【7/4　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊においてプラン内容の記載に誤りがあり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、改めましてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。プラン担当者のみならず、フロントスタッフ全員の確認不足でございました。以後の販売では細心の注意を払い、二度と同じ過ちを起こすことのないよう努めてまいります。また次回ご予約をいただいておりますので、その時にもお詫びをさせていただきます。
このような中でもご宿泊においての感想を添えていただき、私共も救われた思いでおります。ありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中本

【12/11　ご宿泊】
この度は数あるホテルの中から広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきありがとうございます。ご滞在中、ドライヤーの故障で多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様に危険が及ぶ事態になってしまったことが、とても心苦しく、誠に遺憾に思っております。二度とこのようなことが起こらないよう、万全を期して、これまで以上に客室の全ての備品点検を慎重に行っていく所存でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全館を挙げて精進して参りますので、今後とも是非ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。　フロント　大平

【10/22　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきありがとうございました。今回のご滞在ではフロント対応についてご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今一度チェックインの対応等を見直し改善してまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　三村

【6/9-12　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ等についてはご満足いただけたようですが、電車の音が気になられたとの事で、大変申し訳なく存じます。ゆっくりとお休みいただけなかったのではないかと心配でなりません。当館は広島駅から線路沿いに５分程度の場所にございます。駅から近い分、線路沿いである為に電車の音がしてしまいます。窓を２重にする等の対策を行ってはおりますが、それでも完全にとはいかない状況でございます。新館は線路側に建っておりますが、新館の中でも中庭側に面したお部屋もあり、こちらであれば電車の音もあまり気にならないのではないかと思いますので、またご利用いただく機会がございましたら、事前にご連絡いただければ対応させていただきますので、こちらをお試しいただければ幸いでございます。その他にもご滞在中にお困りの事がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、対応させていただきます。
またのご来館をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　谷本

【8/26　ご宿泊】

この度は、ご宿泊いただきました際の貴重なご意見、ご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
新館の通路でございますが、確かに本館に比べると少々手狭でございます。ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、サービス等に関しまして、当ホテルではメンバーズカード（入会金500円）をお持ちのお客様の特典で、軽朝食を無料でお召し上がりいただけるほか、夜間駐車料金が半額となります。チェックイン時のご入会でその日から適用可能ですので、次回ぜひご検討くださいませ。
メンバーズカードの特典を含め、今後お客様にさらにお喜びいただけるようなプラン、ホテル作りを心掛けてまいります。
最後になりましたが、この度ホテルをお決めになる際に、迷わず当ホテルをお選びいただいたとのご投稿を嬉しく拝見させていただきました。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント 川原

【7/18　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルをご利用
いただきまして、誠にありがとうございます。
折角、スタジアムから近いという事で当館にご宿泊いただいたにも関わらず、冷蔵庫ではご迷惑をお掛けし、お客様の心情を思いますと本当に心苦しく思います。さっそく施設管理に報告をし、今後改善に向けてしっかり努力してまいりたいと思っております。
また、フロントスタッフの対応に関しましても今回お客様からご指摘いただきました事を教訓に、お客様の立場を考える事を忘れない様、徹底してまいります。
この度はお忙しい中、私共へご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　川端

【3/14　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。電車の音が気になられたとの事でご不便をおかけしました。当館はすぐそばにJR在来線の線路があるため電車の音が気になったというお声は他のお客様からもいただくことがございます。お部屋に空きがございましたら、線路から離れたお部屋にご変更も可能でございますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。またフロントにて無料の耳栓もご用意しております。駅やレストランに近い立地の面では便利にご利用いただけたようで何よりでございました。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　
フロント　逢坂

【3/18　ご宿泊】
いつも広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。本館の客室リニューアル後、初めてお泊りいただきましたが、Wi-Fiに関してご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。確認をさせていただきましたが、現在は正常にご使用がいただけるレベルとなっております。ご宿泊当日、601号室の推奨IDのWi-Fiルーターがフリーズしていたことが原因でした。リセット後快適につながることを確認いたしました。お客様ご入室前にメンテナンスができておらず、失礼をいたしました。今後はできる限り事前のメンテナンスができるよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【2/7　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お泊りいただきました別館側は線路に近いため二重窓構造となっておりますが、列車の音の件ではご迷惑をお掛け致しました。少しでも軽減できればと思い、フロントカウンターに無料の耳栓をご用意しております。また、本館側のお部屋であれば別館を挟んでおりますので、電車の音はほとんど気にならないかと思います。お日にちにもよりますが、本館側のお部屋もお得にお泊りいただける日もございます。またのご利用お待ちしております。
フロント　川原

