こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
広島インテリジェントホテル スタジアム前のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-01-11 14:28:41
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投稿日：2023-01-11 14:25:42
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投稿日：2023-01-11 14:21:42
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投稿日：2023-01-11 14:20:14
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投稿日：2023-01-11 14:17:33
総合1
とも84552706さんの 広島インテリジェントホテル スタジアム前 のクチコミ
こんなに屈辱的な気持ちで宿泊した宿は初めてです。楽天トラベルから県民割の朝食付きプランで予約しました。しかしチェックインのときに「こちらのプランは本来朝食はついていませんが特別にお付けします。楽天トラベルの記載が間違っていました。」と言われました。まるでこちらが悪いかのような口調でした。しかしもう半年近く前から楽天トラベルでこちらのホテルの県民割プランは朝食付きででているのを知っています。もしかして県民割プランで利用したら下に見られるのでしょうか？それとも私個人が差別されたのでしょうか？県民割プランの他のホテルを数軒利用しましたが、こんなお客をバカにした対応をされたのは初めてです。星は一つもつけたくありませんが付けないとコメントできませんのでつけましたが、こちらのホテルを利用したことを深く後悔しております。イメージ崩壊しました。今後楽天トラベルの記載が変更になってるかどうか見ものですね(笑)
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【5/13 ご宿泊】
この度のご利用で不愉快な思いをお客様にさせてしまい申し訳ございませんでした。今回ゴールデンウィーク明けに（5/9～）延長が決定いたしました「広島じゃ割」のプランを楽天トラベルに登録して販売する際に、こちらの【本館】シングルルーム(禁煙）の設定が、素泊まりのプランであるのに誤って食事区分の登録を朝食付きとしておりました。（今回ご利用のプラン名「【広島県民限定】素泊まり～やっぱ広島じゃ割（地域観光支援分）適用プラン～」」としているにもかかわらず）
販売設定時の確認がしっかりできておらず、お客様には不信感をいだかせてしまう結果となりましたこと深くお詫びいたします。
今後二度とこのようなことのないよう、細心の注意を払ってまいります。
ホテル側の手違いをお詫びした上で、お客様に不利益のないよう朝食をご案内させていただいたつもりだったのですが、ご理解いただける説明ができず本当に申し訳ございません。お客様にご指摘いただいてから、詳細をお調べしたので不愉快に思われたのだと存じます。深く反省をいたします。
フロント 中本