この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食のお米の件につきまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様より頂きました声を元に今後の課題とさせて頂きたいと思います。
またの機会がありましたらご利用をお待ちしております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル

この度はテンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は新館となります。
テレビは壁から可動式となってますのでどの角度からでもご覧頂けます。

今後もサービス向上に努めて参りますので
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
フロント

この度はテンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きましたサウナの座布団でございますが
清掃担当者に洗浄を行うように洗浄を致します。
今後も改善出来る事はスタッフ間で共有する次第でございます。

これからも皆様にご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
フロント

この度はテンザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃につきましては環境問題の取り組みの一環として3日に1回とさせて頂いておりますが、
清掃のご希望がございましたらご希望の日程に
清掃に入ることも可能でございます。フロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。

これからも皆様にご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度はテンザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内の清掃面に不備がありまし申し訳ございませんでした。
今後の課題としてスタッフ間で共有する次第でございます。
これからも皆様にご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので何卒、宜しくお願い致します。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度はテンザホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、アメニティーと満足いただけたようで何よりです。

本館内側のお部屋に関しましては建物構造上窓の開閉が出来ない造りになっております。事前にご連絡を頂けましたら窓の開閉ができるお部屋をご用意させて頂きます。

それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル　金(キム）

この度はテンザホテル&スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サウナ付きの浴場はご宿泊者様専用となり
無料でご利用頂ける施設を設けております。
営業時間は16：00～1：00迄、
朝は6：00～10：00迄となります。

次回も来札の予定がありましたらご予約を
お待ちしております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度はテンザホテル＆スカイスパ札幌セントラルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食がお口に合わず残念でございます。
エレベータの清掃状況につきましても、行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
テンザホテル＆スカイスパ札幌セントラル
保住　すみれ

この度はテンザホテル札幌をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

今回はお部屋の調整の兼ね合いの為、
誠に勝手ながらお部屋をアップグレード
させて頂きました。
サウナ付き浴場は無料でご利用できる当ホテル自慢の設備でございます。

今後もご宿泊なさるお客様に快適な滞在を提供できるよう、努めて参ります。
またのご利用、お待ちしております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
宿泊課マネージャー　豊島　有伸

この度は、テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず、またご不快な思いを
させてしまいました事、この場をお借り致しまして
お詫び申し上げます。

お客様のご感想、ご指摘を真摯に受け止め、
今後もお客様にご満足頂けるサービスの提供に
力を注いで参ります。

また、当ホテル朝食の「ご当地料理コーナー」は
大変好評を頂いておりますので、
是非ご利用下さいませ。
　
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

テンザホテル＆スカイスパ・札幌セントラル
小栗　恵

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。
お客様からの温かいお言葉が私共には何よりの励みでございます。
今後ともより安心で快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいりますので、
また札幌へお越しの際は、ホテルレオパレス札幌をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　主任　小栗　恵

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。
今後ともお客様により快適に過ごして頂けるよう、サービス向上や設備面の強化に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

この度は札幌市内に多数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。

ホテルの場所に関しましては
お手数をお掛けしますが、フロントまでお電話頂けましたら、道順をご案内させて頂きます。

ご指摘頂きました浴場の件に関しましては、
お湯を清潔に保てるよう改善に努めて参ります。

今後もお客様に少しでも快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同サービスの向上や設備面の強化に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

もし宜しければ、禁煙のお部屋に空きが無い場合は、お部屋を消臭対応させて頂いております。

お部屋のお風呂の件ですが、新館のツインタイプのお部屋でしたらユニットバスではなく、お風呂とお手洗いが別々になっておりますので、本館のお部屋よりも快適にお過ごし頂けるかと存じ上げます。

今後共お客様にご満足頂ける様にスタッフ一同サービス向上や設備面の強化に努めて参ります。

これからもホテルレオパレス札幌をよろしくお願い致します。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　大野　友椰

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠に有難うございます。
またご感想をお寄せいただき、
重ねお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応や清掃不備により、
お客様にご不快な思いをさせたこと、
この場をお借りしお詫び申し上げます。

今回、お客様からご指摘いただいた内容を
真摯に受け止め、清掃チェックを今一度見直し、
ご利用の皆様にご満足頂けるような
サービスの向上に努めて参ります。

またのご来礼の際には、ホテルレオパレス札幌を
ご利用頂けます様、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　アシスタントマネージャー　石田　金吾

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き
誠にありがとうございます。

貴重なご投稿を賜りました事、
この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

客室に関しお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、身の引き締まる思いでおります。
にも関わらず清掃不備により、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、フロントスタッフ・清掃係共々、
再発防止に一層努めて参る所存でございますので
またの機会にも是非私共ホテルレオパレス札幌を宜しくお願い申し上げます。


ホテルレオパレス札幌
宿泊課　餘目　一憲

この度はホテルレオパレス札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂き、
重ねてお礼申し上げます。
客室にご用意しておりますアメニティにつきましては、お客様のご意見などを参考に変更等も行っており、今後の対応の検討課題とさせて頂きます。

これからもより良いホテルを目指し、サービス向上、設備面の強化に
努めて参ります。今後共ホテルレオパレス札幌を宜しくお願い致します。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　中里　学

この度はご宿泊並びにご投稿を頂戴し誠にありがとうございます。

いつもお世話になっております。

今回のご宿泊、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。

BS放送でございますが視聴は出来かねる状況でございます。
何卒ご理解の程、頂戴出来ればと存じます。
BS視聴の件、大変貴重なアドバイスありがとうございます。

無料でご利用頂けるランドリーコーナーの件でございますが大変ご面倒をお掛け致しました。

お客様方のお召物は基本的に承諾を頂戴出来なければお出しする事が出来ない為、せっかくスタッフにまでお教え頂いたのにも関わらず私共の対応に至らない所があり誠に残念な気持ちでございます。

今後はより一層、ランドリーコーナーに行き使用状況を把握させて頂きます。

また、札幌市内にお越しの際はこれに懲りず私共をお選び頂ければ幸いでございます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　マネージャー　鈴木　康二

この度はホテルレオパレス札幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また御感想を頂いた事、重ねお礼申し上げます。

ランドリーコーナーに関するお客様からの
ご指摘につきましては、昨今の外国人旅行者が
増加しているという事情を考慮するとともに、
今後、サービスの質の向上を目指す上での
貴重なご意見として、参考とさせて頂きたく存じます。

またの来札の機会がございましたら、
是非ともホテルレオパレス札幌へ
お越し下さいます様、お願い申し上げます。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　柴田　慶吾

この度はホテルレオパレス幌をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂いた事、重ねお礼申し上げます。

お客様のご期待に添えず、残念に思います。
今後の参考にさせて頂きます。

これからもサービス・設備面向上に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルレオパレス札幌
宿泊課　柴田　慶吾