この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

初めての城崎温泉で、タグ付きがにと温泉を楽しんでいただけたようで、何によりでございました。
かには調理方法によって、味わいも変わりますので、最後まで飽きる事なく食事を楽しんでいただけます。

ぜひ機会ございましたら、泉翠の3つの貸切風呂全てと、7つの外湯も全箇所ご利用いただきたく思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき本当にりがとうございました。
また早速、掲示板へもお便りもいただき重ねてお礼を申し上げます。ありがとうございました。

但馬牛とかにを使ったお料理を美味しく食べていただき、お酒もお飲みいただき、楽しいお食事の時間なったようで、嬉しく思っております。

泉翠の館内には3つの貸切風呂がございます。全て貸切でご利用いただけますので、周囲を気にせずにごゆっくりと温泉にお入りいただけます。

今回は外湯を5ヶ所ご利用いただけたんですね。ぜひ次の機会では、2ヶ所ご利用いただき7つ制覇をしていただきたいと思います。そしてご縁をいただけましたら、その際は泉翠でお過ごしいただければと思っております。またご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の接客をお褒め頂きありがとうございます。お客様のお褒めの言葉が励みになります。

かに料理を美味しく食べていただけたようでなによりでございました。「最高でした」とのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。

外湯巡りをお楽しみいただけたようですね。館内の貸切風呂は『石の湯』をご利用いただいたようで、次回お越しの際にはぜひ『木の湯』『陶の湯』もご利用くださいませ。それぞれ趣が違い、お楽しみいただけるかと思います。

当日は、城崎温泉この冬初めての雪が降る日でしたが、雪を眺めながらゆっくりお寛ぎいただけたようですね。これからの季節、雪が降る日が多くなり、寒さも厳しくなりますが、その分、かにすきがより一層美味しく身体の芯までポカポカになります。雪景色も情緒があり、綺麗に雪化粧した街並みを眺めながらの外湯巡りもまた冬の城崎温泉の楽しみの一つかと思います。

ぜひ、また機会がございましたらお越しいただければと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

お越し頂いた当日は、お風邪をめされているとお聞きし、心配しておりましたが、翌日には笑顔でお帰りいただけ、安心いたしました。温泉につかりのんびり身体も癒していただけたようで嬉しく思います。

スタッフをお褒め頂き有難うございます。
当館は小さな旅館でございますので、出来る事は限られておりますが、スタッフ1人1人がお客様に素敵な思い出を作って頂けますよう、笑顔のおもてなしを大切にしております。これからもスタッフ一同励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の場所が分かりにくくご迷惑をおかけし申し訳ございません。当館は柳の川沿いより一本裏に入っていただいた場所にございます。その為、お客様にも静かで落ち着けたとお声をいただいております。
チェックイン予定のお時間や、近くまで来ていらっしゃるお客様がおられるときは、お客様に分かりやすいよう、すぐお声掛けできるよう、玄関前でお待ちいたしております。

但馬牛をお褒めいただき有難うございます。但馬牛は全国の和牛の元祖といわれております。但馬牛を堪能していただけた事、とても嬉しく思います。

客室のテレビですが、ご意見を頂き有難うございます。今後、少しずつ大きいサイズのものに変えていきたいと思います。

夢花火も楽しんでいただけたようで良かったです。城崎温泉は浴衣が正装でございます。私もお客様が浴衣に下駄でカランコロン外湯へ歩かれるこの町の風景が大好きです。

ぜひ、次回は冬の城崎温泉へ蟹を食べにお越しくださいませ。お待ちいたしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂について、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。館内には3つの貸切風呂がございまして、3つとも予約不要で、時間内であれば、何度でもご利用可能です。当日は満室でございましたので、お待たせしてしまったようですね。
お越しいただいたお客様に何度でも、ご利用いただきたいと考え、そのようなシステムにしております。
温泉街の7つの外湯とともに貸切風呂をお楽しみいただければと思います。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

そんな中でも、ご旅行が良きものになったようで、本当に嬉しく思います。
行き届かぬ点があるかと思いますが、一人でも多くのお客様に満足いただけるように、頑張って参ります。

どうぞ機会ございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!!

