設備・アメニティ4
石場建て伝統工法9657さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 石場建て伝統工法9657さん [30代/男性] 2016年09月09日 16:49:18
-
禁煙室希望とお願いしましたが、喫煙ルームになって、消臭済みとのことですが、匂いはかなりありましたし、翌朝喉が痛くなりました。禁煙室と喫煙室の選択を今後は事前に契約してほしいです。曖昧だと苦情になります。こちらも事前に電話で確認すれば禁煙室がない上で宿泊してたのですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2016年09月12日 19:25:46
-
この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の消臭が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
三田ホテルではインターネット経由の予約については一部の部屋タイプを除き、禁煙室の確約を行っておりません。
また次回ご利用いただく機会がございましたら禁煙室、もしくは消臭を念入りに施したお部屋をご用意させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(SGL)】
設備・アメニティ4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 21:42:24
-
昨年夏に利用した時はホテル名もまだ新阪急がついていた。フロントの対応もよく、リゾートホテルとしては満足した。今回もホテル名が変わっていたが当然昨年と同じ満足感が得られると期待して3室、家族連れでチェックインしたところ、最初からガッカリだった。まず、前金であること、領収書も手書きで明細がまったくなかったこと、まるで田舎の旅館風だった。また、部屋を変えてほしい、と申し入れたが、「満室です」という理由で断られた。実際はかなりの空き室があったのに。断るにしても嘘を言うのは言語道断。もう二度と利用しない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2011年08月11日 13:54:41
-
過日は、幣ホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。
その際に、大変ご不快をお掛け致しましたこと、先ずは深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう十二分に教育、指導してまいります。
また、従業員一同初心に返り、お客様への安心、快適をお届け出来るよう努力致す所存でございます。
多大なご不快をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、どうかご寛容頂き、私共にもう一度チャンスを頂けたらと存じます。
次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
三田ホテル
宿泊マネージャー 稲原 誠
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付き お泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【三田ホテルツイン】
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月26日 16:06:00
-
翌朝 10時40分頃 まだチェックアウトしていないのに鍵を開けて 誰か入ってきた(掃除の人と思われる) 幸い、内チェーンを掛けていたので 中まで入られることはなかったが、気持ち悪くなって すぐに チェックアウトした。
今まで 安物のビジネスホテルや海外含め いろんな所に宿泊したが 今回のようなことは 始めてだったので ビックリした。
他の面では、まあまあだったが 二度と利用しないと思う。
【ご利用の宿泊プラン】
【トラベル駅伝:お一人さまステイ】【春得】ディナー3店舗チョイス!近郊温泉券付ご宿泊プラン
シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2010年04月28日 17:15:00
-
この度はお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声を基に早急に事実確認をさせて頂きました。
基本的なチェックミスにより清掃係が空き部屋と勘違いをした為にこの様な事態が起こり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お書き頂きました事態はホテルの信頼を失墜させる重大な事とスタッフ一同真摯に受け止め、客室清掃係り始めホテルフロントスタッフ一同、今一度お客様のお部屋を預るホテルマン・ホテルウーマンとして初心に返り日々の業務に取り組んで参る所存でございます。
この度のご迷惑によってお客様から失った信頼は、必ず今後の改善によって取り戻すべくスタッフ一同邁進して参ります。
いつの日かお客様にまたご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント・客室清掃スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【トラベル駅伝:お一人さまステイ】【春得】ディナー3店舗チョイス!近郊温泉券付ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 07:49:06
-
部屋で虫に刺された。蚊ではない害虫駆除を。食事は野菜とかの鮮度が明らかに不良。人手不足か水差しも空状態が放置されてたので給水を指示。構えはシティホテルだが中身が伴ってない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2023年06月09日 14:18:11
-
この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、すぐに確認をさせていただき対応させていただきます。
レストンランでもご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
いただきましたコメントを真摯に受け止め、
サービスの向上の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】お部屋タイプお任せプラン 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプはホテルおまかせ♪】
設備・アメニティ3
きよちゃん0203さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- きよちゃん0203さん [60代/女性] 2020年10月28日 15:46:00
-
お風呂がトイレと一緒なので子供連れには入りにくい
また、朝食が前回宿泊した時よりもグレードが下がった気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2020年11月04日 17:15:54
-
いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
ユニットバスの為ご不便をおかけいたします。
和室の浴室には洗い場を設けておりますので、お子様連れの方にはよろしいかと存じます。1室しかございませんが、またの機会に是非ご用命くださいませ。
朝食につきましは、改めて検討させていただきます。ご意見賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】宿泊の秋!AUTUMN SALE!! 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプル(ツイン+ソファーベッド)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 19:18:05
-
フロント対応は外国の方でしたが普通です
