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テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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家族４人で、７階のメゾネットの部屋を利用しました。メゾネットが用意されているのは「喫煙フロア」のみで、「禁煙フロア」には設定が無いとのことでした。メゾネットの部屋は、タバコの臭いが嫌いな方にはお勧めできません。７階でエレベータから出た瞬間、廊下に「すえたタバコの臭い」が充満していたのには、家族一同、かなり「どん引き」でした。一応、客室内には空気清浄機が設置されていました。しかし、廊下の空調の関係で、ドアの下の隙間から室内に、否応無くタバコ臭に満ちた廊下の空気が絶え間なく流れ込んできますので、どんなに空気清浄機を稼働させても、全く意味は有りませんでした。７階の他の部屋にどのくらい喫煙家が宿泊しているのかによりけりだと思うのですが、タバコ臭にまみれた夜を過ごしたくないけどメゾネットを利用されたい方（特に小さなお子さんのいらっしゃるご家族）は、かなり強烈な試練の夜を覚悟した方が良さそうです。分煙の流れが強い昨今、正直、かなり対応が遅れているホテルだと感じました。
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この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご感想お寄せ頂いた事、重ねお礼申し上げます。せっかく御宿泊頂いたのにも関わらず、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。日々清掃の際に確認はさせて頂いておりますが、不十分だったと存じます。今後このような事が無い様、徹底してゆく次第であります。今回のご意見を真摯に受け止め、お部屋や廊下など、臭いに関して見直していきたいと存じます。これからもお客様にご満足頂けます様、サービス向上や設備面の強化に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌をよろしくお願い申し上げます。ホテルレオパレス札幌宿泊課 小林 真太朗
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投稿者さんの テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ
家族４人で、７階のメゾネットの部屋を利用しました。メゾネットが用意されているのは「喫煙フロア」のみで、「禁煙フロア」には設定が無いとのことでした。
メゾネットの部屋は、タバコの臭いが嫌いな方にはお勧めできません。
７階でエレベータから出た瞬間、廊下に「すえたタバコの臭い」が充満していたのには、家族一同、かなり「どん引き」でした。一応、客室内には空気清浄機が設置されていました。しかし、廊下の空調の関係で、ドアの下の隙間から室内に、否応無くタバコ臭に満ちた廊下の空気が絶え間なく流れ込んできますので、どんなに空気清浄機を稼働させても、全く意味は有りませんでした。７階の他の部屋にどのくらい喫煙家が宿泊しているのかによりけりだと思うのですが、タバコ臭にまみれた夜を過ごしたくないけどメゾネットを利用されたい方（特に小さなお子さんのいらっしゃるご家族）は、かなり強烈な試練の夜を覚悟した方が良さそうです。
分煙の流れが強い昨今、正直、かなり対応が遅れているホテルだと感じました。
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この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想お寄せ頂いた事、重ねお礼申し上げます。
せっかく御宿泊頂いたのにも関わらず、
煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまいました事、
この場をお借りしお詫び申し上げます。
日々清掃の際に確認はさせて頂いておりますが、
不十分だったと存じます。
今後このような事が無い様、徹底してゆく次第であります。
今回のご意見を真摯に受け止め、
お部屋や廊下など、臭いに関して見直していきたいと存じます。
これからもお客様にご満足頂けます様、
サービス向上や設備面の強化に努めて参りますので、
またのご機会がございましたら、
ホテルレオパレス札幌をよろしくお願い申し上げます。
ホテルレオパレス札幌
宿泊課 小林 真太朗