この度は神戸三田新阪急ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

数あるホテルより当館のご利用を決めて下さったお客様を、不快なお気持ちにさせてしまいました事に対し、無念の気持ちでいっぱいでございます。
フロントスタッフのご案内が至りませんでしたことに、心よりお詫び申し上げます。さらに、時間帯も深夜だったということで、お客様ご自身もお疲れのことだったかとお察し致します。全てのお客様にご満足をして頂けるようにスタッフ一同、今一度気を引き締め、今後このような事が無いように尽力して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。