サービス、対応は昭和のホテルです。説明が足りない、行っている事が古く、今の時流と合わないところご多数あり。
仕事で泊まりましたが、プライベートでは泊まりたくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックインの際、ちょっとした頼みごとをしたのですが、
yesでもnoでもなく誰かに聞くわけでもなく、困った表情で曖昧な対応をされるばかりなので諦めました。
今まで他のホテルで拒否されたことが一度もない頼みごとでしたが、それが当然だと思っているわけではなく、断るなら衛生、防犯上などの理由をあげてしっかり断って欲しかったと思いました。
また、主人は仕事で後からくるため、一人でチェックインしましたが、後から来る主人の車のことを聞かれた際、「車は朝まで停めるのか」と聞かれ、二名で予約している以上、不必要な質問だと感じました。以前は入出庫の際に駐車券を提示するよう言われたのみだったので、尚の事不快に感じたのかもしれません。
国内外問わず、フロントの方に不快な印象を持ったのは初めてでした。
また、シャワーを使用した後、蛇口をしっかりしめても、15分ほど水がポタポタと落ち、音が気になりました。
泊まった部屋の清掃は行き届いていたのでそこは満足です。
朝食は以前利用した際に美味しくなかったので、付けなかったのですが、場所が変更になっていたので変わったかと覗いたら以前のままの品ぞろえと質だと見ただけでわかる内容でした。
朝食会場の係の方はとても感じが良い方でした。
無料で読める新聞が、朝日、日経、神奈川新聞だけで、新聞の選定には偏りがみられました。
こちらのホテルには十数回お世話になっていますが、
何もかもが少しづつ悪くなっているように思い、
ここ数年は鳥浜か汐入のホテルを利用していました。
鳥浜は駅から距離があり、金沢区に用があるときは汐入では遠いので、選択肢が本当に少ないのですが、ここはもう二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

壁が薄いため、隣の音が響く。全く眠れません。最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

お部屋まかせのタイプで予約したのですが、、部屋にいってみると喫煙室。すごいにおいでした。消臭剤は一応おいてあるもののカバーできず。変更は不可とのことでした。
家にかえって着ていた服を洗濯で出したらタバコのにおいがみんなしみついてしまってます。
ベッド幅は狭く、簡易ベッドのようでベッドの敷きパッドは上半身のみだったようです。かけ布団が厚手で暑かったです。
エアコンの吹き出し口がほこりだらけの上にかびだらけで鳥肌がたちました。おいてあったポットを移動させるとそこもほこりだらけでした。
バスルームの換気扇はまったく動いておらず、そのせいなのか、バスルームをあけた瞬間ぞうきんのにおいでした。

景色だけはよかったです。

夕食は持込で食べたのですが小腹がすいたので売店へ。売店がリニューアルということだったのであまり売っておらずルームサービスでも頼もうかと思い何度も電話するも出ませんで頼めませんでした。

受付の女性もサービスにむらがあり、感じのいい女性とそうでない女性と、、

客の話をゴシップでするときは目の前じゃなくて見えないところでお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックアウト12時が都合がいいので数年前から年に数回利用してきた。今回もそのつもりでいたら、11時半ごろ部屋に電話が来て、1時間延長料金を取るという。チェックアウト12時ではないかと言ったら、楽天さんとの契約は11時になっているというので即刻チェックアウトした。以前から楽天経由で何回か泊まっているが、ずっと12時だった。私の勘違いかと思って、帰宅して宿泊予告書を見たら、チェックアウトの時間は何も書いてなかった。変更するなら予告書か、チェックイン時に説明すべきである。今回は不満に思いながら午後の集会に向かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

タバコくさくてたまりません。最低でした！おすすめできません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

朝早く出張先に向かうために利用しました。
駅からホテルまではさほど距離がなかったのですが、街灯がほぼなくて真っ暗で怖かったです。これはホテルのせいではないけど。
ホテルの周りが暗く、入り口もわかりにくくて、荷物も重かったので困りました。

