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テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルのクチコミ･お客さまの声
総合2
予約の時見たページと微妙に変わっていて、日曜・祝日は駐車料金がかかると、到着してから知りました。表記がわかりづらく、勘違いする書き方だったと思います。同様の苦情があったため表記を変えた様で私が見た時とは変わっていました。それに対する説明も適当で、明らかに対応が悪かった様に思います。これでは、悪意を持って分かりづらい書き方をしたのかもと思えました。アメニティはそもそも少ないと理解していましたが、主人と二人でツインの部屋にも関わらず、歯ブラシが１セットしか置いてありませんでした。部屋は良かったのに非常に残念です。もう二度と利用する事はないでしょう。
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この度は、ホテルレオパレス札幌を御利用頂き誠に有難うございます。ご予約頂きましたプランでございますが、プラン内容に平日のみ駐車代無料の記載をさせて頂いておりましたが表記内容がお客様に伝わりづらかった面や当日の説明不足も重なり不信感を募らせてしまったかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後、プラン表記にはお客様に誤解を招かぬよう努める次第でございます。今回、お客様より頂きましたご指摘は貴重なご意見として今後に役立てて参ります。またのご機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌をご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ホテルレオパレス札幌宿泊課 豊島 有伸
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投稿者さんの テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル のクチコミ
予約の時見たページと微妙に変わっていて、日曜・祝日は駐車料金がかかると、到着してから知りました。
表記がわかりづらく、勘違いする書き方だったと思います。同様の苦情があったため表記を変えた様で
私が見た時とは変わっていました。それに対する説明も適当で、明らかに対応が悪かった様に思います。
これでは、悪意を持って分かりづらい書き方をしたのかもと思えました。
アメニティはそもそも少ないと理解していましたが、主人と二人でツインの部屋にも関わらず、歯ブラシが１セットしか置いてありませんでした。部屋は良かったのに非常に残念です。もう二度と利用する事はないでしょう。
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この度は、ホテルレオパレス札幌を御利用頂き
誠に有難うございます。
ご予約頂きましたプランでございますが、
プラン内容に平日のみ駐車代無料の記載を
させて頂いておりましたが表記内容がお客様に
伝わりづらかった面や当日の説明不足も
重なり不信感を募らせてしまったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後、プラン表記にはお客様に誤解を招かぬよう
努める次第でございます。
今回、お客様より頂きましたご指摘は貴重な
ご意見として今後に役立てて参ります。
またのご機会がございましたら、ホテルレオパレス札幌を
ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルレオパレス札幌
宿泊課 豊島 有伸