この度は泉翠をご利用頂きまして有難うございます。
石の湯と岩盤浴を気に入っていただけたのですね！
当館の岩盤浴は一般的な岩盤浴と少し違い、温度が高すぎずじんわりと温まっていただき、ゆっくりしていただきたいという思いがあるのですが、気持ちよく＆ぐっすり寝て頂けたなら何よりです♪♪
JCBカードは今のところ契約の予定はございません。ご不便おかけいたしまして申し訳ありません。
クレジットカードはVISAとマスターの２種類がご利用になれます。
スタッフへのお褒めの言葉も有難うございます。
励みになります！
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の接遇、お食事、お風呂に関してお褒めの言葉をいただき本当に嬉しく思っております。
小さな宿でございますので、できることは限られておりますが、特に私どもが大切にしております、《食事の時間》を有意義にお過ごしいただけた様子を伺えたことは大きな励みとなりました。
クレジットカードの件ではご不便をかけてしまい申し訳ありませんでした。
今後の改善項目とさせていただきます。
まだまだ未熟な私どもですが、これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の料理に関して、お褒めの言葉を頂き本当に嬉しく思っております。
お腹一杯になって頂けたようで何よりでございました♪
貸切風呂に関してですが、お客様には予約時間などは気にせずにお好きな時に入って頂きたいと思い、予約なしとさせて頂いております。
城崎温泉は旅館の規模によって配当される温泉量が決まっていますので、浴槽を増やす事は難しいですが、お客様への貸切風呂が利用しやすい時間のご案内などを徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
他にも行き届かぬ点が多々あったかと思いますが、
一人でも多くのお客様に喜んで頂けるように、
スタッフ一同、笑顔と元気をモットーに頑張って参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

当館の駐車場ご利用につきまして、ご不便をかけてしまったようで申し訳ございませんでした。
縦列の駐車場になりますので、お車は一度お預かりさせていただきますと、チェックアウトまで出庫はご遠慮いただいております。
また、城崎は温泉街にございます7つの外湯めぐりや、ゆかたで温泉街にお出かけいただけることが特徴の温泉地でございますので、たくさんのお客様が温泉街へお出かけいただ区ことになりますので、お車のご移動は不便でございます。
どうぞご理解を賜りたく思います。

お部屋では快適なお時間をお過ごしいただけこと大変、嬉しく思います。嬉しいご感想をいただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

お食事時間の変更につきまして、大変、失礼なご案内をしてしまったようで、お恥ずかしい限りでございます。スタッフにも再度、アナウンス内容、そして何よりもお客様の気持ちに寄り添うことの大切さを共有し、改善して参りたいと思います。

当館のドリンク価格につきまして、お客様の仰る宿の価格がどのようなものか分かりかねますが、現状の価格でお客様にご用意をさせていただき、喜んでいただけるように努めて参りたいと思います。

地酒のふるまいでご用意をさせていただいているものは間違いなく正規品のものであり、お客様が仰るような、違った銘柄の酒は入ること、あるいは故意的に入れたりなどは１００％ありえません。そのような印象をお持ちになったこと、本当に悲しい気持ちでいっぱいです。
お客様にこの地域の魅力でもある、酒を少しでも感じていただきたく振る舞いでご用意をしておりますが、今後の在り方を検討していきたいと思います。

小さな宿でございますが、食事や貸切風呂、図書室をお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
これからもお越しいただきましたお客様に喜んでいただける宿を目指して参りたいと思います。
この度はありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田

この度はご家族のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！

お支払いにつきましてご不便をかけてしまったようで申し訳ございません。
ご宿泊料金は事前にクレジットカードでご決済をいただいておりましたので、現地でのご決済（入湯料・入湯税、ご夕食時のお飲み物代金）は現金もしくはpaypayでお支払いをお願いしております。
私共の勝手な都合で心苦しい限りですが、どうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

そのような中でもお食事をお楽しみいただき有意義なひと時をお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
担当させていただきました、ペコに対しても嬉しいお言葉をいただき感謝を申し上げます。ありがとうございます！！

気温差が激しく体調管理も大変かと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。この度は本当にありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！
まずは調理場におけます音につきまして、ご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ間の情報伝達方法も見直しさせていただき、早速、スタッフに周知させていただきました。扉の開閉時の音につきましても対策を講じたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました！！

