楽天トラベルで宿泊予約をしたが、宿泊当日に伺うと「楽天からの予約はされていない」とのこと。確認メールも来てますし、予約完了の画面を印刷したものを見せても「予約の連絡はない」の一方的な対応。空き部屋があったので何とか宿泊できたが、カード決済したにも関わらず現金で宿泊料を取られた。チェックインが遅い時間だったので、宿の受付の女性にに「間違いなく予約しているので、翌日に楽天トラベルへ確認してほしい」とお願いし、その女性も「もう遅いし明日楽天に連絡してみる」と言っていたのに、翌日の夕方に宿に連絡したら「楽天に連絡はしていない。あなたが楽天に連絡するんでしょ？」と・・・腹が立つやら呆れるやら。「宿泊代が二重払いにならないようにだけしてくれ」とお願いしている最中に電話がガチャン！なんだこの宿は！！部屋はカビ臭いし、床の掃除もしてなくて真っ黒。冷蔵庫には前泊者の飲みかかけのペットボトルがあるし。安さで選んだのである程度は我慢するが、客をもてなす心はあるのか？もう二度と泊まらない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月