広島インテリジェントホテル　スタジアム前のクチコミ･お客さまの声

【7/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。禁煙室にもかかわらずタバコのにおいがしたとのことで申し訳ございませんでした。ベッドリネンの件と併せて清掃担当と改善に取り組んでまいります。当ホテルは本館と別館の隣同士の2棟ございますが、出入口およびフロントはいずれも本館にございまして、館内で行き来できるようになっております。その際にエレベーターが2階からとなっておりますのでご不便をお掛け致しますが、エレベーターまでのお荷物のご移動はスタッフがお手伝いさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　高津

【6/17　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の立地や客室に関しましてご満足いただけたようで何よりでございました。
しかしながら、今回ご宿泊いただいた新館のお部屋はJRの線路沿いに建っているため、電車の音でゆっくりお過ごしできなったようで心苦しく感じております。窓を二重サッシにするなど対策は練っておりますが、完全に遮音するまでにはいたっておらずご迷惑をお掛けしております。隣接している本館の客室は線路から離れていますので、電車の音が聞こえない部屋もございます。またご利用いただける機会がございましたら、事前にご連絡いただければ対応させていただきますので、ご遠慮なしにお申し付けください。ご投稿ありがとうございました。

フロント　南條

【1/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは建設から年数が経っており、今回のご滞在ではお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。2階までのお荷物の移動はお手伝いさせていただいておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。アメニティなどに関しましては今回のご意見を参考に検討させていただき、より良いホテル造りに努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　フロント　三村

【8/13　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋等お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。メンバー入会もしていただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらコーヒーメーカーなど清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え再発防止に努めて参ります。またお越しになる機会がございましたらより良いご滞在になるよう尽力いたしますので今後とも当館を宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　三村

【11/28　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。多くのホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご希望の禁煙室は空きがなかったためご用意できず申し訳ございませんでした。また、喫煙フロアのタバコ臭で不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今回ご投稿いただきました内容を真摯に受け止め、清掃責任者にも日々の清掃時に極力消臭を行なうよう改めて申し伝えております。
マツダスタジアムにお越しの際には、一番近い当ホテルを是非ともご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　川原

【1/17　ご宿泊】
いつも広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、照明の件でご迷惑をお掛けいたしました。お泊りいただきましたお部屋をはじめ全客室には、天井灯と卓上のスタンド、ベッドの傍にスタンドを設置しております。節電のためにこれらお部屋の電気がつかないようにしているようなことは無いのですが、天井灯が電球切れを起こしてしまっていたようで、誠に申し訳ございませんでした。今後ご滞在中にお困りのことや気になる点等ございましたら、何なりとフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
この度のご滞在ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。次回お泊りの際にはご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　川原

【2/21　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただき、価格面からまずまずの評価はいただけているようですが、エアコンの音についてはご迷惑をおかけしたようで心苦しく感じております。おっしゃる通りホテルとしては決して新しくはございませんが、今日まで改装や日々の清掃・メンタナンスに力を入れ、お客様を迎えてまいりました。しかしながら、まだまだ不十分な点があったようでこの度の結果になってしまい、スタッフ一同反省をしております。今後はより一層の努力を重ねていき、価格面から考えれば「お得過ぎる」と思っていただける様なホテルに成長してまいりたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　木谷

【7/9　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応などお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、隣室の音でゆっくりお休みいただけなかったことを知り、大変心苦しく感じております。貴重なご意見をいただきありがとうございました。すぐに壁の改装ということはお約束できないのですが、トイレの水圧の調整で音を少なくするなど日々のメンテナンスで改善できる点はより一層力を入れてまいりたいと思っております。そして、少しでも気持ちよくお泊りいただけるよう、これからもスタッフ一丸となって努力精進いたします。この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
広島も先日、梅雨が明けここ数日は夏らしい天気が続いております。急な気候の変化に体調など崩されませんようご自愛くださいませ。　
フロント濵出

【4/14　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋が煙草臭かった為にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。今後はこのような事がないよう、お部屋の匂いには一層気をつけてまいりたいと思います。また、空気清浄機についても設備担当の者と相談し、検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またご利用いただく機会があり、お部屋をお使いいただく上で何か不都合な点やご希望がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りの対応をさせていただきます。
この度のご利用並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント　谷本

