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ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
職場が近いため、年に数回利用しています。リラックスできて好きなホテルです。眺めがよく、部屋も清潔で朝食のバイキングもおいしいです。今回は部屋をグレードアップしていただきとてもゆったりと過ごせました。HAPPYな一日が過ごせると思ったのに、最後の最後に、フロントにいらっしゃった年配の男性の方の対応がひどく、残念な一日のスタートでした。目を合わさず、私が渡したカギを適当にさっと受け取られ・・・なんなの！？と思いました。ありがとうございます、お気をつけていってらっしゃいませ、の二言が言えないのでしょうか。ホテルの受付はホテルの顔、お客様に笑顔で挨拶を・・新人研修で学びませんでしたか？それとも、何十年も前のことで忘れられたのでしょうか。ホテル内で地位は高いかもしれませんが、お客様にとっては関係ありません。フロントに立つのであれば、それ相応の対応をすべきです。若い方にしっかりと教育を・・という前に、まずは年配の方の再教育も必要ですね。久しぶりに不快な思いをしました。好きなホテルの一つでしたので残念です。
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いつも三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご出発の際にご不快な思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。また、改善する機会をいただきました事、御礼申し上げます。今後は、フロントに立つ以上は年齢は関係なく、全てのスタッフが笑顔で最高のおもてなしが出来るように常日頃から指導を徹底いたします。今後とも、ご指導ご鞭撻の程、よろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちしております。三田ホテル
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
職場が近いため、年に数回利用しています。リラックスできて好きなホテルです。眺めがよく、部屋も清潔で朝食のバイキングもおいしいです。今回は部屋をグレードアップしていただきとてもゆったりと過ごせました。HAPPYな一日が過ごせると思ったのに、最後の最後に、フロントにいらっしゃった年配の男性の方の対応がひどく、残念な一日のスタートでした。目を合わさず、私が渡したカギを適当にさっと受け取られ・・・なんなの！？と思いました。ありがとうございます、お気をつけていってらっしゃいませ、の二言が言えないのでしょうか。ホテルの受付はホテルの顔、お客様に笑顔で挨拶を・・新人研修で学びませんでしたか？それとも、何十年も前のことで忘れられたのでしょうか。ホテル内で地位は高いかもしれませんが、お客様にとっては関係ありません。フロントに立つのであれば、それ相応の対応をすべきです。若い方にしっかりと教育を・・という前に、まずは年配の方の再教育も必要ですね。久しぶりに不快な思いをしました。好きなホテルの一つでしたので残念です。
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いつも三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出発の際にご不快な思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
また、改善する機会をいただきました事、
御礼申し上げます。
今後は、フロントに立つ以上は年齢は関係なく、全てのスタッフが笑顔で最高のおもてなしが出来るように常日頃から指導を徹底いたします。
今後とも、ご指導ご鞭撻の程、よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル