【１１月１２日　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテル本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
様々な貴重なご意見本当にありがとうございます。ご指摘のフロントより２階までの階段につきましては、皆様にご不便をお掛けいたしております。大きなお荷物の運搬をフロントスタッフにてお手伝いもさせて頂いておりますが、全てのお客様へお手伝いできておらず本当に申し訳ございません。
また、LANケーブルの差込口につきましては、分かりやすい場所への変更や、ご案内方法などを検討中でございます。ご容赦下さいませ。
同じく、朝食会場のご指摘も合わせて検討して参ります。
お忙しい中、多数のお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
皆様のご意見を参考に、より快適なホテルを目指して参ります故、今後とも広島インテリジェントホテルズをご愛顧いただけます様、切にお願い申し上げます。

フロント　有松

【１０月３１日　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
建物の構造上、当館はエレベーターが２Ｆからでございましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。２Ｆまで階段で上がって頂く様になりますので、フロントスタッフがお荷物をお手伝いさせて頂いております。また、階段の横に昇降機を取り付けさせて頂いております。
その他の点では、ご満足して頂けたようで嬉しく拝見させて頂きました。
広島にお越しの機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　新田

【10月22日　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテル本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋はお気に入り頂けて本当に嬉しく思っておりますが、電車の音や、異音により気持ちよくお休み頂く事が出来ず、大変に申し訳ございませんでした。
異音につきましては、施設管理とも協力し、対策を講じて参ります。
ご朝食に関しましては、低価格でのご提供を目指し、ホテルメンバー様については無料でお召し上がり頂く、軽食バイキングというスタイルでご用意させて頂いておりますが、ものたりなく感じられるお客様もいらっしゃるかと存じますので、どうお応えさせて頂けるか、現状に甘んじる事無く努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　川端

【9月18日　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテル本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地面や、ホテルの造りを気に入って下さり、大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。当ホテルは全体的に中世ヨーロッパをイメージした造りになっており、他のホテルと比べると違う雰囲気を感じていただけるのではないかと思います。特にお部屋に入られるまでの廊下やロビーに飾られている絵や置物は、お客様に少しでもリラックスしていただきたい気持ちから置いている物でございます。もし、またご利用いただける機会がございましたら、ホテルの至る所に置物はございますので楽しんでいただければと思います。
この度は、お忙しい中をご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　木谷

【10月17日　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊りいただいたタイプのお部屋は構造上、窓から隣棟の壁が見えるようになっているため、お客様には残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちでございます。部屋タイプによっては新幹線や新球場をご覧いただけるお部屋もございますので、またの機会に他のお部屋タイプにもご宿泊いただけたら幸いでございます。
立地につきましては、当館は広島駅から徒歩7分の場所にございまして、ビジネスや路面電車での観光、そして野球シーズンには球場への観戦と、お客様から大変好評をいただいております。
今後広島に来られる際には、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今回はご投稿ありがとうございました。

フロント　猪原

【９月２０日　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテル本館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご指摘頂きました様に、エレベーターは２階より出ております。しかし、車椅子のお客様やご年配の方の為に、階段横へ電動昇降イスを設置致しております。お気軽にご利用下さいませ。
また、大きなお荷物の運搬に関しましては、フロントスタッフがお手伝いさせて頂きます。
ご不便をお掛けいたすことも多々ございますが、皆様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
今後とも、広島インテリジェントホテルズをご利用いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント　中本

【９月２０日　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテル本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。広島新球場まで徒歩５分と皆様に大変喜んで頂いております。
設備に関しては、築年数も古く老朽も否めませんが、設備管理を徹底しておりますので安全面ではご安心下さいませ。また、「接客も細やかとは言えない」のお言葉を頂きまして、我々フロントスタッフの対応を今一度見直し、全ての皆様に快適にお過ごしいただけます様、精進を重る事をお約束いたします。気くばりを怠った接客に対しましては心よりお詫び申し上げます。
今後とも、広島へお越しの際は広島インテリジェントホテルズをご愛顧いただけます様、切に、お願い申し上げます。

フロント　有松

【９月４日　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテル本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
マツダスタジアムがオープンし、野球観戦にお越しの多くのお客様に当館をご利用頂きまして、大変に有難く思っております。
バスルームに関しましては、ご満足して頂ける客室をご提供する事が来ず申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました本館の隣棟になります新館のバスルームは、バスタブも広めに作られておりますので、次回お越し頂ける機会がございましたら、お試し頂ければ幸いでございます。
また、エレベーターが２階から１基という事で、お客様にお手数をおかけしております。
大きなお荷物をお持ちのお客様には、階段の上り下りの際にお手伝いをさせて頂く事をフロント業務の一つとしておりますので、お部屋の内線からでもご遠慮なくお申し付け頂ければと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　川端将巳

