この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

お部屋変更をしていただき、読書をごゆっくりとお楽しみいただけたようで、本当に嬉しく思っております。
ガイドブックもスタッフがそれぞれの個性を大切に、お客様の旅のお役に立てればと思いご用意しております。読んでいただきありがとうございました。

お食事もカウンター席でご用意させていただき、美味しく召し上がっていただけたようで、何よりでございました。
まだまだ未熟な身でございますが、これからも素材の味わいを活かせるようなお料理をご用意できるように精進して参りたいと思います！！

担当させていただいた岩井に向けてのメッセージも本当にありがとうございます！！本人もお客様からのメッセージを拝見しとても喜んでおりました！！

岩井より
嬉しいメッセージをいただきありがとうございます。
泉翠の料理をとても喜んでお召し上がりいただいた姿が本当に嬉しく今でも思い浮かんできます。このようなお客様からのお言葉が私にとってこれからの大きな励みになります。
ぜひまたお会いしたいと願っておりますので、ぜひお時間ございましたら、骨休めにお越しになってくださいませ。

この度は本当にありがとうございました！！
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

まずはお部屋にご用意しておりますアメニティ（髭剃り）についてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございでした。
プラスチック排出削減も掲げられており、当館としましても、髭剃り・クシのご用意は控えさせていただており、お客様よりお声かけをいただきましたら、お届けさせていただいております。
しかしながら、そのことのご案内が全く不足しておりました。
今後、お客様にしっかりとご案内できるように改善したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました！

そんな中でも、快適なお時間をお過ごしいただけたようで、本当に嬉しく思っております。
泉翠では、食事時間をお客様に最も楽しんでいただきたいと考え、地元食材を使用し、できる限りその食材本来の味わいを楽しんでいただけるお料理を一品ずつご用意させていただいております。
お客様からのお言葉を励みにさせていただき、これからも泉翠ならではのお料理をお届けできるように努めて参りたいと思います。

この度は本当にありがとうございました！！またのご来館を心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

城崎温泉で、そして泉翠で良き時間をお過ごすいただけようで、大変、嬉しく思っております！！
特にお食事をカウンターでお過ごしいただいた時間についてご満足いただけましたこと。私たちにとってカウンター席は特別な場所でございます。
2019年の改装時に最も思いを込めて作ったカウンターですので、とても嬉しく感激しております！！
心温まるメッセージ本当にありがとうございました。

お客様のメッセージを今後の励みにさせていただき、これからお越しいただくひとりでも多くのお客様に豊かな時間をお過ごしいただけるように精進して参りたいと思います。
この度はありがとうございました！！またのご来館を心よりお待ちしております。
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
ご夕食の量につきまして、ご満足いただけず大変、残念に思っております。普段、お客様がどのような宿にご宿泊されているかの分かりかねますが、量については今後も検討して参りたいと思います。しかしながら量も大切な要素であると思うのですが、それよりも質を大切にして参りたいと思います。

朝食につきまして、行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。夕食と共に食事の時間をお客様には楽しんでいただきたいと考えておりますので、今回のご意見を真摯に受け止めて、今後の改善に活かして参りたいと思います。

『コスト削減の取り組んでいる』本当に心が痛くなるご感想をいただき、悲しい気持ちでいっぱいです。そのように感じさせてしまったことは私ども未熟な点に尽きるかと思います。
館内・部屋の設えや、食材はもちろん、器や箸なども手作りのものや、作家さんに特別に製作をお願いしたものなど、私たちが考えるライフスタイルをお客様にも感じていただければと思い、ご用意させていただいておりますが、その点もお客様に届かなったこと本当に悲しい気持ちでいっぱいです。

今回はご満足いただくことはできませんでしたが、城崎にも様々なスタイルの宿がございますので、どうぞこれからも城崎温泉をよろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。

