【9/26　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在では清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に清掃の者に伝え、今後このようなことがないように手順を見直して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　三村

【6/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはＪＲ広島駅から徒歩圏内でありますが、線路沿いに位置しておりますので、電車の音が気になられるお客様もおられます。その為、フロントで耳栓をお渡しする事も出来ます。
また、エレベーターは２階からとなっておりますので、大きなお荷物の場合はスタッフがお手伝いさせていただく事も可能です。こちらの案内が足らずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに今後に活かしてサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　

フロント　紙本

【1/25　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをお選びいただき、再度足を運んでいただきましてありがとうございました。しかしながら、ごゆっくりお休みいただくことができず、大変心苦しくご投稿を拝見いたしました。申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、エレベーターから離れた奥まった位置のお部屋へのリクエストなど事前に承ることも可能でございます。ご入室後や深夜でもお気兼ねなくフロントにご相談くださいませ。空室状況によりますが、落ち着いてお休みいただくためのお部屋のご用意など私共にできる限りのご提案をさせていただきたい所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
寒さ厳しい折、体調など崩されない様お気を付け下さいませ。

フロント　川原

【11/28　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。多くのホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご希望の禁煙室は空きがなかったためご用意できず申し訳ございませんでした。また、喫煙フロアのタバコ臭で不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今回ご投稿いただきました内容を真摯に受け止め、清掃責任者にも日々の清掃時に極力消臭を行なうよう改めて申し伝えております。
マツダスタジアムにお越しの際には、一番近い当ホテルを是非ともご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　川原

【5/4　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋は、4月に改装を終えたばかりの新しいお部屋でございました。リラックスダブルという名のとおり、まるでご自宅にいるような感覚でお寛ぎいただきたいというコンセプトで新たに新設したお部屋でございます。バスルームに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、折角事前にお電話いただいたのにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。当館では、寝具やアメニティがご不要な小学生以下のお子様に関しまして添い寝というかたちで、無料でご宿泊いただいております。タオル類のみお子様分を追加でご準備させていただいております。お電話でご案内する際に、十分なご説明がなされていなかったことを反省しております。またご利用いただける機会がございましたら、そのときは１点でも高い評価をいただけるよう精進してまいります。
この度のご利用並びに忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。　
フロント　濵出

【5/.2.3　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、当館でのご滞在にご満足いただくことができず、誠に申し訳なく存じます。
ご投稿にもあるように当館の建物は新しいとは言えないのですが、日々の清掃や修繕を行う事でお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいとおもいます。この度ご宿泊いただいたお部屋は当館の中一番コンパクトなお部屋となっております。新館のお部屋であれば本館のお部屋に比べると新しく、またバスルームも広くなっており、窓からは電車が見えますので、もしまたお泊りいただく機会がございましたら、こちらをお試しいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちいたしております。この度のご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　谷本

【8/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、エアコンフィルターの清掃の不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。改めて日々の清掃のチェック事項をスタッフ間で再確認するとともに、今後同じようなお声をいただかないように徹底を心掛けてまいります。
野球観戦チケットの半券をご提示いただきますと、昼12時までお部屋にご滞在可能なレイトチェックアウトをご利用いただけるサービスは、翌日の観戦もされるお客様をはじめ多くのお客様にご好評いただいております。お部屋に関しましては延長分が無料となりますが、ご意見いただきました午前10時以降の駐車料金は、誠に申し訳ございませんが通常の料金システムとさせていただいておりますことをご了承いただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきまして、また、立地面や接客面につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
フロント　川原

【3/5　ご宿泊】
先日は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、度重なる不手際で大変なご迷惑おかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご到着の際は、エレベーターのある２階までお荷物をお持ちし、場所を丁寧にご案内すべきだったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、さぞかし不快な思いをされたのではないかとお察し致します。誠に痛心の思いでございます。
鍵の渡し間違いについてもあってはならない重大なミスです。ご指摘通りセキュリティ管理が欠けていたと思われても仕方のないことだと思います。今後は二度と同じ間違いを起さないよう、頂いた言葉全てを真摯に受け止め、お客様の立場に立って精一杯努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして本当にありがとうございました。
フロント　大平

【2/17・18　ご宿泊】
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いく滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。客室が寒かったということで体調を崩されなかったか心配でなりません。電気ストーブや毛布のお貸し出しもご提案できたにも拘らず、こちらの配慮不足があったこと深く反省しております。
朝食の内容につきましては、もともとホテル会員様に無料でご提供している簡単な朝食のため、フルバイキングの朝食と比較すると見劣りすると存じます。品数を増やすことは難しいかもしれませんが、お客様に飽きさせないように工夫を重ねてまいります。お客様からいただいた貴重なご意見を無駄にしないよう、今後一層のサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント　南條