今の城崎温泉はかにシーズンです。少なくはなりましたが、雪化粧をした城崎を楽しめるのも冬の季節ならでは。
春は桜並木、夏は花火や縁日、秋は紅葉と、お客様の仰る通り、季節折々の楽しみが城崎温泉にはございます。

駅から当館までは徒歩7分の距離でございます。乗合バスも、もちろんご利用いただけますし、お土産屋さんなども道中にたくさんございますので、ぶらぶらとお越しいただくのも旅行の楽しみではないかなと思います。

泉翠のお料理や接遇にも嬉しいお言葉をいただき本当にありがとうございます。当日は貴重なご意見もいただき、重ねてお礼を申し上げます。
小さな宿で、出来る事も限られておりますが、一人でも多くのお客様に満足いただけるように、頑張っていきたいと思います!!この度は本当にありがとうございました♪

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます!!

当館の貸切風呂を3カ所全てご利用いただけたようで本当に嬉しいです!!満室の日や、タイミングによってはお待たせする事もあるのですが、本当に何よりでした。
（木の湯は若旦那もお気に入りのお風呂なんですよ♪）

かに料理も美味しくお腹いっぱいになっていただけたようですね。1.5杯といっても、一通りのかに料理をお楽しみいただけますし、個人差はありますが、大抵の方はお腹いっぱいになっていただけます。

小さな宿で出来る事は限られておりますが、これからも一人でも多くのお客様に満足していただける宿を目指して頑張って参ります。

ぜひまた機会ございましたら、お越しいただければと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます。

コーヒーサーバーはお水と共にフロントのすぐ横にご用意しております。時間内であればご自由にお飲みいただけます。

かに料理について満足していただきとても嬉しく思います。冬の城崎温泉といえば＝かにとも言われることも多いので、楽しんでいただけた事は、本当に嬉しく思います。

季節折々の楽しみがここ城崎温泉にはございます。ぜひ機会がございましたら、お気軽に骨休めにお越しになってください。ありがとうございました。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!!

まずは駐車場の場所についてご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。駐車場は当館より直線上に位置しております。お車は一先ず玄関につけていただき、お荷物などをお預かりさせていただき、ご案内をさせていただいております。

お布団については、お部屋に「お布団を上げないで下さい」プレートをご用意しております。ご案内が十分に出来ておらずに申し訳ございませんでした!

行き届かぬ点があったにも関わらず、貸切風呂・お食事・接遇については満足いただけたようで、本当にホッとしております。

当館は小さな宿で、出来る事も限られておりますが、今回、お客様よりいただいたお声を参考にさせていただきながら、一人でも多くのお客様に満足いただけるように精進して参ります。ありがとうございました!!

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!!
アメニティについてのご意見ですが、具体的にどうのような物が必要であったかお知らせいただければ、検討をさせていただき、ご用意させていただきます。お気軽にお知らせくださいませ。

館内の貸切風呂について、私どもとしては、3ヶ所とも自由にご利用いただきたいと考えておりますので、予約制にはしておりせん。
予約制にすれば、お客様のおっしゃる事は改善出来るとは思いますが、恐らく利用出来るのは1ヶ所になってしまいます。
温泉街に7つの外湯もございます。館内の貸切風呂を合わせると10ヶ所で温泉を楽しめます。貸切風呂とともに外湯も楽しんでいただければ幸いに思います。

当館の接遇については満足いただけた事、とても嬉しく思います。これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるように、スタッフと力を合わせて頑張って参ります。
ありがとうございました!!

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のお料理・貸切風呂に満足いただけたようで何よりでございました。
当日はたくさんのお客様にお越しいただいておりましたが、貸切風呂、３か所全てご利用いただけたことも嬉しく思います。

まだまだ未熟な私共でございます。行き届かぬ点、あったかと思います。これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるように、スタッフ一同、頑張って参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！

お母さまとのご旅行がよい思い出になったようで、とても嬉しく思います。
津居山がに（タグ付がに）もお楽しみいただけたようで、何よりでございました。

フロントのお香でございますが、『いい香りだった』などの感想をいただくこともよくあり、購入先までに聞かれることもある程です。
ただ、一方できつかったと感じられる方もいらっしゃるのかもしれません。
お香を炊く時間を調整するなど、何か良い方法があないか考えてみます。
ご意見ありがとうございます！

これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるように、スタッフ一同、頑張って参ります。

是非、お時間ございましたらまたお越しいただきたいと思います。
またお会いできることを楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました！
また頂きました「送迎バス」の運行の詳細につきまして、楽天ページには早速、記載させていただき、当館のホームページにも記載をさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました！
朝食のお粥のご案内ですが、普段は五穀米のおかゆと伝えるようにしているのですが、しっかりとお伝えできなかったみたいで、申し訳ございませんでした。早速、担当スタッフ全員に案内を徹底させていただきます。
白ご飯については、お粥か白ご飯どちらかのご希望ではなく、五穀米のおかゆは朝食の基本メニューとさせていただき、白ご飯のご希望を伺い、ご希望のお客様にはご用意させていただいておりますが、うまくお伝え出来ていなかったようですね。
苦手な食材などは事前にお伝えいただければ、お料理から除いてご用意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
生憎のお天気でしたが、外湯めぐりも楽しんでいただき、当館のお料理にも満足いただけたこと本当に嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でお過ごしいただいた時間が満足できるものであったようで何よりでございます。
お食事に関しまして、苦手なものや・食べるのを控えておられるものなど、出来る限り対応させていただいております。ご満足いただけたこと大変、嬉しく思います。
小さな宿ですので、できることは限られておりますが、これからもひとりもでも多くのお客様満足いただけるように頑張って参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の貸切風呂、お部屋に満足いただけたようで何よりでございました！

お料理につきまして、お客様がご利用いただいたプランは平日限定でお得にご利用いただけるプランでございます。
品数が多いプランもご用意しておりますので、ぜひそちらをご利用くださいませ。

また別注料理などのご用意もございますので、お客様のお好みでご注文いただければよろしいかと思います。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用頂きまして有難うございます！

連休中の満室のお日にちでしたので、至らないところもあったかと思います。
大満足といっていただけて、スタッフ一同喜んでおります。
泉翠は城崎温泉の街中のちょうど真ん中に位置しますので、湯めぐりするにもお買い物するにもちょうどよい位置にございます。
それもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。
嬉しいお声を聞かせて頂きまして有難うございました♪♪

この度は泉翠をご利用頂きまして有難うございます。
当日はあいにくの小雨でしたが、『粋な計らい』と楽しんでいただけホッとしております。
城崎温泉は自然多い場所ですので、四季を感じて頂くにもオススメです。
春は桜がライトアップされ綺麗ですし、気候も過ごしやすく、お客様のピークも過ぎますので外湯などもゆっくり入っていただけます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は泉翠をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ちょうどイベントの最終日とあって縁日・花火・灯籠流しとお楽しみ頂けましてなによりでございます♪
良い思い出と言って頂けてスタッフ一同大変嬉しい気持ちにさせて頂きました。
トイレの芳香剤に関しては、好みもございますので今後は今のものが無くなり次第は撤去していく方向とさせて頂きます。
（梅雨などの水の匂いがこもりやすい時期のみ置かせて頂こうと思います）
マッサージ室ですが、貴重な骨董の展示もさせて頂いております。
「趣味がいいお部屋ですね」とお褒め頂き長居される方が多いのですが、奥様には合わなかったようで・・
オススメのスポットですが、こればっかりは好みなので仕方ありませんね。
コーヒーに関してはウェルカムコーヒーと朝食後の時間に提供しております。
フロントに置いてあり、館内のお風呂に入られる前にも目にするところですし、貼り紙もありますので気づかれないとは残念です。。
畳張りをお褒め頂き有難うございます。
お客様のご宿泊後に、新しい畳に張り替えましたので今ですともっと気持ちいいかもしれません♪
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

お食事時間の変更につきまして、大変、失礼なご案内をしてしまったようで、お恥ずかしい限りでございます。スタッフにも再度、アナウンス内容、そして何よりもお客様の気持ちに寄り添うことの大切さを共有し、改善して参りたいと思います。

当館のドリンク価格につきまして、お客様の仰る宿の価格がどのようなものか分かりかねますが、現状の価格でお客様にご用意をさせていただき、喜んでいただけるように努めて参りたいと思います。

地酒のふるまいでご用意をさせていただいているものは間違いなく正規品のものであり、お客様が仰るような、違った銘柄の酒は入ること、あるいは故意的に入れたりなどは１００％ありえません。そのような印象をお持ちになったこと、本当に悲しい気持ちでいっぱいです。
お客様にこの地域の魅力でもある、酒を少しでも感じていただきたく振る舞いでご用意をしておりますが、今後の在り方を検討していきたいと思います。

小さな宿でございますが、食事や貸切風呂、図書室をお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
これからもお越しいただきましたお客様に喜んでいただける宿を目指して参りたいと思います。
この度はありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田