泉翠 代表　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

メッセージを拝見させていただき、城崎温泉へご旅行がよきものになったようで、本当に良かったです。

泉翠は柳並木よりも一本裏手に入った閑静な場所に位置してございます。外湯も全て徒歩圏内でございます。外湯めぐりもご堪能いただけようで何よりでございました。

スタッフ手作りのガイドブックもご旅行のお役に立ったようで、嬉しく思います。

当館の食事についても、美味しく召し上がっていただきありがとうございました！！
コースの最後にご用意させていただく、但馬牛のすき焼き飯も今年よりご用意させていただいておりますお料理です。
完食いただき、本当に嬉しいです！！

担当させていただいた岩井へのメッセージもありがとうございました！泉翠で最も長くお仕事をしてくれております。お越しいただいたお客様に少しでも喜んでほしい！この思いを大切に頑張ってくれておりますので、お客様のメッセージとても大きな励みになると思います！！

これからもお越しいただいたお客様に豊かな時間をお過ごしいただけるようにスタッフ一同、精進して参りたいと思います！
9月は秋のお料理、11月はかに料理をご用意させていただきますので、ぜひ違った季節にもお越しいただければと思います！
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました！！
泉翠　若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

大切な方々とごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、本当に良かったです。手作りのガイドブックもスタッフのオススメ情報をスタッフの個性で作成させていただいております。
少しでもお客様に城崎温泉を楽しんでいただきたい！この思いだけでご用意しておりますので、このようなメッセージ本当に嬉しいです！！ありがとうございます。
これからも少しづつ更新していきますね。

お食事も美味しく召し上がっていただき何よりでございました。9月からは秋のお料理、11月7日からはかに料理をご用意させていただきますので、ぜひ違った季節の料理もお楽しみいただきたく思います！！

矢部、シワコティに向けてのメッセージありがとうございます！！
お客様のお越しを心よりお待ちしておりますので、お時間ございましたら、どうぞごゆっくりと骨休めにお越しになってくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております！！
ありがとうございました！！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊いただき、誠にありがとうございました！！
今回のご滞在がご満足いただけるものであったようで、本当に嬉しく思っております。ありがとうございました！！

共有部分の空調につきましては、今後の改修要素に入れさせていただきます。ご迷惑をかけてしまい、大変、申し訳ございませんでした。

泉翠は2019年にレセプション、レストランSiKi、3つの客室、図書室を新たに改装させていただきました。その他の客室は以前のままでございます。これからも少しづつ改善していけるようさせていただきます。

朝食の納豆につきましては、早速、調理スタッフにも伝えさせていただき、改善させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました！

行き届かぬ点がありながらも、このような嬉しいメッセージをお寄せいただき本当にありがとうございました！！
私たちも日々悩むことも多いのですが、このようなメッセージがこれからの大きな励みになります。
これからも笑顔を大切に、お客様に少しでも寄り添えるようなサービスを提供できるように努めて参ります。
担当させていただいた岩井もお客様のメッセージを拝見し、大変喜んでおりました！ありがとうございます！！

ぜひ、お時間ございましたら、お気軽に骨休めにお越しになってくださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は大切な方とのご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊賜りまして誠にありがとうございました！！

お二人に喜んでいただき、私たちも大変、嬉しく感激しております！ありがとうございます。
また、次回のご予約も早速にいただきまして、幸せな気持ちでいっぱいです。
9月のご宿泊では、今回ご用意させていただいたお料理とはまた違った内容のお料理をお届けできればと思っておりますので、どうぞ楽しみにお越しになってくださいね。

またお会いできる日を楽しみにしておりました！！ありがとうございました！！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！

泉翠の料理を美味しく召し上がっていただき、楽しいひと時をお過ごしいただけようで、本当に良かったです！！
お越しいただいたお客様には、『食事の時間を最も楽しんでいただきたい』と日頃より思っておりますので、このようなご感想は大変嬉しく、これからの大きな励みにとなります。心より御礼を申し上げます！

9月1日より秋料理に大幅に内容を変えさせていただきます。11月7日からはかに料理をご用意させていただきます。
ぜひ違った季節のお料理も召し上がっていただきたく思います。
この度は本当にありがとうございました！！またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊を賜り誠にありがとうございました！！
20年以上ぶりのご夫婦のご旅行がよい思い出になったようで、本当に嬉しく思っております。

