【11/20　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は軽めのバイキング形式で、一般的なバイキングよりも少ない品数ではございますが、バランスよくお召し上がりいただけるようにと提供させていただいております。しかしながら、一日のスタートとなる朝食が残念だったという感想を持たれましたことを大変心苦しく思いました。朝食がお客様方の元気の源になるよう、少しずつでも改善できるよう検討してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

フロント　川原

ご投稿ありがとうございます。
下記のお連れ様とまとめて返信させていただきました。

【1/26　ご宿泊】
先日はお泊り下さいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中色々なご意見をお寄せいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館の朝食は、元々がホテル会員様専用の無料朝食であり、それ以外の方で朝食を召し上がりたいというお客様に、特別に500円で召し上がっていただいているものでございます。その為、アネックスとは全く別のものとお考えいただき、評価くだされば幸いでございます。
トイレの水については早速点検したところ、ご指摘の通りかなりの勢いがございましたので調整させていただきました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
もし、またご利用いただくような機会がございましたら、良くなったと思っていただけるよう努力精進してまいりますので今後にご期待いただければと思います。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大平

【１０月２２日　ご宿泊】

いつも広島インテリジェントホテル本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室におきましては、快適にお休み頂けたとのお言葉を頂き、嬉しく思います。
ご朝食に関しましては、スタッフからのアイデアとお客様からのご要望を基に、スタイルやメニューを刷新してまいりました。
これからもお客様から頂いたお声をさらなる発展の因とさせて頂ける様、努力してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちもうしあげております。

フロント　川端

【4/2　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきましてありがとうございます。ご投稿を拝見し、総じて快適にお過ごしいただけなかったことを心苦しく感じております。ご利用いただきました別館側のお部屋は二重窓ではあるものの、線路に近い立地であることや最新タイプの内装でないことは否めません。少しでもごゆっくりお休みいただくために、フロントカウンターの無料アメニティーコーナーに耳栓もご用意しております。コンセントの位置や口数でお困りの場合は、夜中でも延長コードをお部屋にお持ちさせていただく事も可能でございます。数年前に内装リニューアル済みの本館側のお部屋でございましたら、バスルームへの入り口の段差も低く、線路からも離れておりますので、またの機会がございましたらご検討いただけましたらと存じます。　
フロント　川原

【4/2　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきましてありがとうございます。お部屋の仕様ではご滞在中ご不便お掛けいたしましたことを心苦しく感じております。ご宿泊いただきました別館のお部屋は広めの机を設置しており、机の上でパソコン作業などされるお客様にご好評をいただいております。一方でキャリーケースの大きさなどによっては開閉時にご不便な思いをされる場合があることは、今後改装などを行う際の貴重なご意見とさせていただきます。当館にはリニューアル済みの本館側のデラックスツインルームなど、空きスペースも広く使っていただけるお部屋もあり、お日にちによってはお安くご利用いただける場合もございます。またの機会のご宿泊をお待ちしております。
フロント　川原

【3/26　ご宿泊】
この度はご利用誠にありがとうございました。エレベーターが2階からという点につきましてはお荷物のお運びは可能な限りお手伝いをさせていただいておりますが、ご移動の度にご負担をお掛けしており心苦しく思っております。その他にも貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善につなげてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　高津

【12/22　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。率直なご意見をいただき感謝いたします。駐車料金についての補足となりますが、コインパーキングは時間帯で料金打ち切りのところが何か所かありますが、やはり入庫時間と出庫時間によってはお安くなるケースがあるということです。いかなるケースでもホテル駐車料金より安くなるということではございませんのでご注意ください（特にプロ野球開催日は周辺のコインパーキングは特別料金になるため一律ではございません）。駅近のＪＲ線路沿いということに加え、施設的にあまり新しいホテルではございませんので、電車の音に関してご満足いただけず申し訳ございません。その他はありがたいお言葉もいただけ嬉しく思います。またご利用機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。
フロント　中本