部屋やお風呂は全体にキレイなのですが部屋の天井の部分ホコリがあり脱衣場の見えない部分に髪の毛が多数ありました
清掃掃除はホテルらしくしてほしいです
朝食はとてもおいしかったですよ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2020年01月15日 19:32:10
-
この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後は気持ちよくご利用いただけるよう、日頃のメンテナスを強化する所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】 期間限定! お日にち限定♪ 朝食付きバリュープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム(SDB)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 20:38:50
-
5月13日に家族で利用しました。2回目でもあったので楽しみにしてました。でもバストイレの壁に長い髪の毛が3本程ついていたので、他も気になり浴槽を見たらまた毛が落ちていました。いろんなホテルを利用して、こんなことは初めてだったのでテンションが下がりました。翌日の朝のバイキングでは、スタッフの女性の方が子供のイスなど気にかけてくれて、そこは嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2019年06月05日 14:03:02
-
いつもザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の清掃が行き届かず、大変不快な思いをお掛けいたしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
清掃メンテナンスを強化を図り、ご宿泊者様には快適にご利用いただけるように心がける所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜・月曜限定】 最大53%OFF!朝食付きでこの価格! 日曜・月曜プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツイン】
設備・アメニティ3
いわゴンさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- いわゴンさん [50代/男性] 2018年02月23日 16:13:54
-
かに食べ放題のかにが、紅ズワイガニだとはがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2018年02月28日 20:26:04
-
この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食べ放題のカニの種類がお客様のご期待にそえず、残念に存じます。
その他のお食事はお口に合いましたでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【インスタも映える♪】 冬の定番! カニ&ローストビーフ食べ放題 2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル(TRPL)】
設備・アメニティ3
ZRX11006680さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- ZRX11006680さん [50代/男性] 2018年02月13日 17:26:25
-
禁煙で予約しましたが、タバコの臭いがぷんぷんして、気分が悪い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2018年02月14日 16:51:18
-
この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部の部屋タイプを除き、インターネットからのご予約は喫煙室のご用意となりますが、予め禁煙室のリクエストをいただければ、消臭をしたお部屋をご用意させていただいております。
しかしながら、その消臭が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
2018年2月20日から2018年3月23日までクロスの張替えなど部分改修工事を各フロア順にさせていただきます。
2018年3月13日より、客室は全室禁煙とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】 当日だからこの価格♪ 当日素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(SGL)】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぷよころさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- ぷよころさん [40代/女性] 2016年10月31日 19:01:02
-
玄関先で従業員が4~5人しゃべっていて駐車場の先導もせず。一杯なんだから、どの辺が空いてるかぐらい喋る間があるなら先導して欲しい。
ホテルの中で食事しようかと行って、席が空いてるか聞いたらすぐ返答なしで待たされて一杯です。。って案内係ならそくらい把握しといて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2016年11月01日 22:02:49
-
この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はホテルで大きなパーティがございました。
その為、駐車場が満車となります故、誘導スタッフを通常より増員して対応しておりました。
そんな中でのご指摘でございまして、痛恨の極みでございます。
衷心よりお詫び申し上げます。
レストランでの対応につきましても、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテル全体で取り上げ、再発防止に努めます。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】 当日だからこの価格♪ 当日素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙ルーム】セミダブルルーム(SDB)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月25日 19:40:28
-
当日予約の素泊まりということで、サービスは望んではいませんが、部屋の壁がホコリだらけで斜めになった額縁を動かすと塵ホコリが飛ぶ始末。
折角の立地です、またお世話になる機会もあると思いますので清掃よろしくお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2016年10月03日 13:08:52
-
この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不行き届きにより、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は清掃を強化し、快適な空間をご提供出来る様心掛ける所存でございます。
またのご利用をお待ちしております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】 当日だからこの価格♪ 当日素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツインルーム(CPT)】
設備・アメニティ3
れんえれちゃんさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- れんえれちゃんさん [50代/男性] 2015年01月07日 14:47:58
-