蟹料理につきましては、お楽しみいただき、嬉しいメッセージ本当にありがとうございます！！
泉翠では、蟹の鮮度の良さを感じていただきたく、お客様に蟹をご覧いただいてから、捌かせていただきます。お楽しみいただけたようで、何よりでございました。

小さな宿でございますので、まだまだ行き届かぬことございますが、お越しいただいた一人でも多くのお客様に喜んでいただけるように、精進していきたいと思います。
ぜひまた機会ございましたら、骨休めにお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

泉翠 若女将　冨田

いつも泉翠をご贔屓賜り誠にありがとうございます！！
まずは廊下の声について、ご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした！！
なるべくの防音対策をさせていただいておりますが、お客様にご期待に添えることができずに残念な気持ちでいっぱいでございます。すぐの改善は難しいですが、今後、できることを考えて参りたいと思います。

そんな中でも、11月よりスタートしました、活がに料理と図書室をお楽しみいただけたことは本当に心が救われる思いでございます。当日も読書を楽しみにお越しいただいたと聞いておりますので、読書時間を過ごしていただけたことはとても嬉しく思っております。

小さな宿でございますので、行き届かぬこともあるかと思いますが、お越しいただいた1人でも多くのお客様に豊かな時間をお過ごしいただけるように精進して参りたいと思います。
どうぞこれからも当館をよろしくお願い致します。
また機会ございましたら、お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

11月7日より松葉蟹のコースをご用意させていただきました。美味しく召し上がっていただけたようで、とても嬉しく思います。ありがとうございました！！

館内にご用意しております3つの貸切風呂は予約制ではございませんので、空き状況をご確認いただき、ご自由にお入りいただけるようにさせていただいております。ごゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございました。

ぜひまたお時間ございましたら、骨休めにお越しになってくださいませ。
またお目にかかれることを楽しみにしております。
この度はありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
初めての城崎温泉でお過ごしをいただいた時間、泉翠でお過ごしいただいた時間が良きものになったようで、本当に嬉しく思っております。

アンケート用紙につきましては、他のお客様のご意見なども参考にさせていただきながら検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

城崎にも四季折々の楽しみがございますので、どうぞお時間ございましたら、骨休めにお越しになってくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
また貴重なご意見をいただき心より感謝を申し上げます。

ご利用いただきましたお部屋のエアコンにつきましては、動作確認を実施しましたが、特に問題はなかったようですが、一度、業者による点検も実施したいと思います。ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の枕元の照明につきましては、何か良い改善策がないか考えていきたいと思います。

そのような中でも、当館の食事をお楽しみいただき、嬉しいご感想をいただけたこと、大変、嬉しく思っております。ありがとうございました！！

お客様のご意見を大切にさせていただきながら、少しでもよき時間を過ごしていただける宿を目指して精進してまいりたいと思います！！この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

お布団の扱いにつきまして、当館では、お布団を朝食中に上げさせていただいておりますが、お部屋に『お布団を上げないでください』のプレートもご用意しておりますので、そちらでお知らせをいただきましたら、対応させていただきます。
ご案内が行き届いておらずに大変、失礼いたしました。

そのような中でも、朝食を美味しく召し上がっていただき、良き時間をお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思っております。

ゴールデンウィークもスタートします。どうぞお客様にとって良きひと時になりますように願っております。

この度はありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
お食事の時間に関して、お客様のご期待に添えられず、大変、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当館では食事を１７：００からの前半と１９：３０からの後半とで、それぞれ２時間の時間設定をさせていただきご用意させていただいております。
現状では、この時間設定が最大のものとなります。
接遇サービス面で、少しでもそのような気持ちに寄り添えるように今後は検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
その中でもお料理の写真撮影をしていただいたり、外湯めぐりもお楽しみいただけたことは本当に何よりでございました。
不安な社会情勢ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

ご夕食時に体調が優れないようで、とても心配しておりましたが、翌朝には元気な様子を知れて、本当に良かったです！！
そんな中でございましたが、泉翠でゆったりとお過ごしいただけたことも何よりでございました。

是非、お時間ございましたら、かにと温泉を楽しみにお越しいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は本当にありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊賜り誠にありがとうございました！！

