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やぬ4768さんの ニューセントラルホテル＜東京都＞ のクチコミ
- やぬ4768さん [20代/男性] 2019年10月25日 22:39:52
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副主任であるkさんの対応がものすごく腹立ちました。
大浴場は何時までかという質問にもめんどくせえという感じで受け答えされました。
お客様＝神様というつもりはありませんが副主任ならもう少し対応の仕方があるのではないでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ニューセントラルホテル＜東京都＞ 2019年10月28日 08:02:36
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある多くのホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまいましてまずお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様の立場になって接客するよう指導しておりましたが、ご指摘いただいた一人の従業員の怠慢な態度によりご満足いただけない結果となり重ねてお詫び申し上げます。
今後は、全従業員を含め二度とこのような応対をしないよう取り組んで参ります。
これに懲りず機会がございましたらご利用いただきたく宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム（朝食無料プラン）
- ご利用のお部屋
- 【■シングル喫煙ルーム】
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ひろぴょん5011さんの ニューセントラルホテル＜東京都＞ のクチコミ
- ひろぴょん5011さん [40代/男性] 2019年09月22日 22:39:00
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2019/9/21にチェックイン、9/22チェックアウト、726号室
・良いところ
(1)12:30に荷物だけ先に預けようと思ったら、清掃が終わっていたのでチェックインできた。(サービスヨシと思ったが・・・)
(2)大浴場が使いやすく、広かったのでゆっくりできた。(設備ヨシ)
(3)チェックアウト後も数時間荷物を預けて、秋葉原まで歩いて行けた。(サービスと立地条件ヨシ)
・悪いところ
(4)(1)のときに掃除機をかけていたので、館内の説明が全く聞こえず、2回説明してもらった。(清掃員の気づかいがイマイチ)
(5)エレベーターホールの横の部屋だったので、他の客の話し声がうるさい。(客のモラルと設備がワルイ)
(6)チェックアウトした部屋から清掃員が掃除を始めるのか、9:00から清掃員のガギ束のジャラジャラ音がうるさい。(清掃員とその教育がワルイ)
(7)チェックアウト前の9:50にトイレから出たら、部屋のドアが開けられていた。(清掃員サイアク)
※(1)が、このフライング清掃によるサービスの賜物なら、絶対に要らない。過去最悪のビジネスホテルでの出来事でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ニューセントラルホテル＜東京都＞ 2019年09月23日 06:51:30
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、スタッフの気遣いや設備、あってはならないミス等、多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
設備面では老朽化もあり、すぐには改善が難しい部分でもございますが、清掃スタッフの再教育はすぐに進めてまいります。
これに懲りず東京にお越しの際はまたご来館頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム（朝食無料プラン）
- ご利用のお部屋
- 【■シングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの ニューセントラルホテル＜東京都＞ のクチコミ
暖房が壊れており冷たい風しか出ず凍えるハメに。
おかげで頭痛いし、風邪気味に。
謝罪もいい加減。二度と利用したくないです。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご指摘頂いた件で体調を崩してしまわれたとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きすぐにお部屋を確認させて頂きましたところ、運転が送風になっておりました。
当ホテルはご利用のお客様がご自由に『冷房』『暖房』『送風』『ドライ』をご利用頂ける形をとらせて頂いております。
その為、前日のお客様の設定がそのままになっておりました。
清掃時の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後は注意して参ります。
ご滞在中に何かご不明な点やお気付きの点がございましたら何なりとフロントにお申し付けくださいませ。
すぐにご確認に伺います。
ご出発時の謝罪でさらにご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず次回もご利用頂けますと幸いに存じます。
またのご来館をお待ちしております。