このたびはテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レオパレス札幌から引き続きお越しいただきまして、スタッフ一同嬉しく思います。
それにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思います。
申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、ご満足いただけるホテルとなるよう精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
フロント　佐藤

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せ頂いた事、
重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂いた新館は
2017年10月にオープン致しました。
ベッドは、世界中の有名ホテルなどでも
多く取り入れられている
シモンズ社製ベッドを全室に使用しております。

立地に関しましては、
お疲れのところ大変ご不便をお掛けしました。
中心部より少し離れている
狸小路8丁目に面しており、
とても閑静なエリアにございます。

お客様から頂戴したお褒めのお言葉を励みに、
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供に
力を注いで参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　主任　小林　真太朗

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。
お客様からの温かいお言葉が私共には何よりの励みでございます。
今後ともより安心で快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、
また札幌へお越しの際は、ホテルレオパレス札幌をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　主任　小栗　恵

いつもホテルレオパレス札幌にご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。心温まるご感想を拝見し、恐縮でございます。なお、サウナの温度につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。今後もお客様からご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、またのご利用お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　片山　亮

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。
今後ともお客様により快適に過ごして頂けるよう、サービス向上や設備面の強化に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

この度は札幌市内に多数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの場所に関しましては
お手数をお掛けしますが、フロントまでお電話頂けましたら、道順をご案内させて頂きます。

ご指摘頂きました浴場の件に関しましては、
お湯を清潔に保てるよう改善に努めて参ります。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同サービスの向上や設備面の強化に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

いつもホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考に大浴場改善を検討して参ります。

今後ともお客様に快適にご利用頂ける様、
スタッフ一同サービス向上や設備面の強化に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

もし宜しければ、禁煙のお部屋に空きが無い場合は、お部屋を消臭対応させて頂いております。

お部屋のお風呂の件ですが、新館のツインタイプのお部屋でしたらユニットバスではなく、お風呂とお手洗いが別々になっておりますので、本館のお部屋よりも快適にお過ごし頂けるかと存じ上げます。

今後共お客様にご満足頂ける様にスタッフ一同サービス向上や設備面の強化に努めて参ります。

これからもホテルレオパレス札幌をよろしくお願い致します。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠に有難うございます。
またご感想をお寄せいただき、
重ねお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応や清掃不備により、
お客様にご不快な思いをさせたこと、
この場をお借りしお詫び申し上げます。

今回、お客様からご指摘いただいた内容を
真摯に受け止め、清掃チェックを今一度見直し、
ご利用の皆様にご満足頂けるような
サービスの向上に努めて参ります。

またのご来礼の際には、ホテルレオパレス札幌を
ご利用頂けます様、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　アシスタントマネージャー　石田　金吾

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き
誠にありがとうございます。

貴重なご投稿を賜りました事、
この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

客室に関しお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、身の引き締まる思いでおります。
にも関わらず清掃不備により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、フロントスタッフ・清掃係共々、
再発防止に一層努めて参る所存でございますので
またの機会にも是非私共ホテルレオパレス札幌を宜しくお願い申し上げます。


ホテルレオパレス札幌
宿泊課　餘目　一憲

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの説明不足や清掃不備により、お客様にご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。

今回お寄せいただきましたご指摘内容を真摯に受け止め、接客や清掃オペレーションを再度見直し、ご利用の皆様に快適にご滞在頂けます様、努めて参りますので、またのご来礼の際には、ホテルレオパレス札幌をご利用頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


ホテルレオパレス札幌
宿泊課　アシスタントマネージャー　石田　金吾

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、
重ねてお礼申し上げます。
客室にご用意しておりますアメニティにつきましては、お客様のご意見などを参考に変更等も行っており、今後の対応の検討課題とさせて頂きます。

これからもより良いホテルを目指し、サービス向上、設備面の強化に
努めて参ります。今後共ホテルレオパレス札幌を宜しくお願い致します。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　中里　学

この度は数あるホテルの中より
ホテルレオパレス札幌をお選び頂き
誠にありがとうございます。

貴重な御意見・御感想をお寄せ下さいました事、
心より御礼申し上げます。

今秋には隣地に新館が開業予定でございます。
今まで以上に皆様に満足頂けるようなホテルを
目指して従業員一同、質の高いサービスの提供に
努めて参りますので、
今後ともホテルレオパレス札幌を宜しくお願い
申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　餘目　一憲

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回ご指摘頂きました洗濯機につきましては
私共で確認致しましたところ特に問題は
ございませんでした。
もし施設内にて気になる点等がございましたら
ご滞在中にお知らせ頂ければ、その場でご対応
致しますのでお声をおかけ下さいませ。

今度ともお客様からのお声を真摯に受け止め
更なるサービスの提供に努めて参りますので
次回来札の際にも是非ホテルレオパレス札幌を
宜しくお願い申し上げます。


ホテルレオパレス札幌
宿泊課　餘目　一憲

この度はホテルレオパレス札幌へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿下さいました事、
この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

お部屋につきましては当日の空室状況により
グレードアップ料金にて広めのお部屋をご用意出来る場合もございますので、お気軽にお申し付け
頂ければと存じます。

今後とも多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様
質の高いサービスの提供に努めて参りますので
またの機会がございましたら是非、
ホテルレオパレス札幌をご利用下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　餘目　一憲

この度はご宿泊並びにご投稿を頂戴し誠にありがとうございます。

いつもお世話になっております。

今回のご宿泊、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。

BS放送でございますが視聴は出来かねる状況でございます。
何卒ご理解の程、頂戴出来ればと存じます。
BS視聴の件、大変貴重なアドバイスありがとうございます。

無料でご利用頂けるランドリーコーナーの件でございますが大変ご面倒をお掛け致しました。

お客様方のお召物は基本的に承諾を頂戴出来なければお出しする事が出来ない為、せっかくスタッフにまでお教え頂いたのにも関わらず私共の対応に至らない所があり誠に残念な気持ちでございます。

今後はより一層、ランドリーコーナーに行き使用状況を把握させて頂きます。

また、札幌市内にお越しの際はこれに懲りず私共をお選び頂ければ幸いでございます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　マネージャー　鈴木　康二

この度はホテルレオパレス札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
価格につきましては、ご利用の皆様のご希望に添えない場合も多く大変申し訳ございません。
可能な限り、皆様にご利用いただき易い価格設定を考案して参りますが北海道は初夏が観光本番となります為、何卒ご理解をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　藤本　祐紀

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご意見を取り入れ満足して頂ける様、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　古味　祥恵

この度はホテルレオパレス札幌へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご多忙の中貴重なご意見を賜りました事、
この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

ご指摘のありました大浴場・アメニティ等に
つきましては、貴重なご意見として
真摯に受け止め、今後のサービスの向上を
目指す上での参考とさせて頂きますので
またの機会がございましたら是非、
ホテルレオパレス札幌を
宜しくお願い申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　餘目　一憲

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また御感想を頂いた事、重ねお礼申し上げます。

これからもお客様にご満足頂ける様、サービス・設備面向上に努めてまいります。

次回もホテルレオパレスのご宿泊を、
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　柴田　慶吾