【6/17　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地や客室に関しましてご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、今回ご宿泊いただいた新館のお部屋はJRの線路沿いに建っているため、電車の音でゆっくりお過ごしできなったようで心苦しく感じております。窓を二重サッシにするなど対策は練っておりますが、完全に遮音するまでにはいたっておらずご迷惑をお掛けしております。隣接している本館の客室は線路から離れていますので、電車の音が聞こえない部屋もございます。またご利用いただける機会がございましたら、事前にご連絡いただければ対応させていただきますので、ご遠慮なしにお申し付けください。ご投稿ありがとうございました。

フロント　南條

【6/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはＪＲ広島駅から徒歩圏内でありますが、線路沿いに位置しておりますので、電車の音が気になられるお客様もおられます。その為、フロントで耳栓をお渡しする事も出来ます。
また、エレベーターは２階からとなっておりますので、大きなお荷物の場合はスタッフがお手伝いさせていただく事も可能です。こちらの案内が足らずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに今後に活かしてサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　

フロント　紙本

【1/25　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをお選びいただき、再度足を運んでいただきましてありがとうございました。しかしながら、ごゆっくりお休みいただくことができず、大変心苦しくご投稿を拝見いたしました。申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、エレベーターから離れた奥まった位置のお部屋へのリクエストなど事前に承ることも可能でございます。ご入室後や深夜でもお気兼ねなくフロントにご相談くださいませ。空室状況によりますが、落ち着いてお休みいただくためのお部屋のご用意など私共にできる限りのご提案をさせていただきたい所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
寒さ厳しい折、体調など崩されない様お気を付け下さいませ。

フロント　川原

【11/28　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。多くのホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご希望の禁煙室は空きがなかったためご用意できず申し訳ございませんでした。また、喫煙フロアのタバコ臭で不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今回ご投稿いただきました内容を真摯に受け止め、清掃責任者にも日々の清掃時に極力消臭を行なうよう改めて申し伝えております。
マツダスタジアムにお越しの際には、一番近い当ホテルを是非ともご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　川原

【8/20　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お泊りいただきましたリラックスダブルルームは、1名様～最大3名様（ソファーベッド使用）までお泊りいただけるお部屋でございますが、バスルームを広くしていることに加え、ソファーがあるため残りのスペースが若干少ない造りになっております。大人3名様ですと確かに少々手狭に感じられるかもしれません。もし広々としたご滞在をご希望でございましたら、禁煙のトリプルルームをお勧めさせていただきます。リラックスダブルに比べ、部屋自体のスペースが広めに造られておりますので、機会があれば是非お試しください。
エレベーターについては、お声をいただくことも多くございますので、何とかしたいと申し伝えております。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
最後になりましたが、スタッフにお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　川原

【5/4　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋は、4月に改装を終えたばかりの新しいお部屋でございました。リラックスダブルという名のとおり、まるでご自宅にいるような感覚でお寛ぎいただきたいというコンセプトで新たに新設したお部屋でございます。バスルームに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、折角事前にお電話いただいたのにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。当館では、寝具やアメニティがご不要な小学生以下のお子様に関しまして添い寝というかたちで、無料でご宿泊いただいております。タオル類のみお子様分を追加でご準備させていただいております。お電話でご案内する際に、十分なご説明がなされていなかったことを反省しております。またご利用いただける機会がございましたら、そのときは１点でも高い評価をいただけるよう精進してまいります。
この度のご利用並びに忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。　
フロント　濵出

【1/18　ご宿泊】
この度は折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お風呂の湯が途中から出なくなり大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。風邪などひかれませんでしたでしょうか。心配でなりません。
状況としては、給湯器のお湯が湯切れを起していたのだと思います。お泊りいただいた新館は大きなボイラーで湯を沸かし、各部屋に提供させていただくお部屋ではなく、2部屋に1台設置している給湯器でお湯を提供させていただいております。通常であれば２部屋分の湯量はカバー出来る作りなのですが、気温や周りのお客様の使用量で変化し、稀にこの様なケースを起してしまいます。一番は給湯器を新調すれば良いのですが、すぐにとはまいりませんので、何か異変に気付かれた場合はフロントにお伝えいただければ幸いです。この度のケースであれば、違う給湯器からお湯を引っ張り、3分程度で復旧させていただきます。お客様にとってはお手数を掛けることで代わりはないのですが、どうかご理解をいただければと存じます。
この度はお忙しい中をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　木谷

【3/5　ご宿泊】
先日は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、度重なる不手際で大変なご迷惑おかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご到着の際は、エレベーターのある２階までお荷物をお持ちし、場所を丁寧にご案内すべきだったにもかかわらず、こちらの配慮が足りず、さぞかし不快な思いをされたのではないかとお察し致します。誠に痛心の思いでございます。
鍵の渡し間違いについてもあってはならない重大なミスです。ご指摘通りセキュリティ管理が欠けていたと思われても仕方のないことだと思います。今後は二度と同じ間違いを起さないよう、頂いた言葉全てを真摯に受け止め、お客様の立場に立って精一杯努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして本当にありがとうございました。
フロント　大平

