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テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2010-09-07 04:43:34
4.0
投稿日：2010-05-25 02:54:14
設備・アメニティ2
脳天チョップさんの テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ
楽天トラベルの施設情報に駐車場 一泊500円とあり、その他(その他のカテゴリーがはっきりしてないが)は1000円とありました。
当日、チェックインが大幅に遅れ、事前にフロントに電話をしたが、駐車場が満車だとかという話は一切なく、ホテルに着くと満車のため、一般の青空駐車場に回された。
駐車場に入れたのは、23時過ぎで、駐車場を出たのは7時。 掛かった料金は800円。 これが通常のチェックインで9時頃にチェックアウトしていたら、駐車場料金は、はるかに1000円以上かかる計算になる。 特に、駐車場の割引の話もなく、今回たまたま800円だから良かったが、1000円以上では施設情報とは大きく食い違い、腹が立つ。
また、その他が何をさしているのか？ホテルに駐車できない車のサイズを言うのか、それとも、一般の駐車場を利用した場合の事を指すのか曖昧で困る。
もっと車で来る客の立場で、サービス他を考えていただきたい。
【ご利用の宿泊プラン】
◎禁煙フロア◎ダブル18.2平米◎サウナ付浴場完備
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この度は、ホテルレオパレス札幌をご利用頂き
誠に有難うございます。
今回、駐車場の件に関しましてご不快な思いをさせ
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
私共のホテルでは楽天トラベル様の施設情報に記載させて頂いております通り、
立駐62台収容(高さ1.5m幅1.8m長さ4.8m）1泊500円その他1000円
満車時には有料駐車場のご案内とさせて頂いております。
「その他」表記につきましては、当ホテルの立体駐車場に
収容する事のできない規格外のお車となります。
詳細情報の文字数制限によりご案内不足や
わかりにくい点などあった事とは存じますが、
何卒、ご理解頂けます様、宜しくお願い致します。
今回ご感想頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
お客様の立場にたち、接客サービスの向上と
改善に努めて参りますので、お客様のご利用を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテルレオパレス札幌
宿泊課 西淵 智人