この度は、数あるホテルの中より倉敷国際ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。
綿棒に関しましては、バスルームのコットンセットの中にご用意しておりますが、少し分かりにくく、チェックインの際にご案内を添えておくべきでございました。今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことを起こさぬよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただきましてご投稿、ご指摘いただきましたことに、改めてお詫びとお礼申し上げます。

宿泊部　池田