【10/22　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきありがとうございました。今回のご滞在ではフロント対応についてご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今一度チェックインの対応等を見直し改善してまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　三村

【９月１９日　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテル本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レンタサイクルに防犯ネットをとのご意見ありがとうございます。
さっそく議題に挙げ、前向きに検討させて頂きたいと思います。
ご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
曜日によってメニューに変化をつけておりまして、野菜とウインナー炒めをご用意させて頂いている日もございますが、お客様にご満足頂ける様、さらなる工夫に努めてまいります。
またお越し頂ける様なホテルを目指して、ベッドメイクにも様々な部門からの意見を取り入れ、よりお寛ぎ頂ける様工夫させて頂いております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　川端

【8/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきありがとうございます。ご来館の際にお部屋のご準備が完了しておりましたので、お待たせすることなくご案内でき、私共も安心いたしました。当館は駅から近く、徒歩でお越しの場合は広島駅から線路沿いに歩くと分かりやすいのですが、お車でお越しになる際はホテル目の前にある荒神陸橋下の副道に面しておりますので、地図上では少し分かりづらいかもしれません。
その場合はホテル裏手にあるカープローソンを目的地にしていただくとお越しになりやすいかと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント　三村

【6/26　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用いただきましたハリウッドツインルームは、お子様連れやご友人同士のお客様にも広くベッドが使える！とご好評いただいているお部屋タイプでございます。フロントスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、絨毯の清掃についてはご満足いただける結果とならず、投稿を拝見し大変心苦しく感じております。今後このようなことが無いよう、清掃面の向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　川原

【10/17　ご宿泊】
いつもご宿泊、誠にありがとうございます。この度のご利用におきましてお部屋の清掃が行き届いていなかったばかりに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者とも情報を共有し、再発防止に努めてまいります。またのお越しの機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　高津

【7/27　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。マツダスタジアムでの野球観戦チケット付きプランでのご宿泊でございました。観戦チケット付きプランはチケットの枚数に限りがあるため、いつもはホテルの公式ホームページでの販売となっておりますが、枚数に余裕がある日には楽天トラベルでのプラン販売を行っている日もございます。お楽しみをいただけたようで何よりでございます。楽天事前カード決済のご予約に関しましては、ホテルでの領収書発行はできませんので、楽天トラベルの個人ページよりお客様ご自身でプリントアウトをしていただく事になっております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解ご了承のほど、よろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちしております。
フロント　中本

【7/4　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊においてプラン内容の記載に誤りがあり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、改めましてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。プラン担当者のみならず、フロントスタッフ全員の確認不足でございました。以後の販売では細心の注意を払い、二度と同じ過ちを起こすことのないよう努めてまいります。また次回ご予約をいただいておりますので、その時にもお詫びをさせていただきます。
このような中でもご宿泊においての感想を添えていただき、私共も救われた思いでおります。ありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中本

【12/18　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは、ご投稿いただきましたようにバス・トイレが独立した造りとなっており、ご好評いただいているお部屋タイプでございます。ごゆっくりお風呂をご利用いただけたようで何よりでございます。一方で4名様仕様の場合に荷物の置き場と、階段のあいだのお荷物の運搬につきましてご苦労お掛けしましたこと心苦しく思います。当ホテルは建物の構造上エレベーターが2階からとなっており、2階まで階段をご利用いただくため皆様にご不便をお掛けしております。エレベーターの場所をご案内させていただく際にお荷物の上げ下げのお手伝いについてのしっかりお声掛けができるよう心掛けております。しかしながら辛かったとのお声をいただき、今回至らない部分があったことを残念に思っております。フロントが混み合っている場合にはお時間をいただくこともあるかもしれませんが、気兼ねなくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　川原

【10/4　ご宿泊】
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お客様に良かったと思っていただけるご滞在とならなかったことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。ご投稿の内容を貴重なご意見として受け止めております。担当させていただいたスタッフには、お客様の立場となり良い接客ができるように指導して参ります。
お部屋につきましてもタバコの臭いが残ってしまっていたことを知り、大変心苦しい思いでございます。今回は喫煙室でのご予約ではございましたが、ご入室後でも空きがあればお部屋の変更は可能でございますので、お手数ではございますがご遠慮なくお尋ねくださいませ。この度は至らぬ点があり、重ね重ね申し訳ございませんでした。フロント　川原

【11/13　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回ご予約いただいたお部屋はカープのマツダスタジアムの球場の雰囲気を味わえるお部屋でございました。球場にホテルが近いことで野球シーズン中は多くの野球ファンのお客様がご来館され、その中でもカープファンのお客様には大変人気が高いお部屋でございますが、ビジネスでお越しになられるお客様には驚かれることが多くございます。152室ある当館の客室で2室だけカープ部屋がございます。当日通常の客室に空きがございましたらお振り替えもできますので、その際はご遠慮なしにフロントまでお申し付けください。ご投稿ありがとうございました。
フロント南條

【9/13・14　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたように当ホテルのすぐ裏手には、通称真っ赤なローソンが、その先のマツダスタジアムすぐ手前にはセブンイレブンがございます。当ホテルの立地条件から、再度広島滞在の拠点にお選びいただけたことを嬉しく思っております。
また野球観戦などで広島にお越しの機会がございましたら、その際はぜひとも本館側の新しいお部屋タイプもお試しいただきたく存じます。ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　川原

