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広島インテリジェントホテル スタジアム前のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2017-04-03 00:04:25
4.0
投稿日：2014-02-24 23:10:07
4.0
投稿日：2014-02-05 07:08:05
食事4
娯楽倶楽部さんの 広島インテリジェントホテル スタジアム前 のクチコミ
荷物を置きに早目に伺ったのですが電話中のため、しばらく放置状態でした。対応できないなら、奥の部屋に待機している別のメンバーを呼ぶなどの対応は可能ではないですかね。もしくは、奥のメンバーが電話に出れば良いんじゃないですかね。自分の前にも１人待っているんだし。また、特典を渡し忘れたとの電話を掛けてこられましたが、落ち度があるのですから部屋まで持ってきてもらいたいです（このホテルはエレベーターが１つしかないので結構待たされてイライラする）。
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【3/27 ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、私共の対応が至らない為にご不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、大変申し訳なく存じます。
ご指摘いただいたようにもう一人スタッフが裏にでもいれば、お待たせする事なく対応できたのですが、あいにくとご来館いただいた時間帯にはフロントスタッフが1名しかおらず、お待たせする結果となってしまいました。申し訳ございませんでした。また、プランの特典であるもみじ饅頭と入浴剤を渡し忘れただけではなく、渡し忘れたのであれば本来お部屋にお持ちしなければいけないところをお客様に取りに来ていただくという大変失礼な対応をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事の無いようにスタッフの対応を見直してまいりたいと思います。
またご利用いただく機会がございましたら、その際には良くなったと思っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠に有難うございました。
フロント 谷本