泉翠は柳並木通りよりも1本裏手に入った閑静な場所の位置しておりますので、静かにお過ごしいただけます。気に入っていただき良かったです。

泉翠の全客室にシャワーのご用意はございません。
館内にございます、3つの貸切風呂は予約も不要でございますので、お客様にもご利用いただけたようで、何よりでございました。

楽しみにされていた食事もお口にあったようで、本当に良かったです！！
日頃より、お越しいただいたお客様には、『食事の時間を最も楽しんでいただきたい』と考えておりますので、このようなご感想は大きな励みになります。ありがとうございました！！
これからも地元食材を使用した季節感を感じるお料理をお届けできるように精進して参りたいと思います。

泉翠では数種類のお部屋をご用意しておりますので、次回のご滞在ではぜひ違ったお部屋にてお過ごしいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！！
この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
研修中のスタッフへのご意見もありがとうございます。
私も新卒での4月入社でまだまだ至らないところもありますが、バックアップ出来ていると感じていただけたようで、嬉しいです。

お二人の貴重な時間に携われた事、とても嬉しく思います。私にとっても、お二人と過ごせた時間が思い出の1ページです。
これからも素敵な言葉を糧に頑張っていきたいと思います。
これからも素敵なマタニティライフと元気なお子様が生まれる事を願っております。
　　スタッフ岩崎　

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
お二人の大切な記念日にお越しいただき、よき時間をお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思います。
撮影させていただいたお写真も今回のご旅行の思い出になったようで、何よりでございました。ありがとうございました！！
どうぞこれからもお二人仲良くしていただき、幸せな時間をお過ごしになってください。
そしてお時間ございましたら、どうぞごゆっくりと骨休めにお越しになってくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

温かいお言葉、ありがとうございます。
担当させていただいた矢部です。
お二人での貴重な旅行が素敵な思い出になってほしいという思いで、メッセージカードやお風呂の提案をさせていただきました。その気持ちが伝わって本当に嬉しいです！
お客様からのお言葉にとても元気をもらい、担当させていただいたこと感謝しております。
また会える日を楽しみにしております！
お二人の末永い幸せを心より祈っております。

城崎温泉　泉翠　矢部

この度は泉翠でご宿泊いただき誠にありがとうございました！！
当館のお料理がお口に合ったようで、大変、嬉しく思っております！！
お越しいただいたお客様には、”食事の時間を最も楽しんでいただきたい”と考え、地元食材を使用し、その食材そのものの味わいを楽しんでいただけるお料理をご用意できるように、日々、考えております。お客様からのメッセージを励みにさせていただき、これからも精進して参りたいと思います。

館内の3つの貸切風呂もごゆっくりとご利用いただけたようで、何よりでございました。

季節折々の楽しみが城崎にもございます。
冬のかにシーズンのご予約も受付スタートしておりますので、ぜひお時間ございましたら骨休めにお越しいただければと思います。

この度は本当にありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

担当させていただいたスタッフの接遇にご満足いただき、とても嬉しく思っております。
彼女は4月に入社をし、日々悩みながらも、「お客様が喜んでいただく姿は見れたとき、本当に嬉しいです！」と言いながら、お客様をお迎えしております！そんな彼女にとって、お客様のお言葉は何よりの励みになります。
素敵なメッセージありがとうございます。

当館の料理にご満足いただけたようで、大変、嬉しく思っております。
この地域の季節の食材を大切に、少しでもお客様に寄り添えるようなお料理をお届けできるように、これからも精進して参ります！

この度は本当にありがとうございました！！
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております
ありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
館内でご用意しております、飲料水につきましてご意見をいただきありがとうございます。
スタッフが22時にて帰らせていただきますので、現状は22時に片付けさせていただいております。自動販売機にもソフトドリンク（お茶・ポカリスエット等）をご用意しておりますが、水の販売はしておりません。何か良い方法がないか検討していきたいと思います。

またお渡しをさせていただいたお手紙についても配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
お客様への感謝の気持ちをお伝えさせていただきたいと思っておりますので、早急に改善をさせていただきます。

