この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またその際のご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、空調設備ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました空調機は、冷房の切替時期の見直しなど、改善に努めて参ります。
「食事が美味しかった」とのお言葉を頂戴し、たいへん光栄に存じます。また、ホテルからご覧いただける瀬戸内海の眺望もご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからもお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同サービス改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　山内

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございました。
またその際のご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋空調機、お食事の内容、スタッフの対応につきましてお客さまのご期待に応えることができず申し訳ございません。
空調機は、すぐに点検し改善に努めて参ります。
お食事の内容につきましては、地元の食材をふんだんに使用し、香川・小豆島らしいお食事をお召し上がりいただけるよう努めておりますが、今回ご意見を頂戴し、身の引き締まる思いでおります。お客様からいただいたご意見は調理・サービススタッフにも共有し、メニュー見直しの参考とさせていただきます。
スタッフ対応は、お客様を心地よくお迎えするために一番肝心のサービスに関するご意見であり、今一度基本に立ち返り改善に努めてまいります。
今回お客様より頂戴いたしましたご指摘内容を重く受け止め、全体的に至らぬ点を見直すとともに、再教育を徹底してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　山内

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございました。
またその際のご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブフロアのご宿泊はご満足いただけたようで、「キレイ」とお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもきめ細やかな清掃や心のこもったおもてなしで心地よい空間づくりに努めてまいります。
夕食の内容につきましてお客さまのご期待に応えることができず申し訳ございません。地元の食材をふんだんに使用し、香川・小豆島らしいお食事をお召し上がりいただけるよう努めておりますが、今回ご意見を頂戴し、身の引き締まる思いでおります。お客様からいただいたご意見は調理・サービススタッフにも共有し、メニュー見直しの参考とさせていただきます。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、お食事やサービスの充実に努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　山内

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございました。
またその際のご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の照明やワンちゃんゲージの臭いなど、お客さまのご期待に応えることができず申し訳ございません。
ホテルの建物自体は古くなってきておりますが、日々の清掃やメンテナンスを行い、「古くても綺麗なホテル」を目指しております私共にとって、お客様から頂戴いたしましたご指摘は、たいへん申し訳なく深く反省いたしております。改めて清掃内容やメンテナンス計画を見直すとともに、スタッフの再教育を徹底してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　山内

この度はオリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご家族との大切なご旅行で長年にわたり当ホテルを選んでいただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、部屋の清掃に過大な落ち度がございましたことを心からお詫び申し上げます。
今回お客様より頂戴いたしましたご指摘内容は、お客様を心地よくお迎えするために一番肝心の清掃に関するご意見であり、今一度基本に立ち返り改善に努めてまいります。
「2」の評価であったことを重く受け止め、全体的に至らぬ点を見直すとともに、清掃業務について基礎から見直し、再教育を徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったうえでお願いするのは恐縮ではございますが、次回ご宿泊いただく機会を頂戴できましたら、ご期待にそえるよう全スタッフで努めて参りますので、是非またお越しいただければ幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
オリビアン小豆島夕陽ヶ丘ホテル　営業部　山内