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城崎温泉 泉翠(せんすい) クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 泉翠(せんすい)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.78
  • アンケート件数:511件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.76
  • 立地4.71
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.67
  • 食事4.74

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 城崎温泉 泉翠(せんすい) のクチコミ

投稿者さん 2020-08-28 12:27:52

担当の係の方は大変素晴らしい接客でした。若い男性も素晴らしかったです。
料理美味しかったですが、全体的に少なく寂しい印象でした。
問題は請求書です。間違いだらけでした。飲んでない物が請求され修整してもらったら、今度は飲んだ物が請求されてなくまた請求書を修整。
店を出た後もう一度請求書を見直したら、入湯税が一人分多く請求されていて今度は返金…。
さすがに笑うしかありませんでした

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
城崎温泉 泉翠(せんすい) 2020-08-28 18:00:27

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

まずはお会計におきまして、私共ミスでお客様に大変なご迷惑をかけてしまい。申し訳ございませんでした。
担当スタッフにも今回の事案を確認させていただきました。スタッフのミスもございますが、私たちの確認不足によることも今回の件については発生の大きな原因でございます。
しっかりと反省をし、今後このような事が起きないように、努めて参ります。

お食事の量については、個人差のある事でございます。他のお客様からのご感想では、「お腹いっぱい」とのお声もいただいておりますが、他のお客様の様子も見ながら検討していきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

当館の接客について、大変、嬉しいお言葉をいただきました。本当に感謝しております。
お越しいただいたお客様に少しで満足をいただけるように、これからも精進して参りたいと思います。

この度は誠にありがとうございました。

泉翠 若旦那 冨田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室【眺望なし・禁煙・割安】】