この度はご家族のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました！！

お支払いにつきましてご不便をかけてしまったようで申し訳ございません。
ご宿泊料金は事前にクレジットカードでご決済をいただいておりましたので、現地でのご決済（入湯料・入湯税、ご夕食時のお飲み物代金）は現金もしくはpaypayでお支払いをお願いしております。
私共の勝手な都合で心苦しい限りですが、どうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

そのような中でもお食事をお楽しみいただき有意義なひと時をお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
担当させていただきました、ペコに対しても嬉しいお言葉をいただき感謝を申し上げます。ありがとうございます！！

気温差が激しく体調管理も大変かと思いますが、どうぞご自愛くださいませ。この度は本当にありがとうございました。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！

楽しみにされていたかに料理を美味しく召し上がっていただき、ご満足いただけたようで、とても嬉しく思っております。
かにの甲羅焼きは濃厚な味わいで、日本酒との相性も抜群ですね。特に今年のかに味噌はつまりが良いように感じます。（個体差はございます）喜んでいただき、何よりでございました。

不安な日が続きますが、どうぞお体をご自愛なさってくださいませ。
そして、また落ち着きましたら、ぜひぜひお越しいただき、ごゆっくりとお過ごしいただければと思います。

この度はありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご要望いただきました内風呂につきまして、城崎温泉のルールとして旅館の収容人数によって、浴槽の規模が制限されています。この理由としましては、温泉という貴重な資源を大切にするということもありますし、城崎温泉は外湯が名物ですので、ご宿泊のお客様に、旅館の中だけで過ごすのではなく、外湯や温泉街の風情を楽しんでいただこうという考えがあるためです。そのために現状より浴槽を大きくすることは不可能です。何卒、ご理解いただけましたら幸いに思います。ご意見いただきありがとうございました。

城崎温泉の街並みは四季折々の魅力がございますので、違った季節にもお越しいただき楽しんでいただければと思います。これからも城崎温泉をよろしくお願い致します。

この度は奥様の誕生日というお二人にとって大切な記念日に泉翠でお過ごしいただき本当にありがとうございました！！

お部屋のテレビにつきまして、現在は20インチと32インチの2種類がございます。すぐの改善は難しいかもしれませんが、少しづつ32インチのもに変更していきたいと思います。

そんな中でも、当館のお料理や接遇に満足いただけたようで、本当に嬉しく思います。
冬の味覚でもあるかにをお腹いっぱいに美味しく食べていただき何より。撮影させていただいたお写真も良い思い出にしていただけたようで、嬉しく思います。

小さな宿で出来る事も限られておりますが、お客様にも喜んでいただいた、笑顔と元気を大切に、これからも頑張って参ります。ぜひまたお時間ございましたら、お気軽に骨休めにお越しいただければと思います。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
かにすきコースではお一人様2.5杯のかにをご用意させていただいております。ご満足いただけたようで、大変、嬉しく思います。
焼きかにの焼き具合はできるかぎり注意しながら、確認させていただているのですが行き届かずに申し訳ありませんでした。
出来る限り、そのようなことが起こらぬように何か方法を考えていきたいと思います。
当館の貸切風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございました。周囲の目を気にせずにご利用いただけますので、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同、頑張って参ります。
ありがとうございました！！

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

まずお部屋のお手洗いの件でございますが、日々、確認をさせていただいておりまして、今回のご意見をいただき再度、確認に参りましたが異臭は確認されませんでした。匂いは個人差のあることでございますので、なかなか対応は難しいのが現状です。
もちろん消臭ビーズなどの設置もしております。

お食事の時の説明が不十分だったようで、誠に申し訳ございませんでした。
お料理に満足いただけたようで、当館ではお食事の時間を最も大切に考えております。
お料理の説明も徹底させていただいておりますが、再度、気を引き締めて臨んで参ります。
そんな中で、立地・お食事・宿の雰囲気について満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、笑顔と元気を大切に頑張って参ります。
この度のご利用ありがとうございました。

この度は泉翠をご利用頂きまして有難うございます。
お食事をお気に召していただけたようで、なによりでございます。
外湯がいっぱいで残念だったとのことですが、こちらは毎年の３月の光景でございます。
３月は卒業旅行のシーズンですので、毎日学生さんの何十人というグループの団体で賑やかな街並みになります。
※当館はグループのお客様には対応しておりませんので、３月でも静かに過ごせます♪
当館でカニシーズンに毎年お越しになるお客様は３月だと外湯でゆっくり出来ないからと１１月～１月にいらっしゃる方が多いですよ。
ぜひ次回は３月をずらしてお越し頂ければと思います。
クチコミのご投稿有難うございました。

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
またお返事が遅くなってしまい、大変、失礼を致しました。

お水の件につきましてご心配とご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋には事前にご人数分のミネラルウォーターをご用意させていただいております。また、レセプションにてレモン水もご用意をさせていただいております。
当館の洗面台のお水は飲料水としてご利用いただけますので、どうぞご安心してご飲料いただき、そしてご理解を賜りますようお願いを申し上げます。

スタッフの対応につきまして、大変、お恥ずかしい限りです。対象のスタッフには指導をさせていただきました。
お客様に快適にお過ごしいただくためには、今回の件については、速やかにご用意させていただくのが当然のことだと認識しております。お客様のお声を真摯に受け止めて今後に活かしていきたいと思います。

そもような中でもご満足いただけことをお話しいただき、本当にありがとうございました。これからもお越しいただきましたお客様に良き時間をお過ごしいただけるように、精進して参りたいと思います。この度はありがとうございました。

泉翠 若女将 冨田