【3/27　ご宿泊】
この度はご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたように建物自体の古さは否めません。それでも少しでも快適にお過ごしいただけるよう清掃や日々のメンテナンスには気を配っております。もちろん接客についても同様で、そこにつきましてはお褒めいただけたことは嬉しく思っております。頂戴しましたご意見を参考に今後のホテルに生かしてまいります。この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　高津

【3/17　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。JR広島駅南口が現在大規模な改装工事を行っておりますので、ホテルまでの道が少しわかりずらくなっております。とはいえ、ホテルはJR線路沿いに立地していますので、JR線路沿いをマツダスタジアムへ向けてお越しいただければ300ｍほどでございます。またの機会にぜひお越しいただけましたら幸いでございます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本

【1/24　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは建設から年数が経っており、今回のご滞在ではお客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じます。2階までのお荷物の移動はお手伝いさせていただいておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。アメニティなどに関しましては今回のご意見を参考に検討させていただき、より良いホテル造りに努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　フロント　三村

【11/23　ご宿泊】
この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。当館の駐車場は夜間料金(チェックイン15時から翌日10時まで)1100円、その他の時間は20分80円でございます。ご到着時に時間外料金の詳細、平地駐車場の場合は途中で場所移を変えさせていただく可能性があること、その為に車の鍵をお預かりしていることなど色々との説明が足りていなかったようで、申し訳なく思っております。また、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。担当部署と情報を共有し、改善に努めて参ります。エレベーターが二階にある為、階段の上り下りでご不便をお掛けし、心苦しい限りです。スタッフは荷物運びに慣れておりますので、ご用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。またのご利用をお待ちしております。ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　
フロント　大平

【10/19　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に応えられず心苦しく思います。今回いただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。　
フロント　逢坂

【5/2　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただき誠にありがとうございます。遠方からのご到着でお疲れになられていた中、駐車場所をご誘導させていただいた際にとても不快な思いをお客様にさせてしまったことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。さらにご案内の途中にもお客様からのお声にしっかりお応えできなかったことも含め、総じて配慮が足りていなかったと感じております。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を貴重なお客様のお声としてとらえ、ご投稿内容を該当スタッフにも共有し、自覚して改善できるよう指導してまいります。ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。　フロント　川原

【11/10　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきありがとうございます。ウェルカムコーヒーにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はお客様をお待たせすることが無いようチェック体制を強化して参りたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
フロント　三村

【9/23　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。清掃に関してご満足いただける結果とならず、投稿を拝見し大変心苦しく感じております。再発防止の為にもすぐに客室清掃スタッフには報告を上げており、今後このようなことが無いよう、清掃面の向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　高津

【9/30　ご宿泊】
この度は数あるホテルの中より、広島インテリジェントホテルスタジアム前をお選び頂きまして誠に有難うございます。当ホテルのロビーや共用スペースにはヨーロッパ風の装飾や絵画、家具などを飾っており、多くのお客様より特徴のあるホテルだとお言葉を頂いております。照明が薄暗かったとのことで、ご不安を感じられたかと思います。施設管理のスタッフと相談しながら、お客様が暗いと感じられることのないよう見直しを行って参りたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。　
フロント　井上

【7/11　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。禁煙室にもかかわらずタバコのにおいがしたとのことで申し訳ございませんでした。ベッドリネンの件と併せて清掃担当と改善に取り組んでまいります。当ホテルは本館と別館の隣同士の2棟ございますが、出入口およびフロントはいずれも本館にございまして、館内で行き来できるようになっております。その際にエレベーターが2階からとなっておりますのでご不便をお掛け致しますが、エレベーターまでのお荷物のご移動はスタッフがお手伝いさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　高津

【4/30　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテルスタジアム前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ハード面でのご指摘は致し方ないとしましても、接客に関してこうした感想を抱かせてしまいましたこと、とても恥ずかしく思います。スタッフ全員がこうしたご指摘を受けることのないよう、いつも笑顔でお客様をお迎えすることを今一度スタッフの中で確認していこうと思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

フロント　中本

【12/11　ご宿泊】
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。接客や清掃につきまして至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。接客の基本である声が出ていなかったことは大変恥ずべきことであり、あらためて従業員一同で取り組んでまいります。また清掃につきましても、担当と情報を共有し至急改善いたします。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
フロント　高津

【8/13　ご宿泊】
この度は広島インテリジェントホテル スタジアム前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋等お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。メンバー入会もしていただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらコーヒーメーカーなど清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の者にも伝え再発防止に努めて参ります。またお越しになる機会がございましたらより良いご滞在になるよう尽力いたしますので今後とも当館を宜しくお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　三村

【12/19　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食を召し上がりいただいた際、レストランの暖房が効いておらず大変なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。一日の始まりでもある朝食を寒さに我慢しながらお食事されてらっしゃったと思うと心苦しく感じております。現在コロナウイルス感染防止策としまして空気の入れ替えを行うため定期的に換気を行っておりますが、こまめに温度調整をおこない快適な室温で召し上がりいただけますよう気を付けてまいります。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フロント南條

【9/26　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在では清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に清掃の者に伝え、今後このようなことがないように手順を見直して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　三村

【11/10　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回お泊り下さったデラックスツインは、バスルームとトイレが別になっており、ハンドソープは浴室前の洗面所にご用意しております。トイレにも置いてほしいというお声は、他にも頂いていますので、新たにご用意することを検討して参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大平

【11/10　ご宿泊】　
先日は数あるホテルの中からこの度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。騒音でゆっくりお休み頂けなかったようで、大変心苦しく思っております。陸橋と線路の側にホテルが建っている為、どうしても電車や車の音が聞こえてしまうのが現状です。今後改装する際には、防音効果の高い窓に変更するなど、対策を考えて参りたいと思います。現在は、フロント前に無料でお渡し出来る耳栓をご用意しております。次回お越しの機会がございましたら、是非お試し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　大平

【11/6　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に概ねご満足いただけましたようで安心いたしました。しかしながら、最も重要視されているWi-Fiにおきまして、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。確認させていただきましたところ、確かに回線が不安定な状態でございましたので、修繕をいたしました。誠に申し訳ございませんでした。機会がございましたら、従業員一同心より、またのご利用をお待ち申し上げております。お忙しい中投稿を頂きまして、ありがとうございました。
フロント　上内

【10/3　ご宿泊】
この度は、広島インテリジェントホテルスタジアム前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。本館の客室は3年前から徐々にリニューアルしてまいりましたが、今回ご利用いただきましたスタンダードツインタイプだけが、まだ客室改装に着手できておりません。お客様よりいただいた貴重なご意見を今後の客室改装に役立てて参りたいと思います。本館のツインタイプにデラックスツインという当館で一番新しいお部屋がございます。寝室のベッドがある洋室の隣に和室の居間があり、トイレとバスルームも別になっていますのでご自宅にいるような雰囲気でお寛ぎいただけると思いますので、機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント南條

【6/28　ご宿泊】

この度は、広島インテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはＪＲ広島駅から徒歩圏内でありますが、線路沿いに位置しておりますので、電車の音が気になられるお客様もおられます。その為、フロントで耳栓をお渡しする事も出来ます。
また、エレベーターは２階からとなっておりますので、大きなお荷物の場合はスタッフがお手伝いさせていただく事も可能です。こちらの案内が足らずにご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに今後に活かしてサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。　

フロント　紙本