヒカリの自家製米や料理長のこだわりブレンド味噌。今後はプランによって田舎風のお料理コースも考えてまいります。

是非またお越し下さいませ。

ゴルゴ35ホー様

【記念日オススメ】最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでのご宿泊ありがとうございます。
最上階からの眺めはいかがでしたでしょうか？１１月は雲海が例年よりも多かったように記憶しております。

これからも「また利用したい」と言っていただけるお客様を増やしてまいりたいと思います。サービス５点満点の評価を裏切らぬよう気を引き締めてまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

バカボンパパ浜田山様

【記念日オススメ】最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでのご宿泊ありがとうございます。また、お誕生日での記念旅行でございましたね。「人生の中でも思い出に残る旅行」とのお言葉、私共にとっても大変嬉しく思います。

源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけてなによりでございます。岳温泉は比較的熱めではございますが日本でも珍しい８㎞の山肌の湯もみ。更に「美肌の湯」のバロメーターであるメタケイ酸がたっぷり！成分的にも実証された安達太良の恵みの湯でございます。

お料理やスタッフの対応につきましてもご高評ありがとうございます。担当させていただいたスタッフもバカボンパパ浜田山様を憶えておりました。プラスαのサービスは各自の判断に任せております。お誕生日である事をご予約のメッセージや確認でお受けした段階から社内での情報共有が始まります。長い滞在時間のサービスを提供する旅館の中では自分で考えて行動できるサービススタッフの教育もとても重要な事と考えられます。お客様からの嬉しいお声で反対にスタッフの行動がわかり、こちらも嬉しい思いでいっぱいになりました。もちろん、サービススタッフのご指名も承りいたします。是非またのご来館お待ち申し上げております。

空行雲　様

【記念日オススメ】最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでのご宿泊ありがとうございます。そしてステキなお写真のご投稿、誠にありがとうございます。是非、私共のページで使用させていただきたいと思います。

最上階からの阿武隈山系は本当に何度見ても感動があります。都会にはない静まりかえった山並みの景色は心を落ち着かせてくれます。
山がお好きなんですね。関東のご出身との事ですが４０年も前に大滝根山を放浪・・・実は数年前にその大滝根山で訓練をしていた自衛隊の方々のOB会を当館で開催した事がございました。まさしく、遠くに見える大滝根山を見ながら思い出話に花を咲かせていたご様子でございました。
温泉にしても山にしても、私共は福島の大自然に助けられてお仕事をしているのだなと痛感しているこの頃でございます。

全てにおいて満点の評価、大変嬉しく思います。これを持続し、またお越しいただいた時も良かったと言っていただけるよう気を引き締めてまいります。またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋からの眺め、そして源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけたご様子でございますね。湯もみされた柔らかい温泉は「美肌の湯」のバロメーターであるメタケイ酸がたっぷり！お肌の弱い方にも安心してお入りいただけます。２日間のご滞在であれば効果も２倍になったのではないでしょうか。

是非次回はご夕食ありのプランでお料理もお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

今年の8月は特に雨が多く、自慢の眺めもご覧いただけないお日にちがございました。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉はお楽しみいただけて安心いたしました。そこに絶景がございますとまた一味違うのですが・・・。私共も非常に残念に思います。

サービスにつきましては5点満点の評価、大変嬉しく思います。スタッフ一人一人がマニュアル＋αの行動が出来るよう、これからも指導してまいります。

是非、またお越し下さいませ。

【春得】福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

予想以上との評価、大変嬉しく思います。私共ではご予約をいただいてから当日になるまでに一度確認のお電話を差し上げるよう心掛けております。オンラインだけでは得られない情報をなるべく多くお聞きしご要望にお応えしてするよう努力しております。お急ぎでないかぎりはメッセージにご記入いただきました内容へのご回答もこのタイミングでクリアにしてまいります。

お料理もお口に合ったご様子で安心いたしました。

ただ一つ、お風呂のご説明につきましては不十分な点があり誠に申し訳ございません。通常ですと大浴場及び季節露天風呂はお部屋へのご案内の際にご説明させていただいております。お連れ様同士のお話に花が咲いてらっしゃるような場合はお部屋内のインフォメーションでお時間等のご確認をしていただくようお声掛けしておりました。ご案内の仕方から再度統一をはかります。