【6/13　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご投稿には空調の音が大きかったとあり、本当に申し訳なく存じます。すぐに改善することが難しい状況ですが、どのような対策で軽減できるか検討してまいります。また今後、ご滞在中に何かございましたら遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。すぐに解決とはいかないこともございますが、何かしらご提案をさせていただきます。ご投稿、ありがとうございました。　　
フロント　向井

【1/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは建設から年数が経っており、今回のご滞在ではお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。2階までのお荷物の移動はお手伝いさせていただいておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。アメニティなどに関しましては今回のご意見を参考に検討させていただき、より良いホテル造りに努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　フロント　三村

【5/2　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただき誠にありがとうございます。遠方からのご到着でお疲れになられていた中、駐車場所をご誘導させていただいた際にとても不快な思いをお客様にさせてしまったことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。さらにご案内の途中にもお客様からのお声にしっかりお応えできなかったことも含め、総じて配慮が足りていなかったと感じております。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を貴重なお客様のお声としてとらえ、ご投稿内容を該当スタッフにも共有し、自覚して改善できるよう指導してまいります。ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。　フロント　川原

【9/23　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃に関してご満足いただける結果とならず、投稿を拝見し大変心苦しく感じております。再発防止の為にもすぐに客室清掃スタッフには報告を上げており、今後このようなことが無いよう、清掃面の向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　高津

【4/30　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ハード面でのご指摘は致し方ないとしましても、接客に関してこうした感想を抱かせてしまいましたこと、とても恥ずかしく思います。スタッフ全員がこうしたご指摘を受けることのないよう、いつも笑顔でお客様をお迎えすることを今一度スタッフの中で確認していこうと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

フロント　中本

【12/19　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食を召し上がりいただいた際、レストランの暖房が効いておらず大変なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。一日の始まりでもある朝食を寒さに我慢しながらお食事されてらっしゃったと思うと心苦しく感じております。現在コロナウイルス感染防止策としまして空気の入れ替えを行うため定期的に換気を行っておりますが、こまめに温度調整をおこない快適な室温で召し上がりいただけますよう気を付けてまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント南條

【6/4・5　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら外部の警備会社の者とはいえ、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。警備会社へはこちらから一言伝えておきますので、もしまた同じような事がございましたらご対応いたします。お気兼ねなくホテルへお申し付けくださいませ。
その他、ご宿泊自体はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。また機会がございましたら、是非再度のご利用お待ちしております。お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　上内

【9/16　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるようにご滞在いただいたお日にちは、３連休の初日でまたカープの試合も重なっていましたので、広島市内のホテルはどこも料金がお高めになっておりました。繁忙期・閑散期によりホテルの価格は変動してまいりますが、お客様にご満足して滞在いただけますように料金に見合うクオリティー高いサービスをご提供できますよう努めてまいります。ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　南條

【9/24　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。従業員一同、いただいたご指摘を真摯に受け止め、日頃からのお客様への姿勢を改め、ご宿泊されたお客様が二度と同じような気持ちを抱かれないよう努めてまいります。そして何より泊まってよかったと思っていただける様なホテル造りに励むことを、この場をお借りしお約束させていただきます。
この度は貴重な時間を割きご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　上内

【3/25　ご宿泊】

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただいた新館のお部屋は線路沿いにある関係上、電車の音が聴こえやすいかもしれません。厚めのガラス窓を設置し防音に努めておりますが、気になる方には本館の部屋をお試しいただければと存じます。色々な個性がある部屋をご用意しておりますので、お気軽にスタッフにご相談下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

【10/13　ご宿泊】
先日は数あるホテルの中から、広島インテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の雰囲気があまりお気に召されなかったようで、申し訳ございませんでした。私共は球場に一番近いホテルということもあり、ロビーにはカープグッズを沢山置いております。興味のない方にはあまり良い印象を持たれないかもしれません。しかし、野球ファン限定という訳ではなく、ビジネスや観光目的のお客様にも沢山ご利用いただいております。一度抱いたイメージはなかなか払拭出来ないとは思いますが、いつかまた広島にお越しの際にお泊りいただければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　大平

【3/7　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、バスルームご利用の際に大変ご迷惑をお掛けいたしました。チェックアウト時に今回の件をご指摘いただき、その後すぐにバスルームを確認いたしましたところ、おっしゃる通り電球のゆるみによる接触不良が原因で、ライトが付いたり消えたりすることが判りました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を無駄にせず、価格以上に快適なご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。この度は貴重なお声をいただきまして、ありがとうございました。
フロント 川原