この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。更には数々のお言葉を頂き、大変僭越でございます。ありがとうございます。正直なところ誉められすぎでカユイ感じが致します。ただ、今回のお言葉に慢心せず、これからもお客様からの「ありがとう」を頂戴できる様頑張りたいと思います。今回は本当にありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

先日はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。私共ホテルは３６５日２４時間営業でございます。もちろん、どの時間帯においてもサービスの基本や安全管理には変りありません。これからも「安全」「安心」「安価」？を心掛けて参りますのでご贔屓頂ければ幸いでございます。今回は本当にありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

先日はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠に有難うございました。さて、多くの方々にとって一つの特別な日でありましたクリスマスイヴですが素適な一日を過ごされましたでしょうか？もし、お仕事だったのでしたらゴメンナサイ。私たちはこれからも皆様の様々な記念行事のお手伝いをして喜んで頂きたいと願っています。その為の勉強もしていく所存でございます。ご指摘がありましたら何なりとお申し付け下さい。今回は有難うございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

先日はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、ありがとうございました。「空室のある時限定」という勝手なグレードアップサービスではありますが、１人でも多くの方に喜んで頂ければ幸いと思っております。今後もちょっぴり期待してお越しください。今回はありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

お申し込み、ありがとうございます。お問い合わせの朝食についてご案内申上げます。 朝食会場は２箇所あります。料金は割り引き後＠１１００円（税別）です。 ①洋食バイキング・・１階 ル・シオン ②和定食・・２階 八千草 です。共に７：００～１０：００です。 ご予約は無くともご利用頂けますので、朝の気分で使い別けてください。ご来館、お待ち申し上げております。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

ご予約ありがとうございます。早速ですが、現在禁煙ルームの設定はございません。リクエストに応じ、スタッフが客室の状態をチェックした上でご案内しているのが現状です。もちろん今回も可能な限りの調整を致しますのでご安心下さい。さて、冬の札幌の外気は本当に寒いです。防寒には充分留意されて、ご来札下さい。心よりお待ち申し上げております。ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田 康弘

先日はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回はご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。今後も「また泊まりたい!」というホテルを目指し、勉強していく所存です。是非 次回は違うタイプの客室もご利用してみて下さい。今回は本当にありがとうございました。ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田 康弘

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルの「売り」の一つであります「ジェットバス」のコメント、ありがとうございます。さて、交通の（タクシー）の件ですが、季節にもよりますが夏は３名以上、冬は４名以上で乗り合わせますと公共運賃とほぼ変らなくなります。観光・遊び（ススキノも含む）まで考えますとチェックイン後は殆ど交通費はかかりません。一長一短ではございますがご理解頂けると幸いでございます。また、ご来札の機会がございましたら是非、ご指名下さいます様お願い申し上げます。今回はありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

先日はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。客室のグレードアップに喜んで頂けて幸いでございます。さて、「プールのポンプの音」の件、申し訳ございませんでした。施設の都合でご迷惑を掛けてしまいました。ポンプを止め続けるわけにはいきませんので、次からはご到着の遅い方にご利用頂くか、機械の停止のタイミングを再検討するか、何れにしても解決していく所存でございます。まだまだご意見・ご指摘を頂戴しないと気付いていない事が多々あると考えられます。今後とも、より良いホテル作りの参考となる様、ご協力頂けると幸いでございます。今回はありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、ご指摘の「ＴＶの音」の件でございますが・・大変失礼致しました。便利性を考えての配置のつもりでしたが実際のご利用時の想定が浅はかでした。メゾネットルームは吹き抜けも「売り」の一つでございますのでドアや壁での仕切りは難しいですが早急に何らかの対策を考えたいと思います。今回はご指摘をありがとうございました。これからも「痒い所に手が届くアットホームなホテル」を目指して頑張りたいと思います。是非、次回もお越しくださいませ。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

お問い合わせ、ありがとうございます。今回は私共にとって非常に厳しいご質問です。正直なところ雪祭り期間（２／５～２／１２）については残念ながら未定です。皆様も既にご周知かと思いますがホテルは旅行代理店に客室を提供しております。他の時期と同じ数の提供なのですが雪祭り期間は1年の中で最も代理店販売効率が良いのです。その為様子を見ながらの販売となってしまっているのが現状でございます。オーバーブッキング（予約件数＞総客室数）になり、最終的にお客様にご迷惑を掛けない様に空室提示していく予定です。12月中旬には販売可能と予測しています。ご納得頂けない内容もあるかと察しますがどうかご理解頂けます様お願い申し上げます。ありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。お返事が遅れ、申し訳ございませんでした。さて、ご指摘の朝食付の企画でございますが、前向きに検討したいと思います。朝食についてのご意見は「要・不要」両方ございますので「旅の窓口」のシステムと相談しながら選択できる様に考えたいと思います。ご提案ありがとうございました。次回も是非お越しくださいます様お願い申し上げます。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