そんな中でも、お食事にご満足いただきましたこと、大変、嬉しく思っております！これからも季節の食材にこだわり、その食材そのものの味わいを楽しんでいただけるお料理をご用意できるように精進して参りたいと思います。
ぜひ次回はご主人様と骨休めにお越しいただければと思います。この度は本当にありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！

大切な方とのご旅行で良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に良かったです。

夏休みには温泉街で花火もお楽しみいただけます。
11月からのかにシーズンのご予約を受付を開始しましたので、ぜひ機会ございましたら、また違った季節にもお越しいただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！！この度は本当にありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

お客様が記念日ということを事前にお伝えいただきましたら情報として管理しております。お伝えいただいた履歴はございませんでした。当日にお祝いをされている様子をスタッフも確認しておりましたが、皆さんで楽しくお話しをされている様子が印象深く、スタッフも１歩引いた対応をさせていただいたようです。

1につきまして
現在の形式になって3年になります。食事時間をしっかりお伝えさせていただきお料理とお酒を楽しんでいただければと考え、ラストオーダーというシステムを導入しておりません。今後、検討していきたいと思います。
2につきまして
当日、謝罪をさせていただきましたが、コチラの確認不足でございます。大変、申し訳ございませんでした。
3につきまして
食事時間は、予約時・予約確認時のメール、事前の予約確認のお電話、チェックイン前に口頭でも確認させていただき、お手紙にも記載させていただきお渡しさせていただいております。ご理解をいただき、お食事を楽しんでいただけるものと感じておりました。お品書きもご用意させていただいておりますので、食事時間をご確認いただきながら、楽しんでいただきたく存じます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
4につきまして
宿のお料理のお部屋へのお持ち込みはご遠慮いただいております。ご理解賜りありがとうございました。
テラス席とは、おそらく縁側のことをおしゃってるかと思いますが、照明も不十分ですし、季節柄、虫の存在もございます。
そのような状況でお食事の提案は誠に心苦しく、提案はさせていただいておりません。
5につきまして
不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。なるべくお客様に寄り添えるような対応をさせていただくために、スタッフとの確認は必要かと思います。今後は所定の場所を決めて実施していきたいと思います。
6につきして
当館では事前にオンライン決済をいただいてお客様におかれましては、お飲み物や入湯料・入湯税（税金）は現金、もしくは、paypayでお支払いをお願いしております。

至れり尽せりのようなサービスを目指しているわけでなく、一人ひとりのお客様に寄り添えるようなサービスを目指し、精進していきたいと考えております。ご意見、ご感想ありがとうございました。

ご友人とのご旅行で城崎温泉へお越しいただき、泉翠をご利用いただきまして誠にありがとうございました！！

当館スタッフのサービスに大変、ご満足をいただけたようで、とても嬉しく思っております。担当させていただいたスタッフも4月に入社したばかりですが、日々、笑顔を大切に頑張ってくれております。
城崎のことや、料理のことなどまだまだ勉強中ではございますが、お客様に喜んでいただけたこと、彼女にとって大きな励みになると思います。本当にありがとうございます！

6月にもなりますので、食材も少しづつ変わって参ります。ぜひ！機会ございましたら、また違った季節にもお越しいただきたく思います。

お客様からのメッセージを励みにさせていただき、これからもスタッフ一同、精進できるように努めて参ります。この度は本当にありがとうございました！！
またのご来館を心よりお待ちしております！！

泉翠 若女将　冨田

この度は城崎温泉へお越しいただき、泉翠でご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました！！

大変嬉しいメッセージ本当にありがとうございます！！
今回、担当させていただいたスタッフは、4月に入社したばかりですが、日々、頑張ってくれておりますので、このような温かいお言葉をいただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました！！

また、当館のお料理にもご満足いただけたようで、何よりでございました。これからも地元食材を使い、その食材の味わいを大切にしたお料理をお届けできるように精進して参ります。

季節折々の料理をご用意させていただきますので、是非違った季節にもお越しいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田