【8/13　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋等お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。メンバー入会もしていただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらコーヒーメーカーなど清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え再発防止に努めて参ります。またお越しになる機会がございましたらより良いご滞在になるよう尽力いたしますので今後とも当館を宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　三村

【6/17　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地や客室に関しましてご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、今回ご宿泊いただいた新館のお部屋はJRの線路沿いに建っているため、電車の音でゆっくりお過ごしできなったようで心苦しく感じております。窓を二重サッシにするなど対策は練っておりますが、完全に遮音するまでにはいたっておらずご迷惑をお掛けしております。隣接している本館の客室は線路から離れていますので、電車の音が聞こえない部屋もございます。またご利用いただける機会がございましたら、事前にご連絡いただければ対応させていただきますので、ご遠慮なしにお申し付けください。ご投稿ありがとうございました。

フロント　南條

【5/4　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋は、4月に改装を終えたばかりの新しいお部屋でございました。リラックスダブルという名のとおり、まるでご自宅にいるような感覚でお寛ぎいただきたいというコンセプトで新たに新設したお部屋でございます。バスルームに関しましてもご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、折角事前にお電話いただいたのにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。当館では、寝具やアメニティがご不要な小学生以下のお子様に関しまして添い寝というかたちで、無料でご宿泊いただいております。タオル類のみお子様分を追加でご準備させていただいております。お電話でご案内する際に、十分なご説明がなされていなかったことを反省しております。またご利用いただける機会がございましたら、そのときは１点でも高い評価をいただけるよう精進してまいります。
この度のご利用並びに忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。　
フロント　濵出

【1/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは建設から年数が経っており、今回のご滞在ではお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。2階までのお荷物の移動はお手伝いさせていただいておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。アメニティなどに関しましては今回のご意見を参考に検討させていただき、より良いホテル造りに努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　フロント　三村

【11/23　ご宿泊】
この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。当館の駐車場は夜間料金(チェックイン15時から翌日10時まで)1100円、その他の時間は20分80円でございます。ご到着時に時間外料金の詳細、平地駐車場の場合は途中で場所移を変えさせていただく可能性があること、その為に車の鍵をお預かりしていることなど色々との説明が足りていなかったようで、申し訳なく思っております。また、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。担当部署と情報を共有し、改善に努めて参ります。エレベーターが二階にある為、階段の上り下りでご不便をお掛けし、心苦しい限りです。スタッフは荷物運びに慣れておりますので、ご用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。またのご利用をお待ちしております。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　
フロント　大平

【7/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。禁煙室にもかかわらずタバコのにおいがしたとのことで申し訳ございませんでした。ベッドリネンの件と併せて清掃担当と改善に取り組んでまいります。当ホテルは本館と別館の隣同士の2棟ございますが、出入口およびフロントはいずれも本館にございまして、館内で行き来できるようになっております。その際にエレベーターが2階からとなっておりますのでご不便をお掛け致しますが、エレベーターまでのお荷物のご移動はスタッフがお手伝いさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　高津

【11/10　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊り下さったデラックスツインは、バスルームとトイレが別になっており、ハンドソープは浴室前の洗面所にご用意しております。トイレにも置いてほしいというお声は、他にも頂いていますので、新たにご用意することを検討して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大平

【11/6　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に概ねご満足いただけましたようで安心いたしました。しかしながら、最も重要視されているWi-Fiにおきまして、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。確認させていただきましたところ、確かに回線が不安定な状態でございましたので、修繕をいたしました。誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、従業員一同心より、またのご利用をお待ち申し上げております。お忙しい中投稿を頂きまして、ありがとうございました。
フロント　上内

【11/28　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。多くのホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご希望の禁煙室は空きがなかったためご用意できず申し訳ございませんでした。また、喫煙フロアのタバコ臭で不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今回ご投稿いただきました内容を真摯に受け止め、清掃責任者にも日々の清掃時に極力消臭を行なうよう改めて申し伝えております。
マツダスタジアムにお越しの際には、一番近い当ホテルを是非ともご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　川原

【2/17・18　ご宿泊】
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いく滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。客室が寒かったということで体調を崩されなかったか心配でなりません。電気ストーブや毛布のお貸し出しもご提案できたにも拘らず、こちらの配慮不足があったこと深く反省しております。
朝食の内容につきましては、もともとホテル会員様に無料でご提供している簡単な朝食のため、フルバイキングの朝食と比較すると見劣りすると存じます。品数を増やすことは難しいかもしれませんが、お客様に飽きさせないように工夫を重ねてまいります。お客様からいただいた貴重なご意見を無駄にしないよう、今後一層のサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
フロント　南條

