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広島インテリジェントホテル スタジアム前のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2021-12-19 17:32:56
3.0
投稿日：2019-10-25 21:24:19
3.0
投稿日：2019-07-25 07:43:40
3.0
投稿日：2019-07-25 07:42:21
mtwest2001さんの 広島インテリジェントホテル スタジアム前 のクチコミ
二度目はない。
出張が多く、大手以外のローカルな宿を探して、応援するつもりで泊まり歩いている。様々な不利をスタッフが補う姿が好きでそうしているが、ここは、これまでに泊まった宿の中で、最低に近い。正確には下から２番目。
大手以外を応援してきたが、中にはこういう事例もあるということでは、いい勉強をさせてもらった。
ホスピタリティという言葉から、かなり遠い宿。
館内装飾に金をかけずに、従業員教育に力を入れる方が、客としては満足度が高くなる。安宿なんだから完璧な接客は初めから求めてはいない。しかし、人として最低限の気配りができるような教育をしてもいいのでは？
好意的な解釈をすれば、男性従業員が仕事ができず女性従業員に負担が掛かりすぎていて、機嫌が悪かったのかもしれない。気の毒ではあるが、しかし、客には関係ない。
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【12/18 ご宿泊】
この度は、数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ホテルマンとして大変恥ずべき対応となってしまった今回のご滞在について心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました投稿内容は、お客様が貴重なお時間を割いてまでも私共に助言していただいたことと考えさせていただき、真摯に受け止めております。フロントスタッフはホテルの顔であり、言い換えれば代表でもあります。これらを念頭に置くことと、今一度接客を項目別に細分化して、気配りの面に対しても意識できるような指導、教育を徹底して参ります。
ご指摘いただきましたことを大変有難く感じております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 川原