この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、すぐに確認をさせていただき対応させていただきます。
レストンランでもご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
いただきましたコメントを真摯に受け止め、
サービスの向上の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はザセレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
チェックアウト時にはお急ぎのところをお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、カウンター対応については気を付けて参ります。また社員教育につきましても今一度徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の消臭が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

三田ホテルではインターネット経由の予約については一部の部屋タイプを除き、禁煙室の確約を行っておりません。

また次回ご利用いただく機会がございましたら禁煙室、もしくは消臭を念入りに施したお部屋をご用意させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。換気機能が十分ではなく、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。設備のことですので直ぐには難しい面もございますが、改善するよう善処して参ります。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

食べ放題のカニの種類がお客様のご期待にそえず、残念に存じます。
その他のお食事はお口に合いましたでしょうか。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル

この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不行き届きにより、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は清掃を強化し、快適な空間をご提供出来る様心掛ける所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご指摘をいただきましてありがとうございます。

ブッフェレストランは隔月ペースでメニュー変更をしております。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。

いただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。


またのご利用をお待ち申し上げております。


三田ホテル

過日は、幣ホテルをご利用賜り厚く御礼申し上げます。
その際に、大変ご不快をお掛け致しましたこと、先ずは深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう十二分に教育、指導してまいります。
また、従業員一同初心に返り、お客様への安心、快適をお届け出来るよう努力致す所存でございます。
多大なご不快をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、どうかご寛容頂き、私共にもう一度チャンスを頂けたらと存じます。
次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。



三田ホテル
宿泊マネージャー　　稲原　誠

この度は当館三田ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘を頂きました、ご夕食に関しまして、お客様にご満足頂ける様なメニューをお出しする事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に今後のメニュー作成に役立てていきたいと存じます。
又、お部屋に関しまして、スタンダードツインルームは全てイオン側となっております。何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。ガーデンビュー側はスーペリアツイン・エグゼクティブツインとなりますので次回もし宜しければご利用下さいませ。
レストラン・宿泊両方につきまして、次回こそはお客様に全てご満足を頂けるよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。
お客様におかれましては、今回の件どうかご寛容頂き、私共にもう一度チャンスを頂けたらと存じます。
今後とも三田ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

三田ホテル
フロント　辻井　幸枝

この度は神戸三田新阪急ホテルをご利用下さいまして有難うございます。
お部屋の清掃については大変申し訳ございませんでした。今一度、館内全スタッフの気を改めるとともに、今後このようなことの無い様に尽力致します。
ご指摘の通り、気分を害される程のホコリやカビがお部屋にあるなどということは、決してあってはならないことです。
せっかく当館をご利用して下さったお客様をそのようなお気持ちにさせてしまったことが心より悔やまれる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は数あるホテル・レストランから、当ホテル及びレストランをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には、せっかく楽しみにされておりましたご滞在を手前共のサービスが行き届いていなかった為、不愉快なお気持ちにさせました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘通り、団体様のご利用がある旨をお伝えし了解を経てお客様をお席にお通しする事や、携帯電話の使用につきましても適切なスペースでのご利用を促すのが私どもの基本のスタイルであるにも関わらず、それが出来ておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様にとって、より良いサービスを心がける事が私共の業務であり、責任でございます。
その意識の足りなさが、お客様に不愉快なお気持ちでお帰り頂いた事に繋がり、意識の低さを痛感し無念に感じております。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に重く受け止め私自身含め改めて初心に戻り、もっとお客様にご配慮をし、ご来店頂いておりますお客様全てにおいて、満足してお帰り頂けるレストランを目指し今後二度とこのような事が起こらない様、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
一度失ってしまった信頼を取り返すことは難しいとは思いますが、もう一度チャンスを頂けるのであればスタッフ一同心通うおもてなしで、今一度お客様をお迎えしたいと思っております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

中華レストラン・白楽天
スタッフ一同

この度は、ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用賜わり誠にありがとうございました。ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、ハードの部分に関しまして、築22年で劣化も目立ってきております。お部屋のメンテナンスや清掃面も含めて改善できるよう努めて参ります。また、ソフトの部分に関しましては、一番大事にしている部分でありながら、サービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。もう一度、基本的なところから見つめ直し、努力して参ります。ご投稿頂きありがとうございました。

ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル　フロント

この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご両親様の為にご予約をお取り頂きましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、目に見えないウイルスと戦っている今日、今まで以上に気を付けてお客様をお迎えするべきところ、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し、気を付けて参ります。
自分たちが気持ちよく過ごせるお部屋を心掛け、皆さまをお迎えいたします。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
ユニットバスの為ご不便をおかけいたします。
和室の浴室には洗い場を設けておりますので、お子様連れの方にはよろしいかと存じます。1室しかございませんが、またの機会に是非ご用命くださいませ。
朝食につきましは、改めて検討させていただきます。ご意見賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしました事を衷心よりお詫び申し上げます。

今後は気持ちよくご利用いただけるよう、日頃のメンテナスを強化する所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。


ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル

この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室備品についてお客様のご期待に沿う事が出来ず、ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

弊ホテルはビジネス系のホテルではございませんので、電子レンジはご用意しておりません。
その為、温める時はフロントでお預かりさせていただいております。
ご面倒をお掛けいたします。

宿泊料金については変動制をとっておりまして、
お日にちによって全く異なります。
例えば、シングルの場合は通常価格が12,100円（税サ込）となりますので、平日のお得な日によっては50％OFF以上の割引でご利用出来る場合もござます。
朝食については割引対象外とさせていただいておりますが、朝食前日までにフロントにお申し出いただければ1,980円（税込）ではなく、1,500円（税込）にて、
前売券をご用意させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。


ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル

いつもザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届かず、大変不快な思いをお掛けいたしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。

清掃メンテナンスを強化を図り、ご宿泊者様には快適にご利用いただけるように心がける所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。


ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル

この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

常日頃からすべてのお客様に対して、誠心誠意の対応を心掛けておりますが、ご不快な思いをお掛けしてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。

この度はオンライン決済にてご予約を頂戴いたしましたので、領収書兼明細書はお渡ししておりません。

楽天トラベル個人ページからの発行となります。
再発行を含めて2回限りの発行となっているようでございます。
宿泊施設から管理画面より代行の発行はシステム上出来かねます。

何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

またのご利用をお待ちしております。


ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル

この度はザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴室のメンテナンスが行き届かず、不快な思いをお掛けしました事を衷心よりお詫び申し上げます。

日頃のメンテナンスを強化し、快適な空間をご提供出来るように心掛ける所存でございます。

またのご利用をお待ちしております。


ザ・セレクトンプレミア神戸三田ホテル

この度は三田ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

一部の部屋タイプを除き、インターネットからのご予約は喫煙室のご用意となりますが、予め禁煙室のリクエストをいただければ、消臭をしたお部屋をご用意させていただいております。
しかしながら、その消臭が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。

2018年2月20日から2018年3月23日までクロスの張替えなど部分改修工事を各フロア順にさせていただきます。
2018年3月13日より、客室は全室禁煙とさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。


三田ホテル