またのご来館お待ち申し上げております。

ヤーオーハーン様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

総合5の評価、誠にありがとうございます。ご要望につきまして少しずつ改善してまいりたいと思います。先ず1、お料理についてでございますが、こちらのプランはライトプランで内容はシーズン毎におまかせでございます。お肉メニューがお選びいただけるのは【料理重視の方】メインメニューチョイス！雲上のレストランで味わう創作会席膳～寿楽亭プラン～でございますので是非プラン選択の時点でご検討いただければと思います。次に2についてですがフロントロビーはＷｉーＦｉがご利用いただけます。現状といたしましてはパスワードをご入力いただいてのご利用となりますので今後はフリーにするよう検討しております。

次回のご来館、お待ち申し上げております。

たかちゃん3110様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

当日はあいにくの雨でご予定も変更になられたのですね。お天気ばかりは私共でもどうする事もできませんので、出来るかぎり対応させていただいております。

お食事もご満足いただけてなによりでございます。会津産の馬刺しは別注メニューでもダントツのロングセラーの一品でございます。

翌日の再挑戦！ステキなお写真のご投稿ありがとうございます。ご家族３世代でのご旅行が有意義なものとなったご様子、皆様の笑顔が物語っておりますね。私共も大変嬉しく思います。

だたドライヤーにつきましては今現在、大浴場に常備しております。お部屋へは貸出とさせていただいておりますのでフロント９番へご連絡いただいております。お部屋入れは今後検討してまいります。

是非、またお越し下さいませ。

電子辞書ほしい様

【ようこそ福島へ！】福島の地酒３種＆お酒に合う珍味付♪地酒堪能おもてなしプランでのご宿泊ありがとうございます。

大雨の日は「ながめの館」と名乗らせていただくのが本当に申し訳なく思ってしまいます。ゆっくりとお寛ぎいただけたようでほっといたしました。

雨の日でも晴れの日でも、源泉引き湯１００％かけ流しの豊富な酸性泉は変わらずに私達を迎えてくれます。安達太良の大自然には敵わないですね。

是非、次回はお天気を味方につけてのご来館お待ち申し上げております。私達もお祈りいたします（＾＾）

【記念日オススメ】最上階コンフォートフロア☆すべて違う６タイプ♪癒しの和風モダンルームセレクトプランでのご宿泊ありがとうございます。

私共では、ご予約いただいてから前日までの間に確認のお電話を差し上げております。お食事アレルギーや内容の確認でございます。特にメッセージにご記入がある場合はこのタイミングでご説明させていただいております。

お部屋は満点の評価をいただき誠にありがとうございます。お料理も美味しく召し上がっていただけたようで安心いたしました。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけたようでございますね。ただ一つ、朝の大浴場の対応につきましては大変失礼いたしました。何れにしても30分前からの清掃の準備は必要かもしれませんが、浴室内の清掃は早すぎます。文面を拝見するかぎり、お客様へのお声がけもしない状態での清掃作業。お恥ずかしい限りでございます。業務部にも清掃時間の徹底を連絡いたしました。深くお詫び申し上げます。

是非またお越し下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。

miki7271947様

【楽天限定ポイント５倍】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋、お食事につきましてはご満足いただきまして誠にありがとうございます。また、改善点につきまして社内でも検討いたします。

先ず、洗面台の照明についてでございますが、当日のお部屋は和洋室の癒し館タイプ・・・確かにお部屋より温かめの照明になっております。ワット数の改善も必要でございますね。

また、当館でドライヤーの扱いについてはフロント貸出を基本とさせていただいております。お電話をいただきましてお部屋にお届けしております。大浴場には男女共に常備しております。

排水溝の毛詰まり、洗い場の床に関しましては頻繁に確認させるよう再度連絡いたしました。特にご宿泊と日帰りご入浴の多い土日でございますと平日と同じというわけにはまいりません。清掃の後の確認も徹底させます。

総合4の評価に恐縮いたします。
またのご来館お待ち申し上げております。

【貸切風呂無料】赤ちゃん＆パパ・ママ大歓迎☆温泉デビュー！ウェルカムベビー特典いっぱいプランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は、せっかくのご家族旅行が不愉快で残念な結果となってしまい誠に申し訳ございません。会話も出来ない程のカラオケの大音量・・・当日のご予約状況をお調べしたところ、日曜日という事もあり全館満室でございました。さらに大宴会場・小宴会場も満席。5名様と乳児のお子様のご利用は確かに中では少ないご人数でございました。ゆっくりと温泉リゾートを満喫という目的では難しかったのかもしれません。

