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ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
２名の宿泊予約をしていたのに、アメニティグッズや部屋のグラスから全て１名分しか用意されていなかった。連絡をしてすぐに持ってきたものの、部屋に入ってすぐゆっくりしたいのにホテルの人が出たり入ったり・・・用意してあるという加湿器はもちろん無し！後であわてて持ってきてくれたけれど、これがホテルの対応か？！と情けなくなってくる。おまけに朝食のバイキングでは、あれこれ無い状態！例えば味噌汁はあるけど、具がない！温泉卵はあっても、かけるダシがない！おまけにグラスが無い状態で客を待たせまくる！一番最悪は、予約時にカード決済されているにもかかわらず、チェックアウトの時にお金を払うように言われた！！！客を馬鹿にするな！
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過日は、幣ホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。その際に大変なご不快、ご迷惑をおかけ致しましたこと、先ずは深くお詫び申し上げます。安心、安全、快適を提供しなければならないホテル業において、このような不始末をおかしましたこと、監督者責任を痛感しております。今後はこのようなことのないよう十二分に教育、指導してまいります。また、私も含め従業員一同初心に返り、お客様への安心、安全、快適をお届けできるよう努力いたす所存でございます。多大なご不快をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、何卒ご寛容いただきますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。神戸三田新阪急ホテル宿泊部支配人岡本 勝則
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部屋5
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
２名の宿泊予約をしていたのに、アメニティグッズや部屋のグラスから全て１名分しか用意されていなかった。
連絡をしてすぐに持ってきたものの、部屋に入ってすぐゆっくりしたいのにホテルの人が出たり入ったり・・・
用意してあるという加湿器はもちろん無し！後であわてて持ってきてくれたけれど、これがホテルの対応か？！と情けなくなってくる。
おまけに朝食のバイキングでは、あれこれ無い状態！例えば味噌汁はあるけど、具がない！温泉卵はあっても、かけるダシがない！おまけにグラスが無い状態で客を待たせまくる！
一番最悪は、予約時にカード決済されているにもかかわらず、チェックアウトの時にお金を払うように言われた！！！
客を馬鹿にするな！
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過日は、幣ホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。その際に大変なご不快、ご迷惑をおかけ致しましたこと、先ずは深くお詫び申し上げます。安心、安全、快適を提供しなければならないホテル業において、このような不始末をおかしましたこと、監督者責任を痛感しております。
今後はこのようなことのないよう十二分に教育、指導してまいります。また、私も含め従業員一同初心に返り、お客様への安心、安全、快適をお届けできるよう努力いたす所存でございます。
多大なご不快をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、何卒ご寛容いただきますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。
神戸三田新阪急ホテル
宿泊部支配人
岡本 勝則