今回、お客様には番がにをご用意させていただきました。
水揚げされたかにの中でも重さ・形など、より細かい選別項目をクリアしたもので、タグ付がにの中でも特別なものとなります。
美味しく召し上がっていただき、ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思っております。

泉翠の貸切風呂や、城崎温泉の名物である外湯めぐりで温泉も楽しんでいただき、何よりでございました。

季節折々の楽しみが城崎にもございますので、どうぞ機会ございましたら、またお越しいただき、ごゆっくりとお過ごしいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
城崎温泉へお越しいただき、泉翠でお過ごしいただいたひと時が、良きものであったようで、本当に嬉しく思っております。

お越しいただいたお客様には、食事の時間を最も楽しんでいただきたい！！と考え、地元食材を使い、食材本来の味わいを感じていただけるお料理をお届けしたいと思っております。
今回は、そんな思いがお客様に届き、美味しく召し上がっていただきありがとうございました！
今後の励みにさせていただきます。

11月からは、かに料理もご用意させていただきます。ぜひお時間ございましたら、お楽しみいただければと思います。
この度は本当にありがとうございました！！またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

アメニティにつきまして他のお客様のご意見も参考にさせていただきながら、必要なものをお部屋にご用意させていただいておりますので、ご利用いただければと思います。

貸切風呂のアメニティ（シャップー・リンス・ボディソープ）は通常ご用意させていただいてるDHC社製のもの、若女将が定期的にオーガニックのアメニティをご用意させていただいております。どうぞご理解いただきたくお願い申し上げます。

泉翠の料理は旅館料理と違い、季節の地元産の食材にこだわった料理をご用意させていただいております。魚はその日に水揚げされたもの、野菜もできる限り有機のものを使用♪させていただいておりますが、お客様のご期待に添えることが出来ず心苦しい気持ちでいっぱいです。

お部屋のトイレには換気扇はご用意しておりますが、案内が出来ていなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。

ビジネスホテルも種類豊富な枕を取り揃えていらっしゃることが多いですが、泉翠ではそのうようなサービスを提供することが難しいのが現状です。今回、ご宿泊をいただいたお部屋の寝具はシモンズベッドをご用意させていただき、枕も高さ調整は出来ませんが、固さなどには対応できる物をご用意させていただいております。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めて、お越しいただいたひとりでも多くのお客様に喜んでいただる宿を目指して、これからも精進していきたいと思います。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
城崎温泉でも数ある宿の中から再び泉翠を選んでお越しいただけたこと、とても嬉しかったです！！

当館は2019年にリニューアル工事をさせていただきました、以前の泉翠とは雰囲気も変わり、お客様にも少し寂しい感情を与えてしまい、私も心苦しい限りですが、お客様への思いは今までの泉翠と何ら変わる事はございません。

お越しいただいた一人でも多くのお客様に喜んでいただき、素敵な思い出を作っていただけるようにこれからも精進していきたいと思います。

メッセージをいただきありがとうございました。この度は本当にありがとうございました！！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき本当にありがとございました！！

泉翠は2019年にリニューアルをさせていただきました。その空間でごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりございました。

お料理につきましても、ここ地元の食材を大いにお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております！ありがとうございます！

そして、担当させていただいた村尾の接遇につきまして、心温まるメッセージ、本当にありがとうございます！！！
本人にとって、このお言葉が何より励みになると思います。

コウノトリ米は、コウノトリが生息する、この自然豊かな地域で作られたお米です。ぜひご家族の皆さんにもお楽しみいただければ幸いです。

どうぞまた機会ございましたら、泉翠の貸切風呂を楽しみにお越しいただければと思います。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

お部屋の件につきまして、ご期待に添えることができずに申し訳ございません。
泉翠ではタイプの違うお部屋をそれぞれお選びいただけます。
今回、ご予約いただいたお部屋は記載の通り、【眺望なし】のお部屋となります。そのために、お手頃のお値段でご利用いただけます。
次回はぜひ、レストラン・レセプションの同時期に改装したお部屋をご予約いただけたらと思います。

一方でお食事につきまして、ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います！
これからも地元の食材を使い、季節感を感じていただける料理をお客様にお届けしたいと思います。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました！！！

泉翠 若女将　冨田