所詮地方の宴会旅館・・・しかし、多くのお客様がお越しいただいている現実を考えますと方向性を考えていかなければならないですね。非常にご好評いただいているプランでの残念なお声でございましたので小宴会場のセッティングから見直しをかけてまいります。ご迷惑をおかけいたしました。

お部屋の電球については色の統一、再度チェックいたします。ソファーにつきましては染抜きのスプレーは常備しております。清掃時に気づいた段階ですぐ対応しておりましたが全館確認いたします。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

トム22518157様

【春得】福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。15年ぶりのご来館、誠にありがとうございます。「おもてなしは昔のまま・・・温かい故郷に帰ったよう」とのお言葉、大変嬉しく思います。昨年12月に光雲閣は創立50周年を迎える事ができました。先代の日野屋旅館時代からお越しいただいておりますお客様も多くいらっしゃいます。遠い昔から時を越えて今も変わらない「おもてなし」を大事にしていかなければならないですね。

おかげさまで土曜、日曜は満室状態が続いております。ご宿泊だけでなく日帰りのご入浴やご休憩でのご利用も承っております。比較的のんびりとお過ごしいただきたい方は平日がおすすめでございます。

今年は51年目の進化の年！4階に会議室も新設。ペットハウスのリニューアルももうすぐ・・・そして8月中旬には女性大浴場のリニューアルオープンを控えております。沢山のお客様に来て良かったと言っていただけるよう、これからも努力を重ねてまいります。情報発信は常に考えております！しかしそれだけでは一方的になってしまいますね。やはり一番有力なのはお客様のリアルなクチコミだと考えております。これからも光雲閣の進化を見守っていて下さい。

またのご来館お待ち申し上げております。

プルメリア1010様

【春得】福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

お料理につきましては、ご夕食は創作和食膳でございます。懐石料理という表記はしておりませんでしたが口頭でのご説明でしたでしょうか？懐石料理（かいせき）と会席料理（かいせき）も口頭では勘違いしやすい言葉でございますね。田舎らしさも私共の目指すところの一つでございます。「単なる田舎料理」から「美味しい田舎料理」と言っていただけるようこれからも努力してまいります。

ご朝食の自然食バイキングは沢山召し上がっていただき大変嬉しく思います。ふわふわのだし巻卵は調理部の若手がお客様の前でお作りしております。二本松汁は郷土料理の「ザクザク汁」でございまして、他県からのお客様に二本松を知っていただく一つのきっかけになればと思っております。変わり粥も大変ご好評いただいております！またゴム風船の豆腐は岳温泉の渡辺豆腐店「自家製玉どうふ」でございます。お好みの薬味で召し上がるお豆腐は帰りに立ち寄りお土産にされるお客様も多くいらっしゃいます。

只今、女性大浴場が改装工事中という事で皆様には大変ご迷惑をおかけしております。しかしながら露天風呂の外灯はタイマーで自動的につくように設定しておりますので定期的なチェックを徹底いたします。

是非またお越し下さいませ。

りい4941様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。良い意味でご期待を裏切る事が出来て大変嬉しく思います。

お部屋もご満足いただけたようでございますね。当館は2階から5階までが客室でございます。特にお子様がいらっしゃる場合は2階もしくは3階フロアーでのご用意を心掛けております。おっしゃるとおり、ある程度賑やかにされてもご安心いただけます。大浴場や貸切風呂、そしてご夕食会場にも近く便利でもございます。

貸切風呂につきましてはベビー用品も充実させております。ベビーバスもございますので温泉デビューでご心配な方は温泉を薄めてお入りいただけます。沢山のお声からより良い設備、そして備品も取り揃えております。

ご朝食も美味しく召し上がっていただけたようでございますね。お米は自家精米しておりますので一番美味しい状態でお客様にご提供させていただいております。

「本当に大満足できるお宿」の印象を裏切らないよう、これからも努力を重ねてまいります。

是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は数々の不備・不手際、大変申し訳ございません。大好きな岳温泉のイメージを大きくマイナスしてしまった事、深くお詫び申し上げます。お部屋の備品につきましては再度チェックをするよう連絡致しました。もはや価格以前の問題でございます。お部屋の清掃、接客につきましても気を引き締めてまいります。

岳温泉の源泉引き湯１００％掛け流しの酸性泉は今も変わらずにお客様をお迎えしております。お風呂の満点の評価に恐縮致します。私達も基本の見直しとサービスの向上に努力する所存でございます。

大好きな岳温泉にまたお越し下さいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございます。