楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
札幌のレオパレスに宿泊は今回が初めてでメゾネットルームの宿泊をとても楽しみにしていました。宿泊中に楽しみが悲しみ怒りに変わる事が有りチェックアウトの時の怒りの感情はなかなか静まる事はありませんでした。まず、客室内のバスタブにお湯を張ったり、シャワーを浴びる度にお湯がバスタブの隙間から床一面に流れ続けてトイレを使用するにもスリッパを履いてもスリッパもべちゃべちゃになる程浸水状態でした。トイレを使用する際、裸足でとも思いましたが、バスタブから流れてくるお湯とともに配管内などに付着している水垢やヘドロも一緒に流れてきてて、その光景を見た時、衛生的な面を考えただけで吐き気が止まりませんでした。もう一つはおつまみをフロントで購入する際に、支払いにカードを出しとこ、端末にカードを挿入してエラーになったらしく、このカード使えないみたいですよと、軽く馬鹿にしたような笑いを浮かべて言われました。このカードは日常的に使っているカードでそれなりの色のカードですがこんな屈辱・侮辱的な思いをさせられ使用できなかったのは今回が初めてでした。カード会社にも念のため確認しましたが、使えないのはお宅の端末もしくは接客していた社員がカードの使い方を知らなかっただけみたいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。バスルーム内での不具合の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、早急に客室の確認を行い、客室清掃のチェック強化、業務改善に努めさせていただきたく存じます。さらにフロントスタッフの対応に関しましては、お客様に不快な思いをおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今一度、待遇対応を基本姿勢より見直しをはかり、常に誠心誠意の気持ちで対応できる様、努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ホテルレオパレス札幌宿泊課 石田 金吾
テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
投稿者さんの テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ
札幌のレオパレスに宿泊は今回が初めてでメゾネットルームの宿泊をとても楽しみにしていました。
宿泊中に楽しみが悲しみ怒りに変わる事が有りチェックアウトの時の怒りの感情はなかなか静まる事はありませんでした。
まず、客室内のバスタブにお湯を張ったり、シャワーを浴びる度にお湯がバスタブの隙間から床一面に流れ続けてトイレを使用するにもスリッパを履いてもスリッパもべちゃべちゃになる程浸水状態でした。
トイレを使用する際、裸足でとも思いましたが、バスタブから流れてくるお湯とともに配管内などに付着している水垢やヘドロも一緒に流れてきてて、その光景を見た時、衛生的な面を考えただけで吐き気が止まりませんでした。
もう一つはおつまみをフロントで購入する際に、支払いにカードを出しとこ、端末にカードを挿入してエラーになったらしく、このカード使えないみたいですよと、軽く馬鹿にしたような笑いを浮かべて言われました。
このカードは日常的に使っているカードでそれなりの色のカードですがこんな屈辱・侮辱的な思いをさせられ使用できなかったのは今回が初めてでした。
カード会社にも念のため確認しましたが、使えないのはお宅の端末もしくは接客していた社員がカードの使い方を知らなかっただけみたいですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
バスルーム内での不具合の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことがないよう、早急に客室の確認を行い、客室清掃のチェック強化、業務改善に努めさせていただきたく存じます。
さらにフロントスタッフの対応に関しましては、お客様に不快な思いをおかけしてしまったことを
重ねてお詫び申し上げます。
今一度、待遇対応を基本姿勢より見直しをはかり、常に誠心誠意の気持ちで対応できる様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルレオパレス札幌
宿泊課 石田 金吾