夜遅くの到着で、朝もフロントが開く前に出発したので、館内にあるミニコンビニで食料を調達しました。コンビニじゃなくて、とっても小さな売店です。シーサイドラインに乗る前に駅で何か買っておけば良かったと後悔しました。
ホテルにレストランがあり、おいしそうなメニューがたくさん貼ってありましたが、なにぶん夜だったので行けませんでした。

　昭和レトロな感じのホテルで、そこを楽しみたい方には良いホテルだと思います。館内の微妙な暗さの照明や、フロントの方の雰囲気がなんとも不思議な空間でした。
　ただ、空気清浄機やアメニティはちょっと微妙でした。
　１９階からは、真っ暗な造成地？が見えました。ある意味感動でした。すごい、夜景見えない！と。逆に遠くの都市部の明かりがちらちら見えてきれいでした。別の部屋からだったら、夜の八景島などが見えたようです。

　１９階のエレベーターから部屋の付近まで、大きな蛇でも通ったかのようにカーペットが筋になって１０ｃｍくらい浮き上がっていたのが不思議でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

八景島シーパラダイスから近いので選びました。急な宿泊にも関わらず、快くうけてくださりうれしかったのですが…駐車場から階段が長く フロントでも何か揉めている様子でしたしフロントの対応が気になりました。部屋の椅子も穴があいているし、ソファにはシミが目立ち また泊まりたいホテルではないです。アメニティも最低限だし、高いと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

【シングル】１９階～シモンズベット。空気清浄機 LAN接続

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

タバコ臭と、誰かの体臭（オヤジ臭？）で、部屋があまりにも臭く、空気清浄機もリセッシュも全然効かず、吐き気までする始末。
二度と止まりたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

お風呂トイレがとにかく臭い！部屋も臭く気分がダウン。夜のバイキングもまずい。氷を頼んだらビニール袋に入れてきてビックリ！朝晩バイキングにいる女性従業員感じ悪い！今まで色々泊まりに行ってるが今回一番最悪でせっかくの旅行が台無しでした。

【ご利用の宿泊プラン】
おいしいものがいっぱい！　ごちそうディナーバイキング　2食付
【トリプル】１９階以上 ベットはシモンズ製９０ｃｍ幅

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

他にも思う方がいらっしゃるのではと思い、厳しいですがここに書かせていただきます。

以前から気になっていましたが、貴ホテルでは禁煙室がないことに驚きます。
神奈川県は禁煙分煙を積極的に推進していますし、場所柄、未成年の学生や子供連れが多いはずだと思うのですが、何故禁煙室を設けないのですか？
フロントの方に申し上げたところ、金銭的な問題もあり禁煙室は難しいと回答がありました。

完全リフォームを考えると確かに大変だと思いますが、せめてホテル側で禁煙フロアを設け、なるべく禁煙者はそのフロアに泊まってもらうなど、お金をかけない努力で少しでも改善できる方法があると思います。
（フロントの方からは、私の前にその部屋に泊まった方は喫煙者の可能性もあると言われました）

私は禁煙だと申し上げていましたが、宿泊した部屋はには灰皿、床には焦げ跡、もちろん部屋はタバコ臭く、空気清浄機はあるものの、カーテン、ベッド、などのタバコ臭さは最後まで抜けませんでした。
禁煙者はタバコの煙に敏感ですし、健康面で考えても禁煙室、喫煙室と分けるのが世の流れではないでしょうか。

この件は、1年半ほど前に泊まった時にもお伝えしていました。
100％完璧には難しいかと思いますが、もう少し努力をしていていただきたく思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

せっかく21かいに宿泊したのに景色はアパートのみで残念でした。反対側はよかったのかもしれませんが説明不足でした。そう記載してくだされば値段が下の階にしましたもう一点、ディナー二人で8000円でしたが牛肉とたらばカニ以外おいしくないです。値段と割にあいませんでした。またバスルームのシャワーカーテンがくさすぎました。ベッドはふかふかして寝やすかったです。以上不満ばかりでもうしわけありませんでしたが今後のご参考になればとおもい投稿いたしました。

【ご利用の宿泊プラン】
お子様大歓迎！八景島で【家族の思い出作り】
【ダブル】１９階以上シモンズベット１６０ｃｍ幅　空気清浄機付

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月