【2/21　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただき、価格面からまずまずの評価はいただけているようですが、エアコンの音についてはご迷惑をおかけしたようで心苦しく感じております。おっしゃる通りホテルとしては決して新しくはございませんが、今日まで改装や日々の清掃・メンタナンスに力を入れ、お客様を迎えてまいりました。しかしながら、まだまだ不十分な点があったようでこの度の結果になってしまい、スタッフ一同反省をしております。今後はより一層の努力を重ねていき、価格面から考えれば「お得過ぎる」と思っていただける様なホテルに成長してまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　木谷

【3/5　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、大変失礼な対応をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを誠に申し訳なく存じます。
チェックアウトを担当させていただいたのは副支配人ではございませんが、役職に関わらずこの様な対応は許される事ではございません。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、スタッフ一同精進してまいります。ご指摘いただき、有難うございました。
また、プランについているもみじまんじゅうと入浴剤をお渡しするのを忘れていた件についても重ねてお詫び申し上げます。
度重なるご無礼があったにも関わらず、電話でのご案内やお荷物のお預かりの際の対応にはお誉めのお言葉をいただき、お心遣いに感謝しております。
もしもまた次回ご利用いただく機会がございましたら、良くなったと思っていただけるよう努力してまいります。
この度のご利用並びにご投稿、誠に有難うございました。

フロント　谷本

【3/27　ご宿泊】
この度はご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたように建物自体の古さは否めません。それでも少しでも快適にお過ごしいただけるよう清掃や日々のメンテナンスには気を配っております。もちろん接客についても同様で、そこにつきましてはお褒めいただけたことは嬉しく思っております。頂戴しましたご意見を参考に今後のホテルに生かしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　高津

【3/17　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。JR広島駅南口が現在大規模な改装工事を行っておりますので、ホテルまでの道が少しわかりずらくなっております。とはいえ、ホテルはJR線路沿いに立地していますので、JR線路沿いをマツダスタジアムへ向けてお越しいただければ300ｍほどでございます。またの機会にぜひお越しいただけましたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【9/30　ご宿泊】
この度は数あるホテルの中より、広島インテリジェントホテルスタジアム前をお選び頂きまして誠に有難うございます。当ホテルのロビーや共用スペースにはヨーロッパ風の装飾や絵画、家具などを飾っており、多くのお客様より特徴のあるホテルだとお言葉を頂いております。照明が薄暗かったとのことで、ご不安を感じられたかと思います。施設管理のスタッフと相談しながら、お客様が暗いと感じられることのないよう見直しを行って参りたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。　
フロント　井上

【12/11　ご宿泊】
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。接客や清掃につきまして至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。接客の基本である声が出ていなかったことは大変恥ずべきことであり、あらためて従業員一同で取り組んでまいります。また清掃につきましても、担当と情報を共有し至急改善いたします。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
フロント　高津

【12/19　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食を召し上がりいただいた際、レストランの暖房が効いておらず大変なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。一日の始まりでもある朝食を寒さに我慢しながらお食事されてらっしゃったと思うと心苦しく感じております。現在コロナウイルス感染防止策としまして空気の入れ替えを行うため定期的に換気を行っておりますが、こまめに温度調整をおこない快適な室温で召し上がりいただけますよう気を付けてまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント南條

【11/10　ご宿泊】　
先日は数あるホテルの中からこの度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。騒音でゆっくりお休み頂けなかったようで、大変心苦しく思っております。陸橋と線路の側にホテルが建っている為、どうしても電車や車の音が聞こえてしまうのが現状です。今後改装する際には、防音効果の高い窓に変更するなど、対策を考えて参りたいと思います。現在は、フロント前に無料でお渡し出来る耳栓をご用意しております。次回お越しの機会がございましたら、是非お試し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　大平

【6/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはＪＲ広島駅から徒歩圏内でありますが、線路沿いに位置しておりますので、電車の音が気になられるお客様もおられます。その為、フロントで耳栓をお渡しする事も出来ます。
また、エレベーターは２階からとなっておりますので、大きなお荷物の場合はスタッフがお手伝いさせていただく事も可能です。こちらの案内が足らずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに今後に活かしてサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　

フロント　紙本

【4/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、当館で快適にお過ごしがいただけなかった様で、大変申し訳ございませんでした。当館はＪＲ広島駅から近い反面、電車の通る音などが響くお部屋もございます。お客様によっては音の気になる方もいらっさいますので、フロントに耳栓をご用意しているのですが、こちらの案内が足らずに心苦しく思います。客室の清掃の件も含めまして、今回のご意見をもとに、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。　

フロント 紙本