この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

城崎温泉で、そして泉翠で良き時間をお過ごすいただけようで、大変、嬉しく思っております！！
特にお食事をカウンターでお過ごしいただいた時間についてご満足いただけましたこと。私たちにとってカウンター席は特別な場所でございます。
2019年の改装時に最も思いを込めて作ったカウンターですので、とても嬉しく感激しております！！
心温まるメッセージ本当にありがとうございました。

お客様のメッセージを今後の励みにさせていただき、これからお越しいただくひとりでも多くのお客様に豊かな時間をお過ごしいただけるように精進して参りたいと思います。
この度はありがとうございました！！またのご来館を心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
ご夕食の量につきまして、ご満足いただけず大変、残念に思っております。普段、お客様がどのような宿にご宿泊されているかの分かりかねますが、量については今後も検討して参りたいと思います。しかしながら量も大切な要素であると思うのですが、それよりも質を大切にして参りたいと思います。

朝食につきまして、行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。夕食と共に食事の時間をお客様には楽しんでいただきたいと考えておりますので、今回のご意見を真摯に受け止めて、今後の改善に活かして参りたいと思います。

『コスト削減の取り組んでいる』本当に心が痛くなるご感想をいただき、悲しい気持ちでいっぱいです。そのように感じさせてしまったことは私ども未熟な点に尽きるかと思います。
館内・部屋の設えや、食材はもちろん、器や箸なども手作りのものや、作家さんに特別に製作をお願いしたものなど、私たちが考えるライフスタイルをお客様にも感じていただければと思い、ご用意させていただいておりますが、その点もお客様に届かなったこと本当に悲しい気持ちでいっぱいです。

今回はご満足いただくことはできませんでしたが、城崎にも様々なスタイルの宿がございますので、どうぞこれからも城崎温泉をよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

泉翠 代表　冨田

この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！

泉翠の料理を美味しく召し上がっていただき、楽しいひと時をお過ごしいただけようで、本当に良かったです！！
お越しいただいたお客様には、『食事の時間を最も楽しんでいただきたい』と日頃より思っておりますので、このようなご感想は大変嬉しく、これからの大きな励みにとなります。心より御礼を申し上げます！

9月1日より秋料理に大幅に内容を変えさせていただきます。11月7日からはかに料理をご用意させていただきます。
ぜひ違った季節のお料理も召し上がっていただきたく思います。
この度は本当にありがとうございました！！またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊いただき誠にありがとうございました！！
当館のお料理がお口に合ったようで、大変、嬉しく思っております！！
お越しいただいたお客様には、”食事の時間を最も楽しんでいただきたい”と考え、地元食材を使用し、その食材そのものの味わいを楽しんでいただけるお料理をご用意できるように、日々、考えております。お客様からのメッセージを励みにさせていただき、これからも精進して参りたいと思います。

館内の3つの貸切風呂もごゆっくりとご利用いただけたようで、何よりでございました。

季節折々の楽しみが城崎にもございます。
冬のかにシーズンのご予約も受付スタートしておりますので、ぜひお時間ございましたら骨休めにお越しいただければと思います。

この度は本当にありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

お布団の扱いにつきまして、当館では、お布団を朝食中に上げさせていただいておりますが、お部屋に『お布団を上げないでください』のプレートもご用意しておりますので、そちらでお知らせをいただきましたら、対応させていただきます。
ご案内が行き届いておらずに大変、失礼いたしました。

そのような中でも、朝食を美味しく召し上がっていただき、良き時間をお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思っております。

ゴールデンウィークもスタートします。どうぞお客様にとって良きひと時になりますように願っております。

この度はありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

また貴重なご意見もいただき、心より感謝を申し上げます。

アメニティの種類は、今の社会情勢を鑑みて、少しずつ減らしていくことを考えております。（環境問題の側面から）
お客様の利便性も考慮させていただきながら、考えていきたいと思います。
シャワーキャップの提供方法につきまして、その配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。改善していきたいと思います！

貸切風呂のドライヤーにつきましても、一度、社内で検討させていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました！！

お食事につきまして、ご満足いただけたこと、本当に嬉しく思っております。
私たちが最もお客様に楽しんでいただきたい場所でもある、カウンター席で、かに料理をご堪能いただき、朝食につきましても、大変、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい気持ちでいっぱいです！！
これからも地元食材を使った、素材本来の味わいを楽しんでいただける料理をお客様にお届けできるように、精進していきたいと思います。

お客様からいただいたご意見を大切に、しっかりと今後の泉翠に活かしていきたいと思いますので、これからもご贔屓を賜りますように、心よりお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました！！またお会いできる日を楽しみにしております。

