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ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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二度と宿泊しません。同じ部屋なのに、値段が違う複数プランが楽天トラベルに表示されており、（勘違いし）高いほうを選択してしまったが、それについては顧客側が悪いだけで、どこのホテルでもやっていることと開き直られた。また、その説明を問いかけた際にはフロント担当者から喧嘩腰で返事をされ、適切な回答を得ることができなかった。顧客が勘違いしやすいプラン提供をしておきながら、勘違いしたほうが一方的に悪いようなものの言い方、及び喧嘩腰の態度はフロントサービスマンとしてありえない。後で朝食券を部屋までもってきたが、見当違いの対応である。そもそも、そんなことをして欲しいわけではない。もちろん朝食券は辞退した。ホテルは数多く利用されているが、チェックインの段階でこれだけ失礼な対応をされたのは始めて。楽天トラベルへのプラン提示の仕方、及びフロントマンの再教育をお願いしたい。
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この度は三田ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用頂きました際に、応対しましたスタッフがお客様に対しまして、大変失礼で不快な言動がありましたことを衷心よりお詫び申し上げます。いかなることがあっても、ホテルマンとしてあってはならない応対であり、今後この様なことがないように、今一度従業員の教育にあたる所存でございます。また、お客様にご指摘頂きましたことにつきまして、十分にご納得頂ける説明が速やかに出来ず、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。ご宿泊プランに関してましては、今後は、より明快な表記を心掛ける所存でございます。ご宿泊料金に関しましては、販売時期や期間などの条件により、料金が異なってくる場合がございます。何卒、ご理解頂きたく存じます。三田ホテル
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
二度と宿泊しません。
同じ部屋なのに、値段が違う複数プランが楽天トラベルに表示されており、（勘違いし）高いほうを選択してしまったが、それについては顧客側が悪いだけで、どこのホテルでもやっていることと開き直られた。
また、その説明を問いかけた際にはフロント担当者から喧嘩腰で返事をされ、適切な回答を得ることができなかった。
顧客が勘違いしやすいプラン提供をしておきながら、勘違いしたほうが一方的に悪いようなものの言い方、及び喧嘩腰の態度はフロントサービスマンとしてありえない。
後で朝食券を部屋までもってきたが、見当違いの対応である。そもそも、そんなことをして欲しいわけではない。もちろん朝食券は辞退した。
ホテルは数多く利用されているが、チェックインの段階でこれだけ失礼な対応をされたのは始めて。
楽天トラベルへのプラン提示の仕方、及びフロントマンの再教育をお願いしたい。
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この度は三田ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きました際に、応対しましたスタッフがお客様に対しまして、
大変失礼で不快な言動がありましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
いかなることがあっても、ホテルマンとしてあってはならない応対であり、
今後この様なことがないように、今一度従業員の教育にあたる所存でございます。
また、お客様にご指摘頂きましたことにつきまして、十分にご納得頂ける説明が速やかに出来ず、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊プランに関してましては、今後は、より明快な表記を心掛ける所存でございます。
ご宿泊料金に関しましては、販売時期や期間などの条件により、料金が異なってくる場合がございます。
何卒、ご理解頂きたく存じます。
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