楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:2160件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.70
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.16
  • 食事4.44

サービス2

投稿者さんの テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ

投稿者さん 2019-11-30 14:31:43

2歳の子供を連れて家族3人の宿泊。祝日の関係で1人素泊まり1万円以上でしたが、部屋も広かったのでこちらに泊まることにしました。
全体的に素敵なホテルでしたが3つ気になることがあり、評価2としました。
駐車場は1泊1500円でしたが、都合上早く到着し600円の延長料が発生して、2100円でした。こちらも仕方ないと思い了解はしましたが、後で気付きましたがホテルのすぐ隣の駐車場の方が安い…。
フロント側も延長発生するので、この場合は隣の駐車場に止めた方がお得ですよ。など教えてくれると親切ではないでしょうか?
あと部屋の加湿器を使おうとしましたが、ドン引きするぐらい汚いです。今まで洗ったことがないんでしょうか?レベルです。赤カビ、ヌルヌル、そのため浮遊物が水全体にウヨウヨ。
それでも洗って使おうとしましたが、断念しました…
ベッドの下も埃だらけです。
2歳の子供が物を落としたり、座ったりと…見なくていいところまで見えてしまったのは申し訳ないですが。
奥の方が汚いなら仕方ないと思いますが、ベッドのすぐ下から汚いのでクッションを落としても埃が付きました…
素泊まり1万円でこれか…
と思ってしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラル 2019-12-02 11:17:40

この度は、市内数あるホテルよりホテルレオパレス
札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、清掃不備により
お客様にご不快な思いをさせたこと、
この場をお借りしお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたベッド下及び加湿器の汚れにつきましては、清掃責任者と打ち合わせし早急に改善し、ホテルをご利用頂くお客様の視点で確かめ、
快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。

当ホテルの駐車料金の件につきましては、
ご一泊1,500円・その他時間外1時間300円を
頂戴しておりますが、ご到着時、当ホテルの
駐車料金をご案内する際に、近隣有料駐車場の
料金などもご提案すべきだったと考えます。
お客様へ配慮が欠けていた事をお詫び致します。

至らぬ点も多々あったかとは存じますが、
今後もご利用の皆様にご満足頂けます様、
スタッフ一同、努めて参りますので、
またの機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌をご利用頂けます様スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

お忙しいところ貴重なご感想をお寄せ頂き、
誠に有難うございます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課 アシスタントマネージャー 豊島 有伸

ご利用の宿泊プラン
【早割28】◎28日前までの予約で早期割引◎シンプルステイ◎
ご利用のお部屋
【【新館】◎喫煙◎ツイン29.8平米◎空気清浄機完備◎】