【5/20　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿を読ませていただき、スタッフの対応など概ねご宿泊にご満足いただけたようで、ほっと安心しております。
しかしながら、ご宿泊当日は満室であった為に、ご希望の禁煙ルームにお振り替えすることができず、申し訳ございませんでした。おタバコを吸われないお客様にとっては、喫煙ルームでのご宿泊はお気持ちとしても気持ちの良いものではないかと思います。もし、次回ご利用いただく機会がございましたら、ご予約の際、備考欄やお名前の後ろに「禁煙」と入力して頂きますと、この度のように間違われても極力禁煙室でご準備いたしますし、最悪空室がない場合は事前に消臭処理を施し、空気清浄機をセットさせていただきます。
今後もご投稿に恥じぬよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回のご宿泊も是非ご検討下さいませ。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

フロント　川端

【５/１４　ご宿泊】

エレベーターにつきましては建物の構造上、２階のエレベーターまでロビーからは階段のご利用をお願いしております。お子様やご年配の方など、ご不便をおかけしておりますが、お荷物の運搬等を私共でお手伝いさせて戴きますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さい。また、車椅子の方には階段脇に専用の昇降機を設置しており、ご利用の際のお手伝いもさせていただいております。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木洋介

【3/27　ご宿泊】
この度はご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたように建物自体の古さは否めません。それでも少しでも快適にお過ごしいただけるよう清掃や日々のメンテナンスには気を配っております。もちろん接客についても同様で、そこにつきましてはお褒めいただけたことは嬉しく思っております。頂戴しましたご意見を参考に今後のホテルに生かしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　高津

【3/17　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。JR広島駅南口が現在大規模な改装工事を行っておりますので、ホテルまでの道が少しわかりずらくなっております。とはいえ、ホテルはJR線路沿いに立地していますので、JR線路沿いをマツダスタジアムへ向けてお越しいただければ300ｍほどでございます。またの機会にぜひお越しいただけましたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【12/19　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食を召し上がりいただいた際、レストランの暖房が効いておらず大変なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。一日の始まりでもある朝食を寒さに我慢しながらお食事されてらっしゃったと思うと心苦しく感じております。現在コロナウイルス感染防止策としまして空気の入れ替えを行うため定期的に換気を行っておりますが、こまめに温度調整をおこない快適な室温で召し上がりいただけますよう気を付けてまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント南條

【11/10　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊り下さったデラックスツインは、バスルームとトイレが別になっており、ハンドソープは浴室前の洗面所にご用意しております。トイレにも置いてほしいというお声は、他にも頂いていますので、新たにご用意することを検討して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大平

【11/10　ご宿泊】　
先日は数あるホテルの中からこの度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。騒音でゆっくりお休み頂けなかったようで、大変心苦しく思っております。陸橋と線路の側にホテルが建っている為、どうしても電車や車の音が聞こえてしまうのが現状です。今後改装する際には、防音効果の高い窓に変更するなど、対策を考えて参りたいと思います。現在は、フロント前に無料でお渡し出来る耳栓をご用意しております。次回お越しの機会がございましたら、是非お試し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　大平

【11/6　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に概ねご満足いただけましたようで安心いたしました。しかしながら、最も重要視されているWi-Fiにおきまして、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。確認させていただきましたところ、確かに回線が不安定な状態でございましたので、修繕をいたしました。誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、従業員一同心より、またのご利用をお待ち申し上げております。お忙しい中投稿を頂きまして、ありがとうございました。
フロント　上内

【10/3　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。本館の客室は3年前から徐々にリニューアルしてまいりましたが、今回ご利用いただきましたスタンダードツインタイプだけが、まだ客室改装に着手できておりません。お客様よりいただいた貴重なご意見を今後の客室改装に役立てて参りたいと思います。本館のツインタイプにデラックスツインという当館で一番新しいお部屋がございます。寝室のベッドがある洋室の隣に和室の居間があり、トイレとバスルームも別になっていますのでご自宅にいるような雰囲気でお寛ぎいただけると思いますので、機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント南條

【6/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはＪＲ広島駅から徒歩圏内でありますが、線路沿いに位置しておりますので、電車の音が気になられるお客様もおられます。その為、フロントで耳栓をお渡しする事も出来ます。
また、エレベーターは２階からとなっておりますので、大きなお荷物の場合はスタッフがお手伝いさせていただく事も可能です。こちらの案内が足らずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに今後に活かしてサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　

フロント　紙本

【6/4・5　ご宿泊】

この度は広島インテリジェントホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら外部の警備会社の者とはいえ、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。警備会社へはこちらから一言伝えておきますので、もしまた同じような事がございましたらご対応いたします。お気兼ねなくホテルへお申し付けくださいませ。
その他、ご宿泊自体はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。また機会がございましたら、是非再度のご利用お待ちしております。お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　上内