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熱海の奥座敷 山の上ホテルのクチコミ・お客さまの声
三連休の熱海が混み合う時期に宿泊いたしました。対応は丁寧でしたが、夕食のとき、寄せ鍋にダシが入っていなかったようで(素材の味以外しなかったので)、そのまま火をかけられてしまいました。その旨をフロントに伝えましたが、対応としては「ダシが少なかったみたいですね」ということで、鍋は取り替えず、ダシを入れて再度新しい燃料に火をつけられました。宿の従業員がそれなりにがんばっているという印象派あったのですが、この対応には少し悲しくなりました。表面的な対応の丁寧さに宿泊客も対応が礼儀をわきまえたものにはなると思います。でも、宿泊客は宿の皆さんの心のかなり深くを見ています。今回のことを書き込むべきかどうか悩みましたが、宿のためにもアップすべきだと思いました。今回のことは単純で稀なミスかというと決してそうではなくて、宿の現在の体質に由来していると一組の宿泊客として感じたからです。
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この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。また御指摘の件、誠にもって御尤もな御意見、御指摘、深く御詫び申し上げます。今後は当ホテル従事者一同、この様な事の無きよう、最善の注意と改善、当ホテルにおいで頂いた御客様に気分の良い楽しい思い出を御持ち帰り頂けるよう、更なる努力・精進をして参る所存でございます。是非、再びというより何度でも熱海へおいで下さいますよう心より御待ち申し上げております。貴重な御意見、有難うございました。
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投稿者さんの 熱海の奥座敷 山の上ホテル のクチコミ
三連休の熱海が混み合う時期に宿泊いたしました。対応は丁寧でしたが、夕食のとき、寄せ鍋にダシが入っていなかったようで(素材の味以外しなかったので)、そのまま火をかけられてしまいました。その旨をフロントに伝えましたが、対応としては「ダシが少なかったみたいですね」ということで、鍋は取り替えず、ダシを入れて再度新しい燃料に火をつけられました。
宿の従業員がそれなりにがんばっているという印象派あったのですが、この対応には少し悲しくなりました。表面的な対応の丁寧さに宿泊客も対応が礼儀をわきまえたものにはなると思います。でも、宿泊客は宿の皆さんの心のかなり深くを見ています。今回のことを書き込むべきかどうか悩みましたが、宿のためにもアップすべきだと思いました。今回のことは単純で稀なミスかというと決してそうではなくて、宿の現在の体質に由来していると一組の宿泊客として感じたからです。
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この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
また御指摘の件、誠にもって御尤もな御意見、御指摘、深く御詫び申し上げます。
今後は当ホテル従事者一同、この様な事の無きよう、最善の注意と改善、当ホテルにおいで頂いた御客様に気分の良い楽しい思い出を御持ち帰り頂けるよう、更なる努力・精進をして参る所存でございます。
是非、再びというより何度でも熱海へおいで下さいますよう心より御待ち申し上げております。
貴重な御意見、有難うございました。