二泊お世話になりました。

まずは気になった点からですが、他の書き込みに書いてあった通り、スタッフの教育がなっていないと思いました。
挨拶が全然できないこと。
特に朝食会場はひどかったです。
そこの支配人の方だけは良かったですが、あとのスタッフは挨拶はもちろんなく、笑顔もなく、ただグルグル回って片付けているだけ。
まだ仕事をちゃんとしているのでしたら許せますが、味噌汁、スープ、薬味が全然ない状態なのに、何もチェックしないで、何人かいたスタッフ誰も気がつかない。
気がつかないというか、何もやる気がないんだと思いました。
茶碗が補充されていなくて、私が探していると、一言もなく、下の棚からドンと出すだけ。(若い男のスタッフ)
味噌汁がないから、お願いしてもなかなか出てこない状態。
あまりにひどくて、支配人の方に言いましたが。
ここまでひどい所はなかなかないと思います。
ネットでの書き込みに対して、ホテル側はこれからしっかりしたいと思います、と何度も返答していますが、あれでは口だけだなと思われても仕方ないと思います。
多分、他の方はわざわざ直接は言わないと思いますが、私はあえて言わせてもらいました。

良い点は、駐車場の係りの方の接客態度です。
いつもニコニコしていて、こちらの質問にも丁寧に答えてくれました。
顔を合わせる度に挨拶をしてくださり、私たち家族もとてもいい気持ちでした。

立地は最高です。
もう少し、社員教育をされたら、もっと品格のある、素晴らしいホテルになると思います。

来年も利用したいと思っています。
その時はちゃんと努力して改善されているなと感じられるように期待しています。

２日間、お世話になりました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月