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
お食事の時間に関して、お客様のご期待に添えられず、大変、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当館では食事を１７：００からの前半と１９：３０からの後半とで、それぞれ２時間の時間設定をさせていただきご用意させていただいております。
現状では、この時間設定が最大のものとなります。
接遇サービス面で、少しでもそのような気持ちに寄り添えるように今後は検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
その中でもお料理の写真撮影をしていただいたり、外湯めぐりもお楽しみいただけたことは本当に何よりでございました。
不安な社会情勢ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊賜り誠にありがとうございました！！

今回、お客様には番がにをご用意させていただきました。
水揚げされたかにの中でも重さ・形など、より細かい選別項目をクリアしたもので、タグ付がにの中でも特別なものとなります。
美味しく召し上がっていただき、ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思っております。

泉翠の貸切風呂や、城崎温泉の名物である外湯めぐりで温泉も楽しんでいただき、何よりでございました。

季節折々の楽しみが城崎にもございますので、どうぞ機会ございましたら、またお越しいただき、ごゆっくりとお過ごしいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
城崎温泉へお越しいただき、泉翠でお過ごしいただいたひと時が、良きものであったようで、本当に嬉しく思っております。

お越しいただいたお客様には、食事の時間を最も楽しんでいただきたい！！と考え、地元食材を使い、食材本来の味わいを感じていただけるお料理をお届けしたいと思っております。
今回は、そんな思いがお客様に届き、美味しく召し上がっていただきありがとうございました！
今後の励みにさせていただきます。

11月からは、かに料理もご用意させていただきます。ぜひお時間ございましたら、お楽しみいただければと思います。
この度は本当にありがとうございました！！またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
城崎温泉でも数ある宿の中から再び泉翠を選んでお越しいただけたこと、とても嬉しかったです！！

当館は2019年にリニューアル工事をさせていただきました、以前の泉翠とは雰囲気も変わり、お客様にも少し寂しい感情を与えてしまい、私も心苦しい限りですが、お客様への思いは今までの泉翠と何ら変わる事はございません。

お越しいただいた一人でも多くのお客様に喜んでいただき、素敵な思い出を作っていただけるようにこれからも精進していきたいと思います。

メッセージをいただきありがとうございました。この度は本当にありがとうございました！！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

お部屋の件につきまして、ご期待に添えることができずに申し訳ございません。
泉翠ではタイプの違うお部屋をそれぞれお選びいただけます。
今回、ご予約いただいたお部屋は記載の通り、【眺望なし】のお部屋となります。そのために、お手頃のお値段でご利用いただけます。
次回はぜひ、レストラン・レセプションの同時期に改装したお部屋をご予約いただけたらと思います。

一方でお食事につきまして、ご満足いただけたようで、本当に嬉しく思います！
これからも地元の食材を使い、季節感を感じていただける料理をお客様にお届けしたいと思います。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました！！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
ご家族皆さんで、楽しい時間をお過ごしいただけたようで、とっても嬉しく思っております。

スタッフの接客にもご満足をいただき、嬉しいお言葉をかけていただき感激しております！！これからの大きな励みになりました。ありがとうございます。

まだ不安な日々が続くかと思いますが、どうぞご自愛なさってくださいませ。そして、機会ございましたら、皆さんで思い出作りのご旅行へお越しいただければ幸いに思います。

この度はありがとうございました！！またお目にかかれる日を楽しみにしております。

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
ご家族のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に何よりでございました。

特に旬を迎えました、松葉がに料理を皆さんで美味しく召し上がっていただけたこと、大変、嬉しく思っております。

お客様のご指摘通り、当日は行き届かぬことがあり、申し訳ございませんでした。確認事項にも再度も追加をさせていただき、再発防止に努めて参りたいと思います。

城崎にも四季折々の魅力がございますので、ぜひ違った季節にもお越しいただければと思います。
この度はありがとうございました！！

泉翠　若女将　冨田

今年も泉翠へお越しいただきありがとうございました！！

かに料理をお楽しみいただけたようで、本当に何よりでございました。

ぜひぜひ、また来年もかに料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

ご家族で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました！！

嬉しいご宿泊のご感想もお寄せいただき感激しております！！
ありがとうございます。

泉翠は昨年の11月にリニューアルOPENをさせていただきました。その雰囲気をお楽しみいただき、とても嬉しく思っています。

ご夕食にはタグ付きがにをご用意させていただきました。皆さんで美味しく召し上がっていただき、本当に何よりでございました！！

また担当させていただいた三好の名前も覚えていただき、ありがとうございます！！
今年の4月より入社をしてくれて、毎日、勉強の日々ですが、笑顔で頑張ってくれています。本人にとっても、嬉しいメッセージ、きっと喜ぶと思います！！

