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テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回で4度目の宿泊になります。初回は新館で外が見える明るいお部屋で、トイレと浴室が別で大変気に入りました。2回目からは本館で真っ暗な窓の開かない部屋で、トイレと浴室も一緒のお部屋で少々残念な気持ちになりました。新館も選べる様にして欲しいです。2回目と3回目のチェックイン時には、当館のご利用は初めてですか？と尋ねられたり、今回は朝食の案内も無かった事、12:00インのプランだったのでチェックインの時点でアメニティが下げられていて何も置かれていない事の説明がなく、不親切だなと感じました。フロントの方に笑顔がないため、余計に冷たく感じます。朝食もジンギスカンやスンドゥブ等冷え切っていて、から揚げはカチカチな物が混じっています。温かいものは温かく頂きたいです。ただ朝食会場の女性はとても心ある接客でした。大浴場もあり、清潔感もあるお気に入りのホテルなので、厳しい意見も書きましたが今後も応援しております。
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この度はテンザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。新館は全室禁煙室となり喫煙室は本館のみとなっております。本館内側のお部屋に関しましては建物構造上窓の開閉が出来ない造りになっております。事前にご連絡を頂けましたら窓の開閉ができるお部屋をご用意させて頂きます。今回はスタッフの対応に至らない点があり大変申し訳ありませんでした。これからも皆様にご満足頂けます様、サービス向上に取り組んで参ります。何卒、宜しくお願い致します。テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル宿泊課マネージャー 豊島 有伸
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テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル（北海道）
4.0
投稿日：2022-01-11 14:38:11
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総合4
Ema4155さんの テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ
今回で4度目の宿泊になります。
初回は新館で外が見える明るいお部屋で、トイレと浴室が別で大変気に入りました。
2回目からは本館で真っ暗な窓の開かない部屋で、トイレと浴室も一緒のお部屋で少々残念な気持ちになりました。新館も選べる様にして欲しいです。
2回目と3回目のチェックイン時には、当館のご利用は初めてですか？と尋ねられたり、今回は朝食の案内も無かった事、12:00インのプランだったのでチェックインの時点でアメニティが下げられていて何も置かれていない事の説明がなく、不親切だなと感じました。
フロントの方に笑顔がないため、余計に冷たく感じます。
朝食もジンギスカンやスンドゥブ等冷え切っていて、から揚げはカチカチな物が混じっています。温かいものは温かく頂きたいです。ただ朝食会場の女性はとても心ある接客でした。大浴場もあり、清潔感もあるお気に入りのホテルなので、厳しい意見も書きましたが今後も応援しております。
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この度はテンザホテル札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
新館は全室禁煙室となり喫煙室は本館のみとなっております。本館内側のお部屋に関しましては建物構造上窓の開閉が出来ない造りになっております。事前にご連絡を頂けましたら窓の開閉ができるお部屋をご用意させて頂きます。
今回はスタッフの対応に至らない点があり大変申し訳ありませんでした。これからも皆様にご満足頂けます様、サービス向上に取り組んで参ります。
何卒、宜しくお願い致します。
テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー 豊島 有伸