今回で三度目のリピーターです。ビュッフェバイキングが、一度目、二度目に比べ、段々品数、味が落ちてきているように感じました。今回は、連泊し2日ともビュッフェにしたところ、同じ料理でがっかりです。今回は期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2015年01月25日 14:56:28
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
ブッフェレストランは隔月ペースでメニュー変更をしております。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
三田ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【満足度◎】当館一番人気のブッフェレストラン♪出来立て料理を食べつくす!豪華バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(DBL)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月04日 15:33:22
-
セットに付いていた中華料理は最悪でした。4800円のものでしたが、3000円だしても食べたくないものでした。朝食のビュッフェは良かったので、夕食もビュッフェにしておけばよかったねと母と話していました。部屋もイオン側で期待しすぎていて裏切られた感じでした。旅行最後にちょっといいところに。との思いだったので残念な気持ちの方が上回ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2011年07月03日 17:41:40
-
この度は当館三田ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きました、ご夕食に関しまして、お客様にご満足頂ける様なメニューをお出しする事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に今後のメニュー作成に役立てていきたいと存じます。
又、お部屋に関しまして、スタンダードツインルームは全てイオン側となっております。何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。ガーデンビュー側はスーペリアツイン・エグゼクティブツインとなりますので次回もし宜しければご利用下さいませ。
レストラン・宿泊両方につきまして、次回こそはお客様に全てご満足を頂けるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。
お客様におかれましては、今回の件どうかご寛容頂き、私共にもう一度チャンスを頂けたらと存じます。
今後とも三田ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
三田ホテル
フロント 辻井 幸枝
- ご利用の宿泊プラン
- 5月限定 開業記念特別ディナー付 1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【三田ホテルツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月13日 21:26:43
-
至ってふつーのホテルです。
不満は朝食。
冷めているし種類も少ない。前日のビジネスホテルと変わらない。
私たちの後に、杖を付かれているご老人がいたが、手伝いもしなかった。
私だったら手伝うなあと思った。
アウトレットまでも結構距離があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2011年01月16日 17:01:03
-
このたびは、神戸三田新阪急ホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
その際、朝食の種類、料理状態、及びサービスに於きましてご満足頂けなかったことを誠に申し訳なく、大変残念に思っております。
頂きましたご意見を真摯に受け止めて、今後のサービス改善会議の中で活かして参りたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後とも、快適・安心・安全なホテル運営を目指し努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますよう心からお願い申しあげます。
神戸三田新阪急ホテル
宿泊レストラン支配人
岡本 勝則
- ご利用の宿泊プラン
- デートにいかがですか?三田アウトレットへ行こうプラン(VOD見放題、朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
設備・アメニティ3
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ykh-knjさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- ykh-knjさん [40代/男性] 2010年08月12日 12:43:54
-
8月10日に宿泊。10周年記念でとても安く宿泊できたので良かったでのすが、部屋の掃除が最悪でした。。。遮光性を高める為に天井からカーテン上部にカーテン生地が取り付けられていたのですが、初めに見たときは生地が毛羽立っているのかな?と思いましたが、近づいてよく見てみるとビッシリとホコリがついていたんです(泣)何年放置したらあんなにホコリがたまるのかわかりませんが、最悪でした。ユニットバスは換気能力が低く、タイルの目地や鏡の周りに黒カビがたくさん・・・10年でこんなに汚れるんでしょうかね??もっと古いホテルに宿泊したこともありますが、これほどひどい部屋は初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2010年08月19日 21:24:26
-
この度は神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして有難うございます。
お部屋の清掃については大変申し訳ございませんでした。今一度、館内全スタッフの気を改めるとともに、今後このようなことの無い様に尽力致します。
ご指摘の通り、気分を害される程のホコリやカビがお部屋にあるなどということは、決してあってはならないことです。
せっかく当館をご利用して下さったお客様をそのようなお気持ちにさせてしまったことが心より悔やまれる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業10周年記念】平日10室限定!宿泊50%OFF更にレストラン30%喫茶20%割引券付
- ご利用のお部屋
- 【開業10周年室数限定コンパクトツイン】
設備・アメニティ3
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la fresaさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- la fresaさん [30代/女性] 2010年08月07日 10:45:07
-
【開業10周年記念】平日10室限定!宿泊50%OFF更にレストラン30%喫茶20%割引券付プランを利用。
宿泊代がお安いのはとても魅力的です。お部屋も綺麗でした。
ですが、レストラン30%OFFを利用して、鉄板焼 玉兎で夕食の予定がまさかの定休日・・
これじゃ、宿泊した意味がない;
レストランの定休日をしっかり明記お願い致します。
仕方なく中華料理を頂きましたが、運悪く団体予約が入っており、私たち個人客への対応が雑でした。
こちらのフロアがまるでフロア外(廊下やトイレ)のような扱いで、団体客の中の電話客や雑談者がこちらのフロアへ出てきて、静かにお食事が摂れず大変不愉快な思いを致しました。
二度と利用したくないレストランです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2010年08月07日 22:13:59
-
