9月21日に17名の予約をさせていただいたのですが、事前に何度も部屋割りについて伝えていたのに当日全く違う部屋割りになっていて、布団の数などが足りずとても迷惑でした。そしてなんの謝罪もありませんでした。事前に頂いた連絡では大きい部屋をとらせてもらってるから4人でも全然大丈夫と言われたのに当日4人部屋はとても小さく窮屈でした。
送迎バスについて…人数が多く到着時間も違ったので2回に分けても大丈夫と言われたのに当日それを言うと「無理です！わたしはそんなこと聞いてません。」の一点張りで結局一回しか送迎バスを出してもらえず予定が狂いました。しかもそのバスも時間を指定していたのに指定した時間になっても現れず、旅館に電話すると今から向かうと言われだいぶ待たされました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

滋賀県南郷温泉　双葉屋、母と娘で8月14日に泊まりました。
時間通り着きましたが、受付は空っぽ、呼び鈴で来るも、部屋への案内してくれる人がなく、自分で荷物持って部屋へ。冷蔵庫は電源が入ってなく、空っぽ。
お風呂は大浴場が使えなく、家族風呂として使用していた小さな風呂に入りました。4人も入れば湯船はパンパンで、すぐ出ました。
夕食は7時と遅めにしたにもかかわらず、食べ始めれたのは、30分遅れ、廊下をドタバタと走り、9時頃までチマチマと出され、最終デザートとみそ汁が一緒に。
朝は8時30分にしてくれと言われたが、8時でお願いするも、朝食も遅れぎみ。やっぱり、食べ終わってからみそ汁。
帰りのフロントでは、精算済にもかかわらず、再度請求され、こちらから説明し、わかった次第で…おまけに、あんな家風呂で、風呂税二人分で300円取られました。
娘の落胆してる姿は、母として悲しかったです。
楽天さん、この旅館はダメです。楽天さんが笑われます。
ただでも行きたくないです。
しかし、中居さんは、とても愛想が良かった。それだけが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月