お問い合わせ、ありがとうございます。早速ですが、お問い合わせの１月分につきましては１０月５日昼頃までにＵＰする予定でおります。お待たせして大変恐縮ではございますがもう少しだけお待ち下さい。是非、お申し込みをお待ち申し上げております。ありがとうございました
。ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

先日はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。本来、セミダブルプランは夏休み向けの企画のつもりでおりましたが「リーズナブル」に大変好評を頂いておりますので、今後も継続していく予定でございます。機会がございましたら是非、再びお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。今回はありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。このところ、お褒めのコメントが続き、従業員一同歓喜しております。しかしながら、ホテルサービスに完全マニュアルは存在しません。10人10色のリクエストに臨機応変に対応出来なくてはならないからです。そういう意味では私自身を含め、まだまだ勉強中でございます。次にご来館頂いた時、もっと良いサービスが提供出来るように努力していく所存でございます。今回は本当にありがとうございました。次回も是非お待ち申し上げております。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回お泊り頂きましたお部屋は今年の5月に改装したばかりでございます。ドアはありませんが寝室とリビングを意識し、ファミリーとグループ向きに仕立てております。お気に召して頂けましたでしょうか？さて、サウナの件ですが、お役に立てず残念ではございますが、トラブル防止の為早目に営業を終了させて頂いております。
また、会員制スポーツクラブの施設を利用している都合上15才以上限定とさせて頂いております。不都合ばかりで申し訳ございません。ご理解の程、お願い申し上げます。また他にもお気付きの事がございましたら何なりとお申しつけください。今回はありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

今回はホテルレオパレス札幌をご利用頂き誠にありがとうございました。「セミダブルプラン」は今年の7月から「リーズナブルな宿泊プラン」というテーマで作られた新企画でした。私達の想像を超えるお申し込みを頂き、更には今回のようなご意見まで頂戴し本当に恐縮の限りでございます。これからも、できるだけ多くのお客様の「旅」の想い出作りに一役を担えますよう努めていく所存でございます。今後ともご指導の程、宜しくお願い致します。またのご来館をお待ち申し上げております。 今回はありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。早速ですが「カギ」の件、大変失礼致しました。申し訳ございません。ホテルは客室と共に「安全」「安心」も一緒に提供するのが勤めでございます。もちろんご指摘頂きました客室は直ぐに交換致しました。また、これを機会に他の客室も点検致しました。私共はお客様の声から気付かされる事が非常に多いのです。決してそれで良いとは考えておりませんが今後も些細な点でもお気づきになられましたらご一報頂けると幸いでございます。今回は本当にありがとうございました。「秋」も是非、お待ち申し上げております。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

先日はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました①サウナの件・・これは7月から始めたサービスでございます。飲酒等の危険性を考慮し、現在のところ早目にクローズしております。もちろん将来的には時間延長も考えております。只今、調査・検討中でございます。 ②「傷」の件・・これにつきましては悩みの種でございます。実際に細かい傷はたくさんあり、徐々ではありますが順番に修理をしています。特に「階段の一部」は次の修繕対象です。そして、塗装工事が最も大掛かりなのです。 折角お泊り頂く皆様に少しでも快適な時間を過ごして頂けます様これからも十分に気配りしていく所存でございます。今回はご宿泊・ご指摘、共にありがとうございました。次回も心よりお待ち申し上げております。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘

今回もホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ホテル業の私どもにとって再びご利用して戴けることは大変光栄な事でございます。弊社は大きなホテルのように威厳はありませんが代わりに小さいホテルだからこそ出来るアットホームなサービスを目指して勉強中でございます。次回お越しの際は是非、どんな細かい事でもフロントにお立ち寄りになって質問、問い合わせして見てください。まだまだではございますが親身なサービスでお迎えする・・・筈でございます。これからもご指導の程宜しくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。 ホテルレオパレス札幌 販売課支配人 柴田康弘