この度は 神戸三田新阪急ホテルにご宿泊賜り 誠に有難うございました。
お客様からのご意見より 何か不快な思いをされたのでは、と危惧すると共に 心より深く お詫び申し上げます。お言葉を真摯に受け止め 今後一層の従業員の向上に努力して参りたいと思います。
もう一度泊まりに行きたいホテル、お友達にも紹介してあげたいホテル、そのように思って頂けるよう従業員一同で 取り組みたいと思っております。
貴重なお時間を割き ご意見を賜りましたことお礼申し上げますと共に 又のご来館を切にお待ち申し上げております。