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ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
施設の古さ、サービスの悪さが際立つホテルでした。客室は床が白いカーペットだけに大層目立つ黒ずみで、スリッパなしでは絶対に歩きたくないレベル。にもかかわらず子供のスリッパはないし、大人のスリッパも伸縮性のない安物なので小さくて入らない。枕元には電源タップがないため充電ができない。加湿器は水が入っていないからわざわざ水を入れなければいけない。ゲストにそれをやらせるのはいかがなものか。洗面のシンクは割れているし、トイレは便座ヒーターの電源が切られていて、座った瞬間に飛び上がるほど冷たくなっていた。浴槽も黄ばみがひどく、入るのを躊躇うレベル。最も気になったのはチェックイン時仕事終わりで重たい荷物を抱え、子供もいる中で、子供のアウターや荷物が地面に落ちてしまっていても荷物を運びましょうかの一言もない。夜22時前、フロントには2名の若いスタッフとそれをチェックするマネージャーのような方が立っていた。若手スタッフの様子を見る前にゲストを見るべきではないか。施設が古くて改修もできないならせめてソフトの力でカバーする努力をしてほしい。
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この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜わり誠にありがとうございました。ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、ハードの部分に関しまして、築22年で劣化も目立ってきております。お部屋のメンテナンスや清掃面も含めて改善できるよう努めて参ります。また、ソフトの部分に関しましては、一番大事にしている部分でありながら、サービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。もう一度、基本的なところから見つめ直し、努力して参ります。ご投稿頂きありがとうございました。ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル フロント
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
施設の古さ、サービスの悪さが際立つホテルでした。
客室は床が白いカーペットだけに大層目立つ黒ずみで、スリッパなしでは絶対に歩きたくないレベル。
にもかかわらず子供のスリッパはないし、大人のスリッパも伸縮性のない安物なので小さくて入らない。
枕元には電源タップがないため充電ができない。加湿器は水が入っていないからわざわざ水を入れなければいけない。ゲストにそれをやらせるのはいかがなものか。洗面のシンクは割れているし、トイレは便座ヒーターの電源が切られていて、座った瞬間に飛び上がるほど冷たくなっていた。浴槽も黄ばみがひどく、入るのを躊躇うレベル。
最も気になったのはチェックイン時
仕事終わりで重たい荷物を抱え、子供もいる中で、子供のアウターや荷物が地面に落ちてしまっていても
荷物を運びましょうかの一言もない。
夜22時前、フロントには2名の若いスタッフとそれをチェックするマネージャーのような方が立っていた。
若手スタッフの様子を見る前にゲストを見るべきではないか。
施設が古くて改修もできないならせめてソフトの力でカバーする努力をしてほしい。
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この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜わり誠にありがとうございました。ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、ハードの部分に関しまして、築22年で劣化も目立ってきております。お部屋のメンテナンスや清掃面も含めて改善できるよう努めて参ります。また、ソフトの部分に関しましては、一番大事にしている部分でありながら、サービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。もう一度、基本的なところから見つめ直し、努力して参ります。ご投稿頂きありがとうございました。
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