いつもホテルレオパレス札幌をご愛顧頂き、
誠に有難うございます。またご感想をお寄せ頂いた事、
重ね御礼申し上げます。

市内数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず
今回のお言葉を頂き大変残念に思います。

学生団体受け入れの際、浴場利用など一般のお客様も
利用頂いておりますので、利用時間・人数など配慮していただく様、
代表者の方にご協力をお願いしておりましたが
このような結果になってしまい申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

またフロントスタッフの対応に関しても私の指導不足もあり
お客様にご不快な思いをさせ、重ねお詫び申し上げます。
今後このような事のない様、スタッフの指導に努めて参ります。

これからもご利用の際に何かお気づきの点がございましたら、
ご意見・ご感想を賜れます様、宜しくお願い致します。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　西淵　智人