今年の11月にリニューアルした御所の湯もご利用いただき、良かったです！！朝風呂、最高ですね。

まだ何かと不安な日々が続きますが、これからも城崎温泉
、そして泉翠をご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度はありがとうございました！！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊いただき誠にありがとうございました！！

お食事につきましてご期待にそえることができなかったようで、とても残念に思っております。

かには、同じかにでも調理方法によって、その味わいは大きく変化しますが、感じていただけなかったようですね。

朝食につきまして、野菜や魚など、使う食材本来の味わいを活かしたお料理をご用意しております。お客様によっては、とても喜んでいただいているのですが、本当に残念です。

そんな中でも、泉翠の貸切風呂やスタッフの接遇についてはご満足いただけたようで、何よりでございました。

全てのお客様に満足いただくことは、難しいと思いますが、これからもお越しいただいた一人でも多くのお客様に豊かな時間をお過ごしいただけるように、精進して参ります。

この度はありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

泉翠の接客や貸切風呂について、喜んでいただき、本当に嬉しく思います。ありがとうございました！！

館内にエレベーターはございません。これまでも設置を検討して参りましたが、建物の構造上、設置ができないという判断となります。
お部屋のシャワーについても、大幅に客室などの構造を見直しての設置となります。こちらも、現状では設置の予定はございません。誠に恐縮でございますが、ご理解を賜りたく思います。

泉翠は小さな宿でございますので、行き届かぬ事もあるかと思いますが、この城崎だからこそ提供できる、非日常なひと時をお客様にお届けできるように、これからも精進していきたいと思います。

この度は泉翠をご利用いただきありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！

泉翠の貸切風呂を気持ちよくご利用いただき何よりでございました。外湯が２カ所のみのご利用であったことが心残りですが、また次回の楽しみとしていただければと思います。

雪駄につきまして、本来は城崎温泉らしく下駄をご用意したいのですが、館内での移動、特に階段でのご移動を考慮して雪駄とさせていただいております。お役に立てたようで良かったです！

お食事につきまして、概ねご満足いただけたようで、ホッとしております。朝食につきまして、いただいたご意見を参考にさせていただきますね！ありがとうございます。

寝具のマットレスは今年の7月より新たなにご用意させていただきました。他のお客様からも好評をいただいておりまして、お客様にも喜んでいただき嬉しく思います。

館内の花も含めて泉翠の空気感を楽しんでいただき、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございました！！（次回の機会ございましたら、ぜひユケを担当にさせていただきます。）

ダウンライトについてのご意見ありがとうございます。フロントの照明光度は時間帯によって変化します。チェックイン時の光度はこれからも注意して観察していきたいと思います。
今回、ご宿泊いただいたお部屋は、まだ未改装ですので、これからの参考にさせていただきます！！

小さな宿で、できることも限られておりますが、お客様のご意見を参考にさせていただきながら、少しでも魅力ある宿をこれからも目指していきたいと思います。

また機会ございましたら、お目にかかれる日を楽しみにしております！！ありがとうございました。

泉翠 若女将　冨田

この度は大切な方のお誕生日に城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました！

まずはオプションにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。現在はホールケーキをご用意させていただいております。デザートプレートにつきまして、調理作業も考え、お客様に喜んでいただけるような内容にできれば検討したいと思います。

そんな中でも、楽しい時間をお過ごしいただき、良い思い出にしていただけたようで、本当に嬉しい限りです。

季節によって楽しめるお料理や、温泉街の雰囲気も変わりますので、次回は違った季節にもお越しいただければと思います。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました！！

泉翠 若女将 冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
ご出産前のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、良い思い出にしていただけたようで、何よりでございました。

不安な日々が続きますが、お越しいただいたお客様に少しでも安心してお過ごしいただけるように、努めさせていただいております。泉翠の貸切風呂で温泉を楽しんでいただき、良かったです。

マタニティプランのアメニティもお役に立てたようですね。

料理については、食べきれない程の料理よりも、一品を大切にお客様にお届けすることを大切にさせていただいております。今回、ご用意させていただたお料理は比較的、品数の少ないコースとなりますが、他にもコースがございますので、お客様のお好みで選んでいただければと思っております。良い食事の時間を過ごしていただき、とても嬉しく思っております。

接客のつきましては、スタッフのお部屋への出入りはなるべく控えさせていただいております。もちろんご不明点などはお気軽にお問い合わせいただければと思いますが、大切な方との時間を楽しんでいただければ、私たちも嬉しく思います。

今回は心温まるメッセージをいただき本当にありがとうございました！！
お客様もどうぞお体ご自愛いただき、幸せいっぱいのご出産をお迎えください。元気なお子さんの誕生を城崎よりお祈りしております。

ぜひ、次回はご家族で城崎温泉の外湯めぐりも楽しんでほしいと思います。

この度は本当にありがとうございました！！！

泉翠 若女将　冨田