先日は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
今回のご精算の件、大変申し訳ございません。
あってはならないミス、お客様のご指摘の通りでございます。
また、今回お客様にきちんとお詫びをすることも出来ておりませんでした。
後になってしまい恐縮ですが、誠に申し訳ございません。
精算の件に関して、予約確認業務をきちんと行う様、当然のことではございますがフロント全スタッフ再度注意しております。
今回お客様にご連絡頂くまで、気が付くことが出来ませんでした。
ご連絡を頂いたことや、精算の件でご迷惑をお掛けしたにも関わらずまた当ホテルにご宿泊頂いたこと、大変恐縮に存じます。
また、貴重なご投稿も頂き、身が引き締まる思いです。
誠に有難うございます。

本当に申し訳ございません。

お客様から頂いたせっかくの機会、心より反省し今後このようなことの無いよう、一同気を付けてまいります。

この度は誠に、有難うございます。