【11/27　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。エアコンの件はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。室内機に異常が見つかりすぐに修理させていただいております。宿泊中おっしゃっていただければ空室がありましたので、お部屋をチェンジしていただけただけに悔やまれてなりません。どうぞお気軽にフロントへお知らせくださいませ。また広島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと嬉しく存じます。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【11/20　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回両隣りのお部屋がお連れ様同士の並びのお部屋にさせていただきましたが、逆にお客様に気を使わせることになってしまいました。当館のお部屋の壁は比較的厚い方ではあるのですが、間取りがそれほど広いお部屋ではないため物音が聞こえてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント　中本

【10/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。建物の構造上ご不便をおかけいたしますが、大きなお荷物ある方は、できる限りスタッフがお荷物をお持ちするお手伝いをさせていただきたいと思っております。お気軽にスタッフにお任せいただけたら幸いです。お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。　フロント　中本

【10/12　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。マツダスタジアムまで徒歩でお越しいただける立地であることから、広島でのご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
一方で、2階までは階段をご利用いただく必要がございます点についてはご不便お掛けしております。スーツケースなどお荷物のお手伝いは私共スタッフが行いますので、気兼ねなくお申し付けくださいませ。建物の構造上やむを得ないため、極力私共マンパワーで補って参りたいと思っております。またぜひマツダスタジアムや広島にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
フロント　川原

【10/15　ご宿泊】
先日は数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルスタジアム前をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当館のエレベーターは2階に設置されています。その為、お客様には2階まで階段での移動をお願いすることになり、心苦しく思っております。ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。荷物運びは、フロントスタッフが手伝わせていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　大平

【10/9　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。該当の従業員だけでなく、あらためて全スタッフで接客の基本を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　高津

【8/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきありがとうございます。ご来館の際にお部屋のご準備が完了しておりましたので、お待たせすることなくご案内でき、私共も安心いたしました。当館は駅から近く、徒歩でお越しの場合は広島駅から線路沿いに歩くと分かりやすいのですが、お車でお越しになる際はホテル目の前にある荒神陸橋下の副道に面しておりますので、地図上では少し分かりづらいかもしれません。
その場合はホテル裏手にあるカープローソンを目的地にしていただくとお越しになりやすいかと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント　三村

【5/23　ご宿泊】
この度は数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルスタジアム前をお選びいただきありがとうございました。ご指摘の通り、今回ご利用の別館セミダブルは線路沿いにある為、列車の音を完全に遮断するのが難しい状況でございます。ご希望の方には、フロントで耳栓をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。機会がございましたら、またお立ち寄り頂ければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　大平

【3/14　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。電車の音が気になられたとの事でご不便をおかけしました。当館はすぐそばにJR在来線の線路があるため電車の音が気になったというお声は他のお客様からもいただくことがございます。お部屋に空きがございましたら、線路から離れたお部屋にご変更も可能でございますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。またフロントにて無料の耳栓もご用意しております。駅やレストランに近い立地の面では便利にご利用いただけたようで何よりでございました。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　
フロント　逢坂

【4/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のリフォームを行ってから少々時間は経っておりますが、快適にお過ごしいただけるよう日々メンテナンスをしております。しかしながら空気清浄機の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え再発防止に努めて参ります。またお越しになる機会がございましたらより良いご滞在になるよう尽力いたしますので今後とも当館を宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　三村

【4/3　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅から徒歩でもお越しいただける立地柄、観光やビジネスなど様々な目的で広島にお越しになるお客様にご利用いただいております。便利にご利用いただけたことは何よりでございます。
今回お泊りいただきました別館のお部屋は本館シングルルームよりも広くお過ごしいただける間取りとなっているものの、リニューアルには至っておりません。スタンダードツインルームのあるフロアを除く本館のお部屋は数年前にリニューアルし、一例ですが靴を脱いでお寛ぎいただけるお部屋もございます。またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
フロント　川原

【3/18　ご宿泊】
いつも広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。本館の客室リニューアル後、初めてお泊りいただきましたが、Wi-Fiに関してご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。確認をさせていただきましたが、現在は正常にご使用がいただけるレベルとなっております。ご宿泊当日、601号室の推奨IDのWi-Fiルーターがフリーズしていたことが原因でした。リセット後快適につながることを確認いたしました。お客様ご入室前にメンテナンスができておらず、失礼をいたしました。今後はできる限り事前のメンテナンスができるよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本