【8/17　ご宿泊】
この度は折角ご宿泊いただいたにも関わらず、満足のいくご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
日頃から喫煙室であれど清掃の際には、換気やどうしても臭いが付き易い壁紙に対し消臭処理を施すよう徹底しているのですが、不十分だったようで反省しております。
早速ホテル内の朝礼にて、この事を例にもう一度徹底するよう指導させていただきました。今回は臭いという点でのご指摘でございましたが、これに限らず納得のいくお部屋を全てのお客様に提供できるホテル造りを目指し、努力精進してまいります。
この度はお忙しい中をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　木谷