【6/9-12　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ等についてはご満足いただけたようですが、電車の音が気になられたとの事で、大変申し訳なく存じます。ゆっくりとお休みいただけなかったのではないかと心配でなりません。当館は広島駅から線路沿いに５分程度の場所にございます。駅から近い分、線路沿いである為に電車の音がしてしまいます。窓を２重にする等の対策を行ってはおりますが、それでも完全にとはいかない状況でございます。新館は線路側に建っておりますが、新館の中でも中庭側に面したお部屋もあり、こちらであれば電車の音もあまり気にならないのではないかと思いますので、またご利用いただく機会がございましたら、事前にご連絡いただければ対応させていただきますので、こちらをお試しいただければ幸いでございます。その他にもご滞在中にお困りの事がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、対応させていただきます。
またのご来館をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　谷本

【10/12・13　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただき、また利便性やスタッフについてなど多くのお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点もあったことを心苦しく思っております。コンセントが机上のみであること、部屋の照明につきましては、延長コード、電気スタンドのお貸し出しをさせて頂くことで少しでもお客様が感じられた不便さを解消できていればと残念でなりません。ご滞在中お困りのことがございましたら、お手数ではございますが何なりとスタッフにお声掛けくださいませ。
またトイレの洗浄ボタンにつきましても、ご迷惑をお掛けいたしました。ご投稿にございますように、当館は決して新しいとは言えませんが、しっかりメンテナンスをして快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また朝食についても、参考となるご意見をいただきましてありがとうございました。メニューを考える上で考慮させていただきたいと思います。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 川原

【8/.6.7　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、清掃の不行き届きでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いよう、対策を強化してまいりたいと思います。
この度のご滞在ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」との有難いお言葉をいただき、大変恐縮しております。次回ご利用の際には、全ての面でご満足して頂ける様に、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　
フロント紙本

【1/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「清潔感が保たれていました」とのお言葉をいただくことができ、嬉しくご投稿を読ませていただきました。
当館は広島駅南口から徒歩で5分程度の立地でございます。駅を拠点に仕事や観光をされるお客様にとっては比較的便利な距離ではないかと思っております。またもう少ししますと野球シーズンが始まり、野球観戦にはもってこいの場所ですので、お客様も機会があれば当館にご宿泊いただき、野球観戦に行かれてみてはいかがでしょうか。
牡蠣のシーズンが今年も終わりに近づきつつありますが、2月の広島では毎週末至る所で牡蠣まつりが開催され、焼き牡蠣や牡蠣の雑炊などが振舞われます。漁師さんの味付けを味わうことの出来るおすすめのイベントでございます。機会がございましたら、ぜひ足を運ばれてみてはいかがでしょうか。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント 川原

【6/6・6/18～21　ご宿泊】
先日は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コンパクトながらリーズナブルな料金設定の本館と、ゆったりした作りの新館どちらがお好みでしたでしょうか。
ご投稿にも触れていただいたカープドリンクはマエケンノーヒット・ノーランおめでとうプランというプランに付いており、今年4月6日にカープの誇るエース前田健太投手の偉大な記録を称えて作られました。このドリンクはフロントで販売しているカープグッズの中でも、ダントツに人気を誇っております。喜んでいただけたようで何よりでございました。
これからも、お気軽にお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　大平

【5/16.17　ご宿泊】
いつも広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただき、お風呂の広さについてはご満足いただけたようで、何よりでございました。お客様のおっしゃられるように、本館よりもこの度ご宿泊いただいた新館のバスルームの方が少し広めに設計されております。お風呂の好きなお客様にとりましては、足を伸ばして、ゆったりお入りいただけるということで、ご好評をいただいております。ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ただ、お湯を溜める際に時間が掛かりすぎたとのことでご迷惑お掛けいたしました。より快適にお使いいただけるよう、これからも客室の日々の変化を敏感に感じ取り、メンテナンスに力を入れてまいりたいと思います。
これから梅雨の時期に入りジメジメとした気候に心も身体も重くなってしまう季節になりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　濵出

【5/1　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。当館は一部を除き喫煙、禁煙がフロアで別れており、皆様に少しでも快適に過ごしていただけるようお部屋には消臭スプレーを常備しております。ご投稿でいただいたように当館の建物は新しいとは言えませんので、外壁工事や内装の改装工事を少しずつですが行っております。まだまだご不便に感じられる部分もあるかとは思いますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、改装や日々のメンテナンス、清掃に一層の努力をして参りたいと思います。
また、当館の枕を気に入っていただき有難うございます。当館の枕は大変好評をいただいており、お客様にも気に入っていただけたということで大変嬉しく思います。
野球シーズンも始まり、ビジネスだけでなく野球観戦に行かれるお客様にも多くのご利用をいただいておりますので、次回野球観戦等の機会で広島へお越しになられる事がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　猪原

【1/20　ご宿泊】
いつも広島インテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を読ませていただき、当館の立地にご満足いただけているようで大変光栄に思っております。当館は広島駅から徒歩６分程度の距離にあり、広島駅を基点にお仕事や観光をされる方にとっては、行動しやすい立地ではないかと思っております。また近年では周辺にマツダスタジアムもできたことで、コンビニや飲食店も増えお客様にはより便利になりました。今後も大型スーパーやスポーツジム等の複合施設も建設予定と聞いておりますので、私共も期待しております。
次回以降も当館を継続してご利用いただける様、接客の部分でもご満足いただける様努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中を、ご投稿ありがとうございました。
フロント　木谷

ご投稿ありがとうございます。
下記のお連れ様とまとめて返信させていただきました。