この度は数あるホテル・レストランから、当ホテル及びレストランをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には、せっかく楽しみにされておりましたご滞在を手前共のサービスが行き届いていなかった為、不愉快なお気持ちにさせました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘通り、団体様のご利用がある旨をお伝えし了解を経てお客様をお席にお通しする事や、携帯電話の使用につきましても適切なスペースでのご利用を促すのが私どもの基本のスタイルであるにも関わらず、それが出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様にとって、より良いサービスを心がける事が私共の業務であり、責任でございます。
その意識の足りなさが、お客様に不愉快なお気持ちでお帰り頂いた事に繋がり、意識の低さを痛感し無念に感じております。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に重く受け止め私自身含め改めて初心に戻り、もっとお客様にご配慮をし、ご来店頂いておりますお客様全てにおいて、満足してお帰り頂けるレストランを目指し今後二度とこのような事が起こらない様、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
一度失ってしまった信頼を取り返すことは難しいとは思いますが、もう一度チャンスを頂けるのであればスタッフ一同心通うおもてなしで、今一度お客様をお迎えしたいと思っております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
中華レストラン・白楽天
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【開業10周年記念】平日10室限定!宿泊50%OFF更にレストラン30%喫茶20%割引券付
- ご利用のお部屋
- 【開業10周年室数限定トリプル(ツイン+エキストラベッド)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月12日 01:45:40
-
ホテル自体は綺麗で景色も良く値段も安く良かったのですが、安いプランだからか?フロントの男性(一名)の対応が悪かった。チェックインを待っていても気付かず、お待たせしましたの一言もなく、館内の説明は全くなし、朝食場所、時間、エレベーターもどこにあるか、こちらから聞かないと言わない、今までいろんなホテルに泊まりましたがここまで説明が全くない所は初めてでした。フロントの女性の方は感じ良かった。また、部屋は禁煙プランのない部屋だったので仕方ないですが、タバコの臭いがすごかった。朝食バイキングも種類が少なかった。今まで泊まった同ランクのホテルでは一番少なかったと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
日曜、月曜限定!!超お得なシングルプラン
日曜、月曜限定ルームサービスか朝食を選べるシングル- 宿泊年月
- 2009年08月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2009年08月22日 17:19:38
-
この度は当館神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
お書き頂きましたお言葉を基に、ホテルフロントスタッフに関しましてご案内の見直しと共に接客サービスについて再教育をさせて頂きました。
また、お部屋の煙草の匂いに関しまして不快なお気持をさせてしまいました事を重ねて深くお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を基に、ご利用頂くお客様にとって少しでも、ご満足頂けるホテルとなります様に従業員一同まい進して参ります。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日曜、月曜限定!!超お得なシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【日曜、月曜限定ルームサービスか朝食を選べるシングル】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
いぶちびさんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- いぶちびさん [30代/女性] 2021年08月05日 19:54:35
-
両親が泊まるのに予約をしました。親からのコメントです。
水たの流れが悪いと思ったら髪の毛がたくさん詰まっていた。
掃除がいきとどいてない。
コロナでいつも以上に気をつけなければいけない所だと思うのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2021年08月07日 22:02:00
-
この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご両親様の為にご予約をお取り頂きましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、目に見えないウイルスと戦っている今日、今まで以上に気を付けてお客様をお迎えするべきところ、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し、気を付けて参ります。
自分たちが気持ちよく過ごせるお部屋を心掛け、皆さまをお迎えいたします。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】 ベストレート 素泊りプラン <全室禁煙>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトセミダブルルーム(NCSB)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 16:12:47
-
以前から、宿泊してみたいホテルだっただけに、チェックインの対応から始まり、ほぼ男性従業員は挨拶しないし、ファミリーやグループには丁寧な対応等々により、テンションがとても下がりました。チャックアウト時の明細書を頂けませんでした。早朝だからでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) 2019年05月07日 21:27:16
-
この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常日頃からすべてのお客様に対して、誠心誠意の対応を心掛けておりますが、ご不快な思いをお掛けしてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。
この度はオンライン決済にてご予約を頂戴いたしましたので、領収書兼明細書はお渡ししておりません。
楽天トラベル個人ページからの発行となります。
再発行を含めて2回限りの発行となっているようでございます。
宿泊施設から管理画面より代行の発行はシステム上出来かねます。
何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル(旧:三田ホテル) のクチコミ
ホテルの建物、部屋は大変良かったです。
ただ朝の6時30分頃の時間帯でフロント勤務が女性一人。チェックアウトを待たされる状況です。
聞いてみると責任者は仮眠しているとの事でした。
ゲストが動く時間帯を考えて、シフトを考えて欲しいと感じました。
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この度はザセレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
チェックアウト時にはお急ぎのところをお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、カウンター対応については気を付けて参ります。また社員教育につきましても今一度徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。