【10/18～21　ご宿泊】
この度は、広島でのご滞在に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
お泊まりいただきましたお部屋でございますが、ご予約が2つの部屋タイプによるものであったため、本来は2度のルームチェンジとなるところですが、空きがございましたのでご移動のお手間がかからないようにと事前に広い方に統一してご用意させていただいた次第でございます。
また、空調の作動音によりゆっくりお休みいただけなかったこと、心苦しく思います。本館の設備は新しいものとは言えないのが現状ですが、その後の状況など再度お伺いした上で、代替案として毛布やストーブ、あるいは扇風機などお貸し出しのご提案など、できる限りのことをすべきであったと反省しております。
この度は、空調とお客様への配慮及び、チェックイン時のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。
フロント 川原

【2/21　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただき、価格面からまずまずの評価はいただけているようですが、エアコンの音についてはご迷惑をおかけしたようで心苦しく感じております。おっしゃる通りホテルとしては決して新しくはございませんが、今日まで改装や日々の清掃・メンタナンスに力を入れ、お客様を迎えてまいりました。しかしながら、まだまだ不十分な点があったようでこの度の結果になってしまい、スタッフ一同反省をしております。今後はより一層の努力を重ねていき、価格面から考えれば「お得過ぎる」と思っていただける様なホテルに成長してまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　木谷

【８月８日　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この日は禁煙のお部屋が先に満室を頂いた為、禁煙ルームにご案内出来ず申し訳ありませんでした。
また、喫煙のお部屋であってもお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、消臭処理や空気清浄機のお貸し出しなど、努力が足りなかったと猛省しております。
次回お越し頂ける機会がございましたら、空室状況を基に禁煙ルームも販売をさせて頂いておりますのでご覧下さいませ。禁煙ルームが完売の場合でも、備考欄等に禁煙ご希望の旨をご記入頂けましたら、空きが出た際に優先的にご用意させて頂きます。
お客様から頂いたご指摘を糧にご満足頂けるサービスへ向上出来る様、邁進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　川端将巳

【10/19　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えられず心苦しく思います。今回いただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　
フロント　逢坂

【9/23　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃に関してご満足いただける結果とならず、投稿を拝見し大変心苦しく感じております。再発防止の為にもすぐに客室清掃スタッフには報告を上げており、今後このようなことが無いよう、清掃面の向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　高津

【9/30　ご宿泊】
この度は数あるホテルの中より、広島インテリジェントホテルスタジアム前をお選び頂きまして誠に有難うございます。当ホテルのロビーや共用スペースにはヨーロッパ風の装飾や絵画、家具などを飾っており、多くのお客様より特徴のあるホテルだとお言葉を頂いております。照明が薄暗かったとのことで、ご不安を感じられたかと思います。施設管理のスタッフと相談しながら、お客様が暗いと感じられることのないよう見直しを行って参りたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。　
フロント　井上

【7/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。禁煙室にもかかわらずタバコのにおいがしたとのことで申し訳ございませんでした。ベッドリネンの件と併せて清掃担当と改善に取り組んでまいります。当ホテルは本館と別館の隣同士の2棟ございますが、出入口およびフロントはいずれも本館にございまして、館内で行き来できるようになっております。その際にエレベーターが2階からとなっておりますのでご不便をお掛け致しますが、エレベーターまでのお荷物のご移動はスタッフがお手伝いさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　高津

【8/13　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋等お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。メンバー入会もしていただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらコーヒーメーカーなど清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え再発防止に努めて参ります。またお越しになる機会がございましたらより良いご滞在になるよう尽力いたしますので今後とも当館を宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　三村

【11/10　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊り下さったデラックスツインは、バスルームとトイレが別になっており、ハンドソープは浴室前の洗面所にご用意しております。トイレにも置いてほしいというお声は、他にも頂いていますので、新たにご用意することを検討して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大平

【4/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、当館で快適にお過ごしがいただけなかった様で、大変申し訳ございませんでした。当館はＪＲ広島駅から近い反面、電車の通る音などが響くお部屋もございます。お客様によっては音の気になる方もいらっさいますので、フロントに耳栓をご用意しているのですが、こちらの案内が足らずに心苦しく思います。客室の清掃の件も含めまして、今回のご意見をもとに、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。　

フロント 紙本

【9/16　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるようにご滞在いただいたお日にちは、３連休の初日でまたカープの試合も重なっていましたので、広島市内のホテルはどこも料金がお高めになっておりました。繁忙期・閑散期によりホテルの価格は変動してまいりますが、お客様にご満足して滞在いただけますように料金に見合うクオリティー高いサービスをご提供できますよう努めてまいります。ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　南條