【12/14　ご宿泊】
この度は、数あるホテルの中から広島インテリジェントホテル スタジアム前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当館はJR広島駅から徒歩7分の場所に位置し観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。しかしながら線路沿いにホテルが建っていることで客室により電車の音が気になるというお客様の声もいただき大変心苦しく感じております。防音対策としましてご希望のお客様にはフロントで耳栓の無料サービスを行っておりますのでご利用いただければ幸いです。また今回ご利用頂いたお部屋は新館側ですが、隣接している本館側のお部屋でしたら電車の音はほとんど聞こえませんので、次回ご利用いただける機会がございましたらお試しいただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
フロント南條

【10/16　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回、お泊り頂いた新館は、建物内部で繋がっている構造になっています。その為、二階までの階段を昇り、更にその先の新館までの階段を数段お進み頂く必要があり、お客様にはご不便をおかけして心苦しく思っております。スタッフがエレベーター前まで荷物を運ぶ手伝いをしていますので、お気軽にお申し付け下さいませ。機会がございましたら、これからもご愛顧頂ければ幸いです。またのご来館をお待ちしております。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　大平

【9/12　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきありがとうございます。当館はマツダスタジアムから程近いこともあり、試合の前後は多くのファンの方が行き来をされます。特に試合終了後の人の波を逆方向に向かうのは、地元の者でも至難の業です。大変驚かれたことと思います。ロビーの雰囲気も楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。当館はＪＲの線路沿いに立地しておりますため夜間は、貨物列車の音などでご迷惑をお掛けすることもあるかと存じております。心ばかりではございますが、フロントにて無料の耳栓をご用意しておりますので、よろしければご活用いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。　フロント濱出

【8/29　ご宿泊】
先日は、数ある宿泊施設の中から、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく投稿を拝読しました。開発が進む広島駅周辺は、現在も新しい店やビルが増えています。今後、益々明るく便利な場所として、お食事や買い物など多くの方に楽しんで頂ける空間に発展していくと思われます。機会がございましたら、是非またお立ち寄り頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　大平

【7/5　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、新館へ行く為には、本館から階段が数段ございます。移動の際にご不便をお掛けしており、心苦しい限りです。重い荷物などはこちらで運ばせて頂きますので、いつでもお申し付け頂ければと思います。これからも、機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り下さいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙し時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　大平

【5/21　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルはＪＲ広島駅から徒歩で約７~８分程度と大変交通アクセスに優れております。最寄りのコンビニにつきましては、広島駅近く以外にも、ホテルのすぐ裏にもございます。飲食店なども含め、色々とフロントスタッフへお尋ね下さいませ。またにご利用を心よりお待ちしております。
フロント　紙本

【10/6　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃の件やフロントサービスの件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えることが出来ず、お恥ずかしい限りでございます。
今後はお客様にご満足いただける様に、接客面・清掃面などあらゆるサービスを向上出来る様に努力して参ります。お忙しい中、投稿いただきまして貴重なご意見を誠にありがとうございました。また広島にお越しの機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。

フロント　紙本

【5/19　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルはＪＲ広島駅からマツダスタジアムまでのちょうど中間点に位置しておりますので、プロ野球観戦には大変便利なアクセスとなっております。しかしながら、お荷物のお預かりの件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。以前はチェックイン前にお預かりした荷物はお部屋にお届けしておりましたが、近年プロ野球開催日の週末などはご観戦のお客様がとても多く、お届けすることが物理的に難しくなってしまい、コインロッカーを設置させていただいております。何卒ご理解をお願い致します。フロントスタッフも２Ｆまでお荷物の手伝いなどもさせていただきますので、また広島にお越しの際には心よりご宿泊お待ちしております。　

フロント　紙本

【4/4　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当インテリジェントホテルズは広島駅から徒歩圏内に3つのホテルがあり、すべてのホテル名に「インテリジェント」という文字が入っております。ご投稿にございますようにホテルによって立地面など特徴が異なりますが、当館は地下自由通路に降りることなく、線路沿いの道だけで広島駅まで往来していただけることも特徴の一つでございます。
ご予定に合わせて3館を使い分けていただけると幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　川原

ご投稿ありがとうございます。
お連れ様の上のご投稿とまとめて返信させていただきました。