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広島インテリジェントホテル スタジアム前のクチコミ･お客さまの声
サービス3
チェックインで渡されたカードキーで部屋のドアが開きませんでした。携帯で電話したら「カギを渡しませんでしたでしょうか。」、よくよく聞いてるとカードキーは故障なのでカギで開けることになっているらしく、すぐ部屋まで持ってきていただけることになりました。いったいいつまで待たせるのか、大雨のなか歩いてきたので服も荷物もびしょ濡れで早く着替えたかったのですが、部屋の前で待つこと１５分、ようやくカギが届きました。頭にきてるのは２点、最初からカードキーで開かないと分かってるのにそのカードを渡すフロントさん、もう１つは、部屋まで届けますといって１５分待たせるフロントさん（３名はいらしたですよね）
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【１１月１０日 ご宿泊】この度は広島インテリジェントホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご予約頂いたのにも関わらず、チェックイン早々からご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。現状をお伝えさせて頂きますと、その時間フロントは3名おりましたが、1名は駐車場の者が退社しておりましたので、お車の誘導をさせて頂き、後の2名はチェックインの接客中でございました。接客を最初に終えたスタッフが鍵をお渡しにお客様のもとに走ったということですが、このような事情はお客様には全く関係のないことでございまして、びしょ濡れの中 お部屋の前でお待たせしてしまうことになってしまいまして 本当に申し訳ございませんでした。その後、お体の方は大丈夫だったのでしょうか？毛布やストーブをお持ちさせて頂くことも出来ず、大変心が痛みます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。今度、このようなことが無いよう、スタッフ一同徹底して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。フロント 新田
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投稿者さんの 広島インテリジェントホテル スタジアム前 のクチコミ
チェックインで渡されたカードキーで部屋のドアが開きませんでした。携帯で電話したら「カギを渡しませんでしたでしょうか。」、よくよく聞いてるとカードキーは故障なのでカギで開けることになっているらしく、すぐ部屋まで持ってきていただけることになりました。
いったいいつまで待たせるのか、大雨のなか歩いてきたので服も荷物もびしょ濡れで早く着替えたかったのですが、部屋の前で待つこと１５分、ようやくカギが届きました。
頭にきてるのは２点、最初からカードキーで開かないと分かってるのにそのカードを渡すフロントさん、もう１つは、部屋まで届けますといって１５分待たせるフロントさん（３名はいらしたですよね）
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【１１月１０日 ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご予約頂いたのにも関わらず、チェックイン早々からご不快な思いをさせて
しまい本当に申し訳ございませんでした。
現状をお伝えさせて頂きますと、その時間フロントは3名おりましたが、1名は駐車場の者が退社しておりましたので、お車の誘導をさせて頂き、後の2名はチェックインの接客中でございました。接客を最初に終えたスタッフが鍵をお渡しにお客様のもとに走ったということですが、このような事情はお客様には全く関係のないことでございまして、びしょ濡れの中 お部屋の前でお待たせしてしまうことになってしまいまして 本当に申し訳ございませんでした。
その後、お体の方は大丈夫だったのでしょうか？
毛布やストーブをお持ちさせて頂くことも出来ず、大変心が痛みます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。今度、このようなことが無いよう、スタッフ一同徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 新田