【８月２０日　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテル本館をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館、広島駅南口から東へ４００ｍのところ（マツダスタジアムへ向かう途中）にございまして、
駅から歩いてお越しいただける距離となっております。料金に関しましては、よりお客様にご満足いただけますよう今後も鋭意検討いたして参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　中本浩三

【４/１６ ご宿泊】

ご利用ありがとうございます。
立地やプランでご好評頂いたものの、その他の点でご満足戴くことができず申し訳ございません。レストランにでは禁煙席を設けているものの仕切りなどはございませんので、煙は入ってくる状態にございます。レストランやロビーの一部に空気清浄機を設置しましたが、効果の程はそれほど期待できず、空気に入れ替えをする等で煙を逃がす工夫をしております。今後もお客様の声を聞きながら禁煙エリアの拡張や排煙の工夫等検討して参りたい所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　佐々木洋介

【8/20　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
お客様にまた泊まりたいと思って頂けるようなホテルでいられるよう、精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。寒い季節となりますが、ご自愛下さいませ。　
フロント　井上

【7/7　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。ハリウッドツインは、シングルベッドが2台並んだ状態で設置されたコンパクトな造りになっている関係上、狭いと感じられるお客様もいらっしゃると思います。当館には、他にもゆったりとした広めのツインとして、スタンダードツイン(20平米)と、広いバス・トイレ別のデラックスツイン(27平米)がございます。ハリウッドツインと比べて、料金は多少上がりますが、お得な料金でご利用いただける日もございますので、機会がございましたら、お試し頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　大平

【11/17　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。当館の朝食はメンバーズ会員様向けにお出ししいている無料サービスの朝食を一般のお客様にもご提供をさせていただいております。日によってインターネットの価格は変動してまいりますが、朝食の内容は特に変わりはございません。当館のメンバーズ会員（初回登録料500円）にご入会いただければ、素泊まりのプランでご予約いただいても無料で朝食をお召し上がりいただけます。さらにお支払いの総額の10％がホテルポイントとして貯まりますので、リピートしてご利用いただけるお客様にはお得な会員カードです。次回ご利用いただける機会がございましたらご検討いただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント南條

【8/23　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは2015年に多くの客室を改装工事いたしました。お客様が快適にお過ごしになられた様で、大変うれしく思います。朝食につきましては、申し訳ございませんでした。軽食という事での提供となっておりますので、ご理解ご了承いただければと思います。また広島にお越しの際は、心よりお待ちしております。
フロント　紙本

【8/8　ご宿泊】
いつも広島インテリジェントホテルズを姉妹館含めご利用いただき、誠にありがとうございました。ご愛顧いただいておりましたお客様が広島のご担当を外れることをこの場で知ることとなり、とても残念でなりません。
せっかく広島出張の最後の滞在先に当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いでご迷惑をお掛けしましたことを大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。施設担当者によると原因は排水溝からの臭いという訳ではない様ですが、ただいま詳しく調査を行っている段階でございます。
また広島にお越しの機会がございましたら、次回は心地よくご滞在いただけるホテルを目指してまいります。この度のご投稿ありがとうございました。
フロント　川原

ご投稿ありがとうございます。
お連れ様の上のご投稿とまとめて返信させていただきました。

【8/25　ご宿泊】

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を読ませていただき、ゆっくりお休みいただけなかったと知り、誠に申し訳ございません。翌日のご予定に支障はございませんでしたしょうか。ご希望の方には、フロントで耳栓を無料でお渡ししておりますので、次回お越しいただく機会がございましたら、是非お試しいただければ幸いでございます。一方でスタッフの対応をお褒めいただき、大変恐縮しております。従業員一同、これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテル造りを目指して精進致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

【6/8　ご宿泊】

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回お泊りいただいた本館リラックスダブルは、畳の上にベッドがあり、靴を脱いでくつろげる大変人気が高いお部屋です。2年前に改装したばかりですが、内装など再確認が必要な箇所が出てきている状態ではないかと思います。頂いた貴重なご意見は今後の客室管理作業の参考にさせて頂きます。
当館は球場に一番近いホテルということで、全国の野球ファンの方々にご利用頂いております。ロビーにあるカープグッズ、スタッフのユニホームを含め、広島らしさを楽しんで頂ければ幸いでございます。またのご利用を、心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうごじあました。

フロント　大平

【6/3・4　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは広島東洋カープの本拠地マツダスタジアムへ徒歩5分程度と野球観戦には大変便利なアクセスとなっております。その為、多くのプロ野球ファンのお客様にご利用いただいております。また、客室も昨年に大幅リニューアルしてご好評をいただいております。しかしながら、全ての面でご満足していただくことが出来ずに申し訳ございませんでした。今後も改装など進めて、快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、またにご利用を心よりお待ちしております。　

フロント　紙本

【8/29　ご宿泊】

先日は数あるホテルの中から広島インテリジェントホテルにお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
当館は駅と球場に近く、お手頃な料金で何度でもお気軽にご利用いただけるホテルでございます。機会がございましたら、今後も是非宜しくお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平