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テンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ・お客さまの声
サービス2
2歳の子供を連れて家族3人の宿泊。祝日の関係で1人素泊まり1万円以上でしたが、部屋も広かったのでこちらに泊まることにしました。全体的に素敵なホテルでしたが3つ気になることがあり、評価2としました。駐車場は1泊1500円でしたが、都合上早く到着し600円の延長料が発生して、2100円でした。こちらも仕方ないと思い了解はしましたが、後で気付きましたがホテルのすぐ隣の駐車場の方が安い…。フロント側も延長発生するので、この場合は隣の駐車場に止めた方がお得ですよ。など教えてくれると親切ではないでしょうか?あと部屋の加湿器を使おうとしましたが、ドン引きするぐらい汚いです。今まで洗ったことがないんでしょうか?レベルです。赤カビ、ヌルヌル、そのため浮遊物が水全体にウヨウヨ。それでも洗って使おうとしましたが、断念しました…ベッドの下も埃だらけです。2歳の子供が物を落としたり、座ったりと…見なくていいところまで見えてしまったのは申し訳ないですが。奥の方が汚いなら仕方ないと思いますが、ベッドのすぐ下から汚いのでクッションを落としても埃が付きました…素泊まり1万円でこれか…と思ってしまいました。
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この度は、市内数あるホテルよりホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご利用頂いたにも関わらず、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたベッド下及び加湿器の汚れにつきましては、清掃責任者と打ち合わせし早急に改善し、ホテルをご利用頂くお客様の視点で確かめ、快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。当ホテルの駐車料金の件につきましては、ご一泊1,500円・その他時間外1時間300円を頂戴しておりますが、ご到着時、当ホテルの駐車料金をご案内する際に、近隣有料駐車場の料金などもご提案すべきだったと考えます。お客様へ配慮が欠けていた事をお詫び致します。至らぬ点も多々あったかとは存じますが、今後もご利用の皆様にご満足頂けます様、スタッフ一同、努めて参りますので、またの機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌をご利用頂けます様スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。お忙しいところ貴重なご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございます。ホテルレオパレス札幌宿泊課 アシスタントマネージャー 豊島 有伸
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2歳の子供を連れて家族3人の宿泊。祝日の関係で1人素泊まり1万円以上でしたが、部屋も広かったのでこちらに泊まることにしました。
全体的に素敵なホテルでしたが3つ気になることがあり、評価2としました。
駐車場は1泊1500円でしたが、都合上早く到着し600円の延長料が発生して、2100円でした。こちらも仕方ないと思い了解はしましたが、後で気付きましたがホテルのすぐ隣の駐車場の方が安い…。
フロント側も延長発生するので、この場合は隣の駐車場に止めた方がお得ですよ。など教えてくれると親切ではないでしょうか?
あと部屋の加湿器を使おうとしましたが、ドン引きするぐらい汚いです。今まで洗ったことがないんでしょうか?レベルです。赤カビ、ヌルヌル、そのため浮遊物が水全体にウヨウヨ。
それでも洗って使おうとしましたが、断念しました…
ベッドの下も埃だらけです。
2歳の子供が物を落としたり、座ったりと…見なくていいところまで見えてしまったのは申し訳ないですが。
奥の方が汚いなら仕方ないと思いますが、ベッドのすぐ下から汚いのでクッションを落としても埃が付きました…
素泊まり1万円でこれか…
と思ってしまいました。
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この度は、市内数あるホテルよりホテルレオパレス
札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関わらず、清掃不備により
お客様にご不快な思いをさせたこと、
この場をお借りしお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたベッド下及び加湿器の汚れにつきましては、清掃責任者と打ち合わせし早急に改善し、ホテルをご利用頂くお客様の視点で確かめ、
快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。
当ホテルの駐車料金の件につきましては、
ご一泊1,500円・その他時間外1時間300円を
頂戴しておりますが、ご到着時、当ホテルの
駐車料金をご案内する際に、近隣有料駐車場の
料金などもご提案すべきだったと考えます。
お客様へ配慮が欠けていた事をお詫び致します。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、
今後もご利用の皆様にご満足頂けます様、
スタッフ一同、努めて参りますので、
またの機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌をご利用頂けます様スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところ貴重なご感想をお寄せ頂き、
誠に有難うございます。
ホテルレオパレス札幌
宿泊課 アシスタントマネージャー 豊島 有伸