平素はザセレクトンプレミア神戸三田ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お料理、お飲み物共にお気持ちに添えず申し訳ございませんでした。スタッフがお声かけをしてお飲み物をお伺いするべきところ、至りませずお詫び申し上げます。全従業員で反省の上、以後このようなことのないうよう、接客について顧みて正すよう徹底いたします。
ご意見をいただきありがとうございました。

この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
ゆっくり寛いでいただきお疲れを癒していただくべきところ、申し訳ございませんでした。お盆期間中はお子様連れが多く、お声かけはさせていただくのですが、至りませず申し訳ございません。今後お部屋の割り振りなどにつきましても、配慮のある対応を心掛けて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

いつもザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをお掛けしました事を衷心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、
今後はご満足いただける接客を心掛ける所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。


ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル

いつも三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご出発の際にご不快な思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
また、改善する機会をいただきました事、
御礼申し上げます。

今後は、フロントに立つ以上は年齢は関係なく、全てのスタッフが笑顔で最高のおもてなしが出来るように常日頃から指導を徹底いたします。

今後とも、ご指導ご鞭撻の程、よろしくお願いいたします。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル

いつも三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもとしましては、ご利用のお客様にはより快適なホテルステイとなりますよう、心掛けております。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル

いつも三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

老朽化箇所につきましては、ベッドの入替や宿泊フロアの絨毯張替えなど順番に改装を進めております。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル

この度は三田ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご不憫な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル　フロント

この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご意見を元にサービス向上、改善に取り組みます。

またのご利用をお待ち申し上げております。


三田ホテル

この度は三田ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルに関するお褒めの言葉を大変嬉しく頂戴致します。
ご指摘頂きましたタクシーのご予約に関しまして、ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルではタクシーは常駐しておりませんので、事前にご予約して頂くとスムーズにご案内させて頂けます。またご必要でしたらフロントにお気軽にお声賭けくださいませ。
また次回お客様にお会い出来ますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

三田ホテル
フロント　松田裕香里

この度は三田ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にお泊り頂きましたお部屋は「コンパクトツインルーム」と申しまして、少し手狭な構造となっております。
こちらのお部屋よりもお広めのお部屋もご用意しておりますので、ご希望でしたら次回ご検討いただければと存じます。
お料理に関してもお喜び頂け嬉しく思っております。次回更なるご満足をご提供できますよう私ども従業員一同邁進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

三田ホテル
フロント　松田裕香里

この度は当館三田ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫びを申し上げます。
この度の件に関しまして、まず、お客様に順番にご利用頂く為、フロントスタッフの気配りが欠けております。又、駐車場の対応をさせて頂きましたスタッフの対応も、ホスピタリティの心が欠けておりました。　私共は、いつでも笑顔でお客様をお迎え/お見送りし、安心・安全・快適な空間をご提供しなければなりません。今回の件につきまして、お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育をさらに徹底していく次第でございます。
お客様につきましては、今回の件、どうかご寛容頂き、私共にもう一度チャンスを頂けたらと存じます。
次回こそはお客様に「良かったね。また行こう。」と言って頂けるよう、スタッフ再教育をし、日々の業務に励む所存でございます。

三田ホテル
フロント　辻井　幸枝

この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お書き頂きました通り、当ホテルにご来館頂くお客様のお荷物をお部屋までお運びするという基本を怠り、お客様におかれましてはご不快なお気持ちにさせました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉は必ずや今後の改善の参考とさせて頂き、日々精進して参る所存でございます。またお客様にご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
2階バイキングレストランのテラスにて開催中のビアガーデンの騒音に関しましてお客様にはご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め今後ビアガーデンをご利用されるお客様へのお声掛けの方法等を再検討し、レストラン利用のお客様・ご宿泊のお客様、当ホテルに足をお運び頂く全てのお客様に快適なホテルライフをご提供出来る様、反省と検証を繰り返し今後の改善に努めて参る所存でございます。
また、朝食時間に関しましてチェックインの際の御案内に行き届かない点がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
この様なご迷惑をお掛けしたにも関わらず「また利用できたら」という寛大なお言葉にただただ頭の下がる思いでいっぱいでございます。
頂戴致しましたお声は今後の改善へと反映させ、
次回ご宿泊時には、お客様より「快適」というお言葉を頂戴出来る様、日々邁進して参る所存でございます。
次回お客様にご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。

バイキングレストランスタッフの対応に関しまして至らない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の改善に努めて参る所存でございます。

また、当ホテルでは期間限定で様々なプランをお出しさせて頂いております。
今回当ホテルが開業１０周年を迎える為、一度ご利用頂いたお客様に今後共末永くご宿泊して頂きたいという思いを込め、チェックアウト時間限定という形でフロントカウンターに優待券をお出しさせて頂きました。
しかしながら、お客様にはこの度の件でご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、チェックアウト時間に、カウンターで券を置く事を廃止させて頂きました。
ご希望のお客様には手渡しにてお渡し致しております。
この度のご滞在でお客様より頂きましたお言葉は今後の改善へと反映させ、より良いホテルライフをご提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。
また当ホテルにお越し頂ける日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご夕食に関しまして、貴重なご意見を下さり誠に有難うございます。
リーズナブルにお食事を召し上がりたいというお客様の声にお答えしまして、当ホテルレストランでは、ご利用者様に応じて、いくつかのお得な割引をご用意させて頂いております。
例えば前日までのご予約者様に対しての優待価格やホテル会員様にご登録して頂きますと各レストラン１０％の割引等、月や季節ごとによって多様なプランがございます。詳細に関しましては、お電話や自社インターネットサイトにて御案内させて頂いておりますので、次回ご来館頂ける際にはぜひ一度ご利用下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして、お客様に不快なお気持ちをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同日々のお客様への応対を振り返り、検証と反省を重ねていく所存でございます。この度は、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございます。
今後共、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
次回お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
パジャマに関しまして貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございます。
また折角ご夕食の書き込みを頂いていたのにも関わらずお返事出来ないまま、お客様には不快なお気持ちをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がなき様、従業員一同これまでの業務を振り返り、早急に改善させて頂きます。

バイキングレストラン利用時にも至らない点があったにも関わらず「良かった」とのお言葉を下さいまして従業